Як видалити обліковий запис Apple ID

Передаючи вам право на керування вашими даними та приватністю, компанія Apple надає вам можливість у будь-який час і з будь-якої причини назавжди видалити свій обліковий запис Apple ID.

У цій статті наведено інформацію та відповіді на поширені запитання щодо видалення облікового запису Apple ID. Прочитайте всю статтю, щоб зрозуміти, що відбувається після видалення вашого ідентифікатора Apple ID.

Про видалення ідентифікатора Apple ID

Коли ваш обліковий запис Apple ID видаляється, відомості вашого облікового запису та дані, пов’язані з вашим ідентифікатором Apple ID, видаляються з серверів Apple назавжди, окрім певних даних, необхідних для юридичних та/або нормативних цілей. Ви не зможете ввійти в обліковий запис; отримати доступ до даних, контенту або служб, пов’язаних з Apple ID, також буде неможливо.

Фотографії, відеозаписи, документи й інший контент, що зберігається в iCloud, видаляється назавжди. Ви не отримуватимете повідомлення та виклики через програми iMessage, FaceTime або «Пошта iCloud», прив’язані до вашого облікового запису. Ви не зможете ввійти в такі сервіси, як iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime і «Де iPhone», а також користуватися ними. Окрім того, зустрічі в магазині Apple Store і звернення в службу підтримки AppleCare буде скасовано.

Ідентифікатор Apple ID видаляється без можливості відновлення. Після видалення облікового запису компанія Apple не зможе відновити або повторно активувати його чи відновити ваші дані. Якщо ви не плануєте користуватися своїм обліковим записом зараз, але припускаєте, що повернетеся до нього в майбутньому, рекомендуємо тимчасово деактивувати обліковий запис (якщо це можливо), а не видаляти його. Запит на анонімізацію розглядається як запит на видалення та виконується за тією ж процедурою.

Що потрібно зробити перед надсиланням запиту на видалення ідентифікатора Apple ID?

Рекомендуємо виконати наведені нижче дії, перш ніж надсилати запит на видалення ідентифікатора Apple ID.

• Створіть резервну копію даних, що зберігаються в iCloud, зокрема контенту для будь-яких програм Apple чи сторонніх програм, які зберігають дані в iCloud, і залиште цю копію в місці, для доступу до якого не потрібен ідентифікатор Apple ID.

• Завантажте програми, ігри, музику, фільми, телешоу, книги та аудіокниги, копій яких у вас немає.

• Перегляньте всі активні підписки. Після видалення облікового запису підписки скасовуються наприкінці платіжного циклу.

• Погасіть решту позикових платежів, що у вас залишилися, за допомогою Apple Pay Later.

• Збережіть копію інформації, пов’язаної з компанією Apple, яка наразі потрібна або буде потрібна в майбутньому.

• Обов’язково вийдіть з облікового запису Apple ID на всіх пристроях, щоб уникнути проблем із програмами, які використовують його або iCloud. Після того як обліковий запис буде видалено, ви не зможете вийти з iCloud або вимкнути Блокування активації за допомогою функції «Де iPhone» на пристроях. Якщо ви забули вийти з облікового запису до його видалення, ви не зможете користуватися своїм пристроєм.

Як видалити ідентифікатор Apple ID без можливості відновлення

Виконайте вхід за допомогою свого ідентифікатора Apple ID на сайті privacy.apple.com із комп’ютера Mac, ПК з Windows, пристрою iPhone або iPad, а потім виберіть «Запит на видалення облікового запису».

Після того як ви надішлете запит на видалення облікового запиту, ви отримаєте унікальний код доступу з букв і цифр. Збережіть цей код доступу в надійному місці. Протягом короткого проміжку часу, поки ваш запит на видалення ідентифікатора Apple ID буде оброблятися, ви можете скасувати його. Для цього зверніться в службу підтримки Apple і повідомте їм свій код доступу.

Що робити після того, як ви надіслали запит на видалення ідентифікатора Apple ID?

Після отримання вашого запиту на видалення облікового запису Apple ID нам потрібно впевнитися, що ви є його власником, який і надіслав цей запит. Після перевірки дані, що містяться в обліковому записі Apple ID або пов’язані з ним, буде видалено із серверів Apple назавжди. Після цього ви не зможете ввійти в обліковий запис чи отримувати доступ до даних, контенту, служб або зустрічей, які були пов’язані з вашим ідентифікатором Apple ID.

