หาก Siri Remote หรือ Apple TV Remote ไม่ทำงาน

หากรีโมทของคุณไม่ทำงานตามที่คาดหวัง ให้ดูสิ่งที่ควรทำ

ลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อน

รีสตาร์ทรีโมท

จับคู่รีโมทของคุณ

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนเป็นอันดับแรก

1. อยู่ในระยะ 20 ฟุต (ประมาณ 6 เมตร) จาก Apple TV ของคุณและเคลื่อนย้ายสิ่งใดก็ตามที่กีดขวางเส้นทางระหว่างรีโมทและด้านหน้าของ Apple TV, โทรทัศน์, ตัวรับสัญญาณ และซาวด์บาร์

2. ชาร์จรีโมทของคุณเป็นเวลา 30 นาทีโดยใช้สาย USB-C to USB หรือ Lightning to USB Cable และที่ชาร์จ USB บนผนัง

3. ถอดปลั๊ก Apple TV ของคุณออกจากเต้ารับบนผนัง รออย่างน้อยหกวินาที จากนั้นเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่

รีสตาร์ทรีโมท

หากรีโมทยังคงไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ให้ลองรีสตาร์ทรีโมท

1. กดปุ่ม TV/ศูนย์ควบคุมค้างไว้และปุ่มลดระดับเสียงพร้อมกัน กดปุ่มค้างไว้ประมาณ 5 วินาที หรือจนกว่าไฟแสดงสถานะบน Apple TV ของคุณจะปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง

2. จากนั้นจึงปล่อยปุ่ม รอ 5 ถึง 10 วินาทีให้การแจ้งเตือน "ขาดการเชื่อมต่อ" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอทีวี

3. รอให้รีโมทรีสตาร์ท คุณสามารถใช้รีโมทได้เมื่อการแจ้งเตือน "เชื่อมต่อแล้ว" ปรากฏขึ้น

จับคู่รีโมท

หากรีโมทยังคงไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ให้ลองจับคู่การเชื่อมต่อกับ Apple TV อีกครั้ง

1. ชี้รีโมทของคุณไปที่ Apple TV ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารีโมทอยู่ห่างจาก Apple TV ประมาณสามนิ้ว

2. กดปุ่มย้อนกลับ (หรือเมนู) และเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ 5 วินาที

3. หากระบบขอ ให้วางรีโมทของคุณไว้ด้านบนของ Apple TV เพื่อดำเนินการจับคู่ให้เสร็จสิ้น

หากคุณไม่สามารถจับคู่รีโมทได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple TV ของคุณได้รับการอัปเดตเป็น tvOS เวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว คุณสามารถใช้ Apple TV Remote บน iPhone หรือ iPad ในการไปยังส่วนต่างๆ ใน Apple TV เพื่อตรวจสอบเวอร์ชันของ tvOS ที่คุณมี

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

• หากปุ่มปรับระดับเสียงบนรีโมท Apple TV ของคุณหยุดทํางาน โปรดดูสิ่งที่ควร

• หาก Apple Remote ของคุณ (อลูมิเนียมหรือสีขาว) ไม่ทํางาน โปรดดูสิ่งที่ควรทํา

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple