Cách xóa tài khoản ID Apple

Với mong muốn giúp bạn chủ động kiểm soát dữ liệu và quyền riêng tư của mình, Apple cho phép bạn xóa vĩnh viễn tài khoản ID Apple bất cứ lúc nào và bất kể vì lý do gì.

Bài viết này cung cấp thông tin và giải đáp các câu hỏi thường gặp về việc xóa tài khoản ID Apple. Bạn cần đọc toàn bộ trang này để nắm được điều sẽ xảy ra khi bạn xóa ID Apple.

Thông tin về việc xóa ID Apple

Khi xóa tài khoản ID Apple, chi tiết tài khoản và dữ liệu được liên kết với ID Apple của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ của Apple, ngoài một số dữ liệu nhất định được yêu cầu cho mục đích pháp lý và/hoặc quy định. Bạn sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản của mình cũng như không thể truy cập bất cứ dữ liệu, nội dung hoặc dịch vụ nào được liên kết với ID Apple.

Ảnh, video, tài liệu và nội dung khác mà bạn lưu trữ trong iCloud sẽ bị xóa vĩnh viễn; bạn không thể nhận tin nhắn hay cuộc gọi được gửi đến tài khoản của bạn qua iMessage, FaceTime hoặc Mail iCloud; bạn cũng không thể đăng nhập hay sử dụng các dịch vụ như iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime và Tìm iPhone. Ngoài ra, mọi cuộc hẹn tại Apple Store và trường hợp hỗ trợ AppleCare đều bị hủy.

Xóa ID Apple là hành động có hiệu lực vĩnh viễn. Sau khi bạn xóa tài khoản, Apple không thể mở lại hoặc kích hoạt lại tài khoản đó hay khôi phục dữ liệu của bạn. Nếu bạn hiện không có ý định sử dụng tài khoản của mình nhưng có thể sẽ cân nhắc quay lại sử dụng sau này thì bạn nên vô hiệu hóa tạm thời (nếu có thể) thay vì xóa tài khoản đó. Yêu cầu ẩn danh sẽ được xử lý như yêu cầu xóa và tuân theo cùng một quy trình.

Trước khi bạn yêu cầu xóa ID Apple

Bạn nên thực hiện một số bước trước khi yêu cầu xóa ID Apple.

• Sao lưu dữ liệu mà bạn lưu trữ trong iCloud – bao gồm nội dung cho bất kỳ ứng dụng nào của Apple hoặc bên thứ ba lưu trữ dữ liệu bằng iCloud – đến một nơi không sử dụng ID Apple của bạn để truy cập.

• Tải về ứng dụng, trò chơi, nhạc, phim, chương trình TV, sách và sách nói mà bạn chưa có bản sao.

• Xem lại mọi gói đăng ký đang hoạt động. Khi bạn xóa tài khoản, các gói đăng ký sẽ bị hủy khi kết thúc chu kỳ thanh toán của mỗi gói.

• Thanh toán mọi khoản vay còn lại của bạn với Apple Pay Later.

• Lưu bản sao của mọi thông tin liên quan đến Apple mà bạn hiện đang cần hoặc dự kiến sẽ cần.

• Đảm bảo rằng bạn đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị để tránh gặp sự cố với các ứng dụng dùng tài khoản ID Apple hoặc iCloud của bạn. Sau khi xóa tài khoản, bạn sẽ không thể đăng xuất khỏi iCloud hay tắt ứng dụng Tìm iPhone Khóa kích hoạt trên các thiết bị của mình. Nếu quên đăng xuất, bạn có thể không sử dụng được thiết bị khi tài khoản bị xóa.

Cách xóa vĩnh viễn ID Apple

Đăng nhập bằng ID Apple của bạn tại privacy.apple.com trên máy Mac, PC, iPhone hoặc iPad, sau đó chọn "Yêu cầu xóa tài khoản của bạn".

Khi yêu cầu xóa tài khoản, bạn sẽ nhận được một mã truy cập duy nhất gồm cả chữ và số. Nhớ lưu giữ mã truy cập này ở nơi an toàn. Trong lúc chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple, cung cấp mã truy cập nếu muốn chúng tôi giúp bạn hủy yêu cầu để bạn có thể tiếp tục sử dụng ID Apple của mình.

Sau khi bạn yêu cầu xóa ID Apple

Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản ID Apple, chúng tôi sẽ xác minh rằng bạn là chủ tài khoản và đã đưa ra yêu cầu đó. Sau khi quá trình xác minh này hoàn tất, chi tiết tài khoản và dữ liệu được liên kết với ID Apple của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ của Apple. Lúc đó, bạn sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản của mình hay truy cập bất cứ dữ liệu, nội dung, dịch vụ hoặc cuộc hẹn nào được liên kết với ID Apple nữa.

Khi bạn xóa ID Apple, Apple sẽ nỗ lực hết sức để xóa tất cả dữ liệu cá nhân được liên kết với tài khoản của bạn. Tuy nhiên, theo yêu cầu, chúng tôi phải giữ lại thông tin giao dịch trong quá khứ cho mục đích báo cáo tài chính và có thể cần giữ lại một số thông tin nhất định để tuân thủ phán quyết của tòa án hoặc thủ tục pháp lý đang diễn ra khác. Chúng tôi cũng lưu giữ hàm băm một chiều của địa chỉ email của tài khoản đã xóa để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và lưu giữ trong thời gian cần thiết để đảm bảo lợi ích chính đáng trong việc chứng minh sự tuân thủ của chúng tôi với luật bảo vệ dữ liệu và bảo mật tài khoản. Hàm băm này của địa chỉ email sẽ được lưu giữ làm bằng chứng cho thấy Apple đã tuân thủ yêu cầu xóa của bạn. Đối với tài khoản miền của bên thứ ba (không phải của Apple), hàm băm một chiều sẽ bị xóa sau sáu năm. Đối với các tài khoản khác, hàm băm này được lưu giữ tuân theo chính sách lưu giữ của chúng tôi và được xem xét thường xuyên. Apple không sử dụng hàm băm của địa chỉ email cho bất kỳ mục đích nào khác.

Câu hỏi thường gặp

Nếu tôi đổi ý sau khi yêu cầu xóa tài khoản thì sao?

Trong lúc chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple và cung cấp mã truy cập duy nhất gồm cả chữ và số mà bạn nhận được để chúng tôi giúp bạn hủy yêu cầu. Sau khi tài khoản bị xóa, Apple sẽ không thể hủy yêu cầu, mở lại tài khoản hay khôi phục dữ liệu của bạn.

Thư và tin nhắn iCloud sẽ được xử lý như thế nào khi tôi xóa ID Apple?

Khi bạn xóa ID Apple, tất cả email và tin nhắn iCloud của bạn cũng bị xóa vĩnh viễn. Bạn sẽ không nhận được bất cứ thư/tin nhắn nào được gửi cho bạn qua iCloud (Mail và iMessage).

Nhạc, phim, chương trình truyền hình, sách và ứng dụng mà tôi đã mua bằng tài khoản của mình sẽ được xử lý như thế nào?

Khi xóa tài khoản, bạn sẽ không thể truy cập các dịch vụ App Store, iTunes Store hoặc Apple Books được liên kết với ID Apple này. Các dịch vụ này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cập nhật ứng dụng đã mua

• Tải về nội dung đã mua trước đó

• Đồng bộ hóa nội dung đã mua được bảo vệ bằng công cụ Quản lý bản quyền kỹ thuật số (Digital rights management, DRM) với thiết bị iOS

• Sao chép nội dung đã mua được bảo vệ bằng DRM từ máy tính này sang máy tính khác

• Phát nội dung đã thuê

• Cho phép máy tính phát nội dung đã mua được bảo vệ bằng DRM

• Truy cập iTunes Match, nếu bạn đã đăng ký

• Truy cập iTunes Season Pass

Nội dung không có DRM, chẳng hạn như nhạc mua trên iTunes, sẽ vẫn hoạt động bình thường sau khi bạn xóa ID Apple. Tuy nhiên, bạn sẽ không thể truy cập hay phát nội dung không có DRM được lưu trữ trong Thư viện nhạc iCloud. Bạn nên tải về mọi nội dung đã mua không có DRM, bản nhạc iTunes Match mà bạn chưa có bản sao cũng như mọi bản nhạc và nội dung đa phương tiện khác trước khi xóa tài khoản.

Mọi nội dung được bảo vệ bằng DRM mà bạn đã mua (như phim, chương trình truyền hình hoặc ứng dụng) sẽ dừng hoạt động hoặc dừng cập nhật tùy theo loại nội dung.

Tín dụng App Store hoặc iTunes Store sẽ được xử lý như thế nào khi tôi xóa tài khoản?

Sau khi xóa ID Apple, bạn sẽ không thể quy đổi hay được hoàn tiền cho tín dụng còn lại mà bạn chưa sử dụng trong tài khoản. Bạn có thể tiêu hết số dư hoặc liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple để yêu cầu hoàn tiền trước khi xóa tài khoản. Tương tự, nếu có khoản tiền nào chưa thanh toán cho Apple, bạn phải thanh toán hết thì chúng tôi mới có thể xóa tài khoản của bạn.

Các gói đăng ký của tôi sẽ được xử lý như thế nào?

Khi bạn xóa tài khoản, mọi gói đăng ký mà bạn có cho các dịch vụ như Apple Music, dung lượng iCloud, AppleCare+ hoặc các dịch vụ của bên thứ ba mà bạn đã đăng ký bằng ID Apple hoặc được liên kết với ID Apple của bạn sẽ bị hủy vào thời điểm kết thúc chu kỳ thanh toán.

Khoản vay Apple Pay Later của tôi sẽ được xử lý như thế nào?

Trước khi có thể xóa ID Apple, bạn phải thanh toán hết mọi khoản vay còn lại mà bạn có với Apple Pay Later.

Tôi đã đăng ký Apple Music thông qua nhà cung cấp mạng di động của mình. Vậy gói đăng ký đó sẽ được xử lý như thế nào?

Nếu bạn đã đăng ký Apple Music thông qua nhà cung cấp mạng di động và liên kết tài khoản của mình với ID Apple mà bạn sẽ xóa, bạn vẫn có thể truyền phát nhạc nhưng sẽ mất quyền truy cập vào các tính năng khác của Apple Music như Thư viện nhạc iCloud.

Tôi là người tổ chức gia đình. Việc tôi xóa tài khoản ảnh hưởng như thế nào đến các thành viên trong gia đình?

Khi bạn xóa tài khoản, nhóm gia đình của bạn sẽ bị giải tán và tất cả các thành viên trong gia đình sẽ mất quyền truy cập vào mọi gói đăng ký hoặc nội dung được chia sẻ. Mọi thành viên trong gia đình sẽ không còn sử dụng được các bản nhạc, phim, chương trình truyền hình, sách hoặc ứng dụng được bảo vệ bằng DRM mà họ đã tải về từ bộ sưu tập của các thành viên khác.

Nếu bạn là người tổ chức của nhóm Chia sẻ trong gia đình và nhóm đó có trẻ em thì tài khoản của trẻ cũng sẽ bị xóa. Hoặc bạn cũng có thể chuyển tài khoản của trẻ sang nhóm gia đình khác trước khi yêu cầu xóa ID Apple.

Tôi có thể xóa tài khoản của con mình không?

Nếu là người tổ chức gia đình, bạn có thể xóa ID Apple của trẻ khi yêu cầu xóa tài khoản của chính bạn. Trẻ cũng có thể yêu cầu xóa ID Apple của mình và việc này cần có sự phê duyệt của bạn.

Yêu cầu phê duyệt sẽ được gửi đến địa chỉ email chính cho ID Apple của tài khoản người tổ chức gia đình. Khi phê duyệt yêu cầu từ email này, bạn sẽ thực hiện quá trình xóa tài khoản của trẻ.

Tôi vẫn sẽ nhận được các nội dung mà tôi đã mua trực tuyến trên apple.com phải không?

Có. Các đơn hàng trực tuyến đang hoạt động sẽ được xử lý như bình thường sau khi bạn xóa tài khoản.

Hoạt động sửa chữa sản phẩm mà tôi đang tiến hành có tiếp tục sau khi tôi xóa tài khoản không?

Có. Các hoạt động sửa chữa mà bạn đang tiến hành sẽ không bị hủy khi bạn xóa ID Apple.

Bộ phận Hỗ trợ của Apple hiện đang giúp tôi một số việc. Tôi vẫn được trợ giúp sau khi xóa tài khoản của mình chứ?

Bộ phận Hỗ trợ của Apple vẫn có thể trợ giúp bạn sau khi bạn xóa tài khoản. Tuy nhiên, mọi trường hợp đang mở đều bị hủy và chúng tôi không thể giúp bạn giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản đã xóa.

Tôi vẫn có thể sử dụng gói AppleCare+ để nhận dịch vụ cho thiết bị của mình chứ?

Nếu thiết bị của bạn thuộc phạm vi bảo hành của một gói AppleCare+ đã được thanh toán đầy đủ, bạn vẫn có thể sử dụng gói đó để nhận dịch vụ sau khi xóa tài khoản, trừ khi bạn hủy gói và yêu cầu hoàn tiền hoặc nếu bạn chuyển gói đó cho người khác.

Nếu thiết bị của bạn thuộc phạm vi bảo hành của một gói đăng ký AppleCare+ thì gói đăng ký đó sẽ bị hủy vào thời điểm kết thúc chu kỳ thanh toán khi bạn xóa ID Apple. Bạn có thể nhận dịch vụ cho thiết bị của mình cho đến khi gói đăng ký bị hủy.

Các cuộc hẹn sắp tới của tôi tại Apple Store sẽ vẫn diễn ra theo lịch trình sau khi tôi xóa tài khoản phải không?

Không. Các cuộc hẹn hoặc lượt đặt chỗ mà bạn đã lên lịch tại Apple Store sẽ bị hủy khi bạn xóa tài khoản.

Tôi đã đăng ký tham gia Chương trình nâng cấp iPhone. Tôi vẫn phải thanh toán sau khi xóa ID Apple phải không?

Có. Nếu đã đăng ký tham gia Chương trình nâng cấp iPhone, bạn phải tiếp tục thanh toán cho thiết bị của mình. Tuy nhiên, bạn không thể đặt các đơn hàng nâng cấp sau này qua mạng Internet nếu không có ID Apple liên quan.

Tài khoản Apple Card của tôi sẽ được xử lý như thế nào khi tôi xóa ID Apple?

Khi xóa ID Apple, bạn sẽ mất quyền truy cập vào tài khoản Apple Card của mình. Việc bạn xóa ID Apple cũng sẽ đóng tài khoản Apple Card đối với tất cả những người đồng sở hữu và người tham gia khác trong tài khoản Apple Card gia đình được chia sẻ. Mọi bản sao kê và thông tin liên lạc trong tương lai sẽ được gửi đến địa chỉ gửi thư ghi trong hồ sơ của Goldman Sachs. Nếu có số dư chưa thanh toán, bạn phải tiếp tục thanh toán ít nhất là số tiền tối thiểu cần thanh toán mỗi tháng cho đến khi thanh toán hết số dư trong tài khoản. Để quản lý tài khoản Apple Card và tiến hành thanh toán, hãy liên hệ với Goldman Sachs, ngân hàng phát hành Apple Card.

Tài khoản Apple Cash của tôi sẽ được xử lý như thế nào khi tôi xóa ID Apple?

Khi xóa ID Apple, bạn sẽ mất quyền truy cập vào tài khoản Apple Cash của mình. Trước khi xóa, bạn phải tiêu hết hoặc chuyển số dư trong tài khoản Apple Cash cho một người dùng hoặc tài khoản ngân hàng khác. Nếu bạn là người tổ chức của tài khoản Apple Cash gia đình thì mọi thành viên trong gia đình sử dụng dịch vụ đó cũng phải tiêu hết hoặc chuyển số dư của họ cho người dùng/tài khoản khác. Bạn cũng có thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple để yêu cầu kiểm tra số tiền còn lại.

Trước khi bạn xóa tài khoản, hãy xác minh danh tính của bạn với ngân hàng phát hành tài khoản Apple Cash.* Việc này đảm bảo rằng họ có đủ thông tin để thay mặt bạn bắt đầu thủ tục khiếu nại, phát hành bản sao kê sau khi tài khoản của bạn bị xóa hoặc cung cấp quyền truy cập vào tín dụng của người bán nhận được sau khi tài khoản bị xóa.

Thẻ phương tiện công cộng của tôi trong Apple Pay sẽ được xử lý như thế nào khi tôi xóa ID Apple?

Khi xóa ID Apple, bạn sẽ mất quyền truy cập vào các thẻ phương tiện công cộng mà bạn đã thiết lập trong Apple Pay. Bạn có thể chọn tiêu hết số dư trước khi xóa hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ giao thông công cộng để yêu cầu họ hoàn trả số tiền còn lại. Apple không thể hoàn trả số dư hay phí dịch vụ có thể hoàn lại liên quan đến thẻ phương tiện công cộng.