Коли ви видаляєте Apple ID, компанія Apple робить усе можливе, щоб видалити всі персональні дані, пов'язані з вашим обліковим записом. Однак ми зобов’язані зберігати відомості про минулі транзакції для фінансової звітності, а також певну інформацію для виконання рішень суду або інших вимог поточного судочинства. Ми також зберігаємо односторонній хеш адреси електронної пошти видаленого облікового запису для виконання законних зобов’язань і поки це потрібно для забезпечення законних інтересів щодо захисту облікового запису й дотримання законів про захист даних. Цей хеш вашої адреси електронної пошти зберігатиметься як доказ того, що компанія Apple виконала ваш запит на видалення. Для облікових записів сторонніх доменів, які не належать Apple, односторонній хеш видаляється через шість років. Для інших облікових записів цей хеш зберігається відповідно до нашої політики зберігання, яка регулярно переглядається. Apple не використовує хеш адреси електронної пошти з будь-якою іншою метою.

Поширені запитання

Що станеться, якщо я надішлю запит на видалення облікового запису, а потім передумаю?

Поки ваш запит обробляється, ви можете звернутись до служби підтримки Apple і повідомити отриманий унікальний код доступу з букв і цифр, щоб скасувати свій запит. Після видалення облікового запису компанія Apple не зможе скасувати запит, повторно відкрити обліковий запис чи відновити ваші дані.

Що станеться з моєю поштою та повідомленнями iCloud після видалення ідентифікатора Apple ID?

Після видалення ідентифікатора Apple ID пошта й повідомлення iCloud також видаляються назавжди. Повідомлення, надіслані вам через службу iCloud (у програмах «Пошта» та iMessage), не доставлятимуться.

Що станеться з музикою, фільмами, телешоу, книгами та програмами, які було придбано з мого облікового запису?

Після видалення облікового запису ви не зможете отримати доступ до сервісів App Store, iTunes Store або Apple Books, пов’язаних із цим ідентифікатором Apple ID. До цих послуг включено, серед іншого:

• оновлення придбаних програм;

• завантаження придбаних раніше продуктів;

• синхронізація покупок із захистом DRM із пристроями iOS;

• копіювання покупок із захистом DRM з одного комп’ютера на інший;

• відтворення взятих напрокат продуктів;

• авторизація комп'ютерів для відтворення покупок із захистом DRM;

• доступ до iTunes Match за наявності передплати;

• доступ до сезонних абонементів iTunes.

Контент без цифрового захисту авторських прав (DRM), як-от музика iTunes, залишається доступним навіть після видалення Apple ID. Однак ви не зможете отримувати доступ до контенту без захисту DRM, що зберігається в медіатеці iCloud, або відтворювати його. Перш ніж видаляти обліковий запис, варто завантажити покупки без захисту DRM, композиції iTunes Match, копій яких у вас немає, а також іншу музику й мультимедійні файли.

Весь придбаний контент із захистом DRM, як-от фільми, телешоу або програми, не буде відтворюватись або оновлюватись (залежно від типу контенту).

Що станеться з моїми коштами в App Store або iTunes Store після видалення облікового запису?

Невикористані кошти на рахунку облікового запису стануть недоступними. Також їх не буде відшкодовано після видалення ідентифікатора Apple ID. Ви можете витратити кошти або звернутися до служби підтримки Apple, щоб оформити запит на відшкодування, перш ніж видаляти обліковий запис. Так само, якщо ви маєте заборгованість перед Apple, її необхідно погасити, щоб ми могли видалити ваш обліковий запис.

Що станеться з моїми передплатами?

Після видалення облікового запису передплати на Apple Music, сховище iCloud, AppleCare+ або сторонні служби, які було оформлено за допомогою ідентифікатора Apple ID або пов’язані з ним, буде скасовано наприкінці платіжного циклу.

Що станеться з моєю позикою в Apple Pay Later?

Перш ніж ви зможете видалити свій ідентифікатор Apple ID, необхідно погасити решту позикових платежів, що у вас залишилися, за допомогою Apple Pay Later.

Передплату на Apple Music оформлено через мого оператора мобільного зв’язку.

Якщо ви оформили передплату на Apple Music через оператора мобільного зв’язку та прив’язали свій обліковий запис до ідентифікатора Apple ID, який ви видаляєте, ви зможете транслювати музику, але втратите доступ до інших функцій Apple Music, зокрема до медіатеки iCloud.

Я організатор сімейного доступу. Як вплине видалення мого облікового запису на членів моєї родини?

Після видалення облікового запису видаляється також сімейна група, а всі члени сім'ї втрачають доступ до спільних передплат і контенту. Музика, фільми, телешоу, книги або програми із захистом DRM, які було завантажено з колекцій іншого учасника групи, стануть недоступні для всіх членів сім'ї.

Якщо ви організатор групи сімейного доступу, у якій є дитина, обліковий запис дитини також буде видалено. Також можна перенести обліковий запис дитини в іншу групу сімейного доступу, перш ніж надсилати запит на видалення ідентифікатора Apple ID.

Чи можу я видалити обліковий запис дитини?

Якщо ви є організатором сімейного доступу, ви можете видалити Apple ID своєї дитини, перш ніж надсилати запит на видалення свого облікового запису. Ваша дитина також може надіслати запит на видалення Apple ID, для чого потрібна ваша згода.

Запит на підтвердження буде надіслано на основну адресу електронної пошти, указану для облікового запису Apple ID вашого організатора сімейного доступу. Підтвердивши запит поштою, ви пройдете процедуру видалення облікового запису дитини.

Чи отримаю я покупки, зроблені на вебсайті apple.com?

Так. Після видалення облікового запису активні онлайн-замовлення обробляються у звичайному режимі.

Чи буде продовжено ремонти моїх продуктів, що виконуються зараз, після видалення облікового запису?

Так. Видалення Apple ID не скасовує ремонти, що виконуються зараз.

Служба підтримки Apple наразі надає мені допомогу. Чи отримуватиму я допомогу після видалення облікового запису?

Служба підтримки Apple допомагатиме вам після видалення облікового запису. Однак відкриті звернення буде закрито, і ми не зможемо допомогти з вирішенням проблем, пов'язаних із видаленим обліковим записом.

Чи можна буде обслуговувати мій пристрій за тарифним планом AppleCare+?

Якщо на ваш пристрій поширюється тарифний план AppleCare+, який оплачується в повному обсязі, ви все ще можете за цим планом отримати послуги з обслуговування після видалення свого облікового запису, якщо не скасуєте цей тарифний план і не подасте запит на відшкодування чи не передасте його іншій особі.

Якщо для вашого пристрою оформлено передплату на AppleCare+, її буде скасовано в кінці платіжного циклу, коли ви видалите свій ідентифікатор Apple ID. Ви можете отримувати послуги з обслуговування свого пристрою, доки передплату не буде скасовано.

Чи відбудуться мої заплановані зустрічі в Apple Store після видалення мого облікового запису?

Ні. Зустрічі та бронювання, заплановані в Apple Store, буде скасовано після видалення облікового запису.

Я беру участь у програмі оновлення iPhone. Чи потрібно мені здійснювати платежі після видалення мого ідентифікатора Apple ID?

Так. Якщо ви берете участь у програмі оновлення iPhone, ви зобов’язані продовжувати здійснювати платежі за пристрій. Однак ви не зможете оформлювати подальші замовлення через вебсайт у межах програми оновлення без пов’язаного ідентифікатора Apple ID.

Що станеться з моїм рахунком Apple Card після видалення облікового запису Apple ID?

Після видалення облікового запису Apple ID ви втратите доступ до рахунку Apple Card. Цей рахунок також буде закрито для співвласників та інших учасників вашого спільного рахунку Apple Card для родини. Надалі всі виписки та повідомлення надсилатимуться на поштову адресу в Goldman Sachs. Якщо у вас є заборгованість, ви повинні сплачувати принаймні мінімальний внесок щомісяця, доки баланс вашого рахунку не буде погашено. Щоб керувати рахунком Apple Card і здійснювати платежі, зверніться до Goldman Sachs — банку-емітента картки Apple Card.

Що станеться з моїм обліковим записом Apple Cash після видалення ідентифікатора Apple ID?