Tôi phân phối ứng dụng và nội dung khác trên các nền tảng của Apple. Nội dung trong cửa hàng của tôi sẽ được xử lý như thế nào khi tôi xóa ID Apple?

Khi xóa tài khoản, bạn sẽ mất quyền truy cập vào nội dung trong cửa hàng của mình thông qua App Store Connect và iTunes Connect. Nếu là "Chủ tài khoản" hợp pháp, bạn sẽ không thể chấp nhận hoặc gia hạn hợp đồng và nội dung của bạn có thể hết hiệu lực và bị xóa khỏi cửa hàng trừ khi bạn chỉ định người dùng hợp pháp mới cho nội dung của mình trước khi yêu cầu xóa. Tìm hiểu thêm về việc quản lý tài khoản của nhà phát triển.

Apple vẫn có thể liên hệ với tôi sau khi tôi xóa tài khoản của mình chứ?

Khi bạn xóa ID Apple, địa chỉ email liên kết và thông tin liên hệ khác của bạn sẽ bị xóa khỏi tất cả danh sách gửi thư của Apple sau một vài ngày. Việc bạn xóa tài khoản sẽ khiến Apple khó liên hệ với bạn khi cần trao đổi về sản phẩm, dịch vụ bảo hành, yêu cầu dịch vụ, khiếu nại hoặc bất kỳ biện pháp pháp lý nào mà theo đó bạn có thể được Apple bồi thường. Trong một số trường hợp, chẳng hạn như khi bạn đã gửi email trực tiếp cho chúng tôi về một vấn đề đang diễn ra, chúng tôi có thể lưu giữ một phương thức liên hệ không liên kết với tài khoản của bạn.

Ngoài ra, nếu bạn yêu cầu xóa ID Apple mà bạn đã dùng trong quá trình xin việc hoặc tuyển dụng tại Apple thì hồ sơ người tìm việc của bạn, thông tin liên quan đến hồ sơ đó và mọi cuộc phỏng vấn hoặc cuộc hẹn đang chờ sắp xếp cũng sẽ bị xóa.

Các báo cáo và khiếu nại của tôi sẽ được xử lý như thế nào sau khi tôi xóa tài khoản?

Khi bạn xóa ID Apple, thông tin trong tài khoản của bạn (bao gồm cả thông tin liên hệ) chỉ được lưu giữ khi cần thiết cho việc xử lý báo cáo hoặc khiếu nại mà bạn đã gửi trên reportaproblem.apple.com hoặc contentreports.apple.com. Thông tin này được lưu giữ trong khoảng thời gian ít nhất sáu tháng kể từ khi báo cáo liên quan có kết quả và chỉ trong khoảng thời gian cần thiết cho việc gửi hoặc xử lý bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến kết quả này. Sau khi xóa tài khoản, bạn sẽ không thể gửi thêm báo cáo bằng tài khoản đó nữa.

Tôi có thể dùng địa chỉ email chính cho tài khoản ID Apple đã xóa để tạo ID Apple mới hoặc dùng địa chỉ email đó cho tài khoản ID Apple hiện có khác không?

Không, sau khi xóa ID Apple, bạn không thể sử dụng địa chỉ email mà bạn đã sử dụng với ID Apple đó để tạo ID Apple mới cho dù Apple vẫn lưu giữ hàm băm của địa chỉ email. Bạn cũng không thể dùng địa chỉ email đó cho ID Apple hiện có khác, trừ trường hợp dùng làm email giải cứu. Ngoài ra, nếu địa chỉ email chính cho ID Apple của bạn thuộc một Miền email tùy chỉnh thì bạn tuyệt đối không thể tái sử dụng địa chỉ này để tạo ID Apple sau khi xóa ID Apple của mình, ngay cả khi quyền sở hữu miền thay đổi.

Làm cách nào để chọn không nhận thông tin tiếp thị trực tiếp?

Bạn sẽ tự động bị xóa khỏi tất cả danh sách gửi thư của Apple khi xóa ID Apple.

Tôi có thể liên hệ với Apple để trao đổi về cách quản lý dữ liệu của tôi không?

Có. Nếu bạn có câu hỏi hoặc ý kiến phản hồi về Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi hoặc chủ đề khác, hãy liên hệ với chúng tôi.