Після видалення облікового запису Apple ID ви втратите доступ до свого рахунку Apple Cash. Перед видаленням необхідно витратити залишок коштів Apple Cash або перенести його на інший рахунок користувача чи банківський рахунок. Якщо ви організатор сімейного доступу до Apple Cash, усі члени сім’ї, які використовують цю службу, повинні також витратити або перенести свій залишок коштів. Або ви можете зв’язатися зі службою підтримки Apple і подати запит на відшкодування залишку коштів.

Перед видаленням облікового запису підтвердьте свою особу в банку, який обслуговує рахунок Apple Cash.* Це дасть змогу перевірити, чи банк має достатньо інформації для подачі запиту від вашого імені, а також видачі виписок чи надання доступу до отриманих торгових кредитів після видалення рахунку.

Що станеться з моїми транспортними картками Apple Pay після видалення мого ідентифікатора Apple ID?

Після видалення ідентифікатора Apple ID ви втратите доступ до транспортних карток, налаштованих за допомогою Apple Pay. Ви можете витратити залишок коштів перед видаленням або звернутися до постачальника транспортної картки, щоб надіслати запит на відшкодування залишку на балансі цих карток. Компанія Apple не може повернути залишок коштів або плату за обслуговування, що підлягає відшкодуванню і пов'язана із транспортною карткою.

Я розповсюджую програми й інший контент на платформах Apple.

Після видалення облікового запису ви втратите доступ до свого магазинного контенту через App Store Connect і iTunes Connect. Якщо ви законний власник облікового запису та не призначили нового законного представника свого контенту перед оформленням запиту на видалення, ви не зможете приймати або оновлювати контракти, а ваш контент може бути відхилено та видалено з магазину. Дізнайтеся більше про керування обліковим записом розробника.

Чи може компанія Apple зв'язуватися зі мною після видалення облікового запису?

За кілька днів після видалення ідентифікатора Apple ID пов'язану з ним адресу електронної пошти й іншу контактну інформацію буде видалено зі списків розсилки Apple. Видалення облікового запису обмежує можливості компанії Apple зв'язуватися з вами щодо продуктів, гарантій, претензій, спорів і будь-яких позовів, за рішенням яких ви можете мати право на компенсацію від компанії Apple. У деяких випадках, наприклад, якщо ви звернулися до нас за допомогою електронної пошти стосовно поточної проблеми, ми можемо зберегти спосіб зв'язку з вами, не пов'язаний із вашим обліковим записом.

Окрім того, якщо ви надсилаєте запит на видалення ідентифікатора Apple ID, що використовувався для подання заяви на прийом на роботу або працевлаштування в компанії Apple, видаляються також профіль пошукача, пов'язана з ним інформація, а також усі заплановані співбесіди та зустрічі.

Що станеться з моїми звітами та скаргами після видалення облікового запису?

Коли ви видаляєте свій ідентифікатор Apple ID, інформація у вашому обліковому записі, зокрема ваші контактні дані, зберігається лише для обробки будь-яких звітів або скарг, які ви надішлете зі сторінок reportaproblem.apple.com або contentreports.apple.com. Ця інформація зберігається протягом принаймні шести місяців після отримання результатів будь-яких таких звітів і лише протягом часу, потрібного для подання чи обробки будь-якої скарги у зв’язку з цими результатами. Після видалення облікового запису ви більше не зможете надсилати додаткові звіти за допомогою свого облікового запису.

Чи можна використовувати основну адресу електронної пошти з видаленого облікового запису Apple ID для створення нового облікового запису Apple ID або для іншого наявного облікового запису Apple ID?

Ні, після видалення ідентифікатора Apple ID ви не зможете використовувати пов’язану з ним адресу електронної пошти для створення нового ідентифікатора Apple ID, доки Apple зберігає хеш цієї адреси електронної пошти. Крім того, цю адресу електронної пошти не можна використовувати з іншим наявним обліковим записом Apple ID (тільки як резервну). Якщо вашу основну адресу Apple ID створено на власному домені електронної пошти, її не можна використовувати для нового облікового запису Apple ID після видалення початкового, навіть у разі змінення власника домену.

Як відмовитися від адресного маркетингу?

Після видалення ідентифікатора Apple ID ваші дані автоматично видаляються з усіх списків розсилки Apple.

Чи можна дізнатись у компанії Apple, як обробляються мої дані?

Так. Щоб поставити запитання або залишити відгук про нашу політику приватності або щодо іншої теми, зв’яжіться з нами.