Se o iPhone ou iPod touch não carregar
Saiba o que fazer se a bateria não carregar ou demorar a carregar, ou se for apresentada uma mensagem de aviso.
Ligar à corrente
Para carregar o dispositivo, siga estes passos:
Ligue o dispositivo ao cabo USB incluído com o mesmo.
Ligue-o a uma destas três fontes de alimentação:
Tomada de parede
Ligue o cabo de carregamento USB a um adaptador de corrente USB e ligue o adaptador à tomada.
Computador
Ligue o cabo de carregamento a uma porta USB 2.0 ou 3.0 de um computador que esteja ligado e que não esteja no modo de pausa. Não utilize as portas USB do teclado.
Acessório de alimentação
Ligue o cabo a um hub USB ligado à corrente, a uma base de ligação ou a outro acessório certificado pela Apple.
Se estiver a tentar efetuar o carregamento sem fios de um iPhone 8 ou posterior, certifique‑se primeiro de que consegue carregá‑lo com o cabo USB fornecido com o dispositivo. Se isso resultar, então obtenha ajuda com o carregamento sem fios. Se utilizar um acessório de terceiros, verifique se está certificado pela Apple.
Durante o carregamento do dispositivo, é apresentado um relâmpago dentro do
na barra de estado ou um no ecrã bloqueado.Se o dispositivo não carregar ou demorar a carregar
Siga estes passos e tente novamente após cada passo:
Verifique se existem sinais de danos no adaptador USB ou no cabo de carregamento (por exemplo pinos dobrados ou partidos). Não utilize acessórios danificados.
Utilize uma tomada de parede e certifique‑se de que as ligações entre o cabo de carregamento, o adaptador de parede USB e a tomada de parede ou o cabo de alimentação CA estão a funcionar corretamente. Se tal não acontecer, experimente utilizar outra tomada.
Remova os resíduos que possam existir na porta de carregamento, localizada na parte inferior do dispositivo. Em seguida, introduza corretamente o cabo de carregamento no dispositivo. Se a porta de carregamento estiver danificada, é provável que o seu dispositivo precise de assistência.
Deixe o dispositivo carregar durante meia hora.
Se o dispositivo continuar sem responder, force o dispositivo a reiniciar:
iPhone 8 ou posterior e iPhone SE (2.ª geração): prima e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Prima e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Mantenha premido o botão lateral até surgir o logótipo Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7.ª geração): mantenha premidos o botão lateral (ou superior) e o botão Diminuir volume até ver o logótipo Apple.
iPhone 6s ou anterior, iPhone SE (1.ª geração) e iPod touch (6.ª geração) ou anterior: mantenha premidos o botão lateral (ou superior) e o botão principal até surgir o logótipo Apple.
Deixe o dispositivo carregar durante mais meia hora.
Se o dispositivo continuar a não ligar ou carregar, leve o dispositivo, o cabo de carregamento e o adaptador do carregador a uma Loja Apple Store ou a um Centro de assistência autorizado Apple para avaliação. Também pode contactar o Suporte Apple.
Se o dispositivo deixar de carregar após atingir 80% da carga total
O iOS 13 e posterior utiliza o Carregamento otimizado O iPhone utiliza a aprendizagem automática no dispositivo para compreender a sua rotina diária de carregamento pelo que pode aguardar até que precise de utilizar o iPhone para terminar de carregar para além dos 80%.* O Carregamento otimizado só está ativo quando o iPhone prevê que será ligado a um carregador durante um período prolongado.
O iPhone pode aquecer ligeiramente durante o carregamento. Para prolongar a vida útil da bateria, se a mesma aquecer demasiado, o software pode limitar o carregamento acima dos 80%. O iPhone retomará o carregamento quando a temperatura baixar. Experimente colocar o iPhone e o carregador num local mais fresco.
Com os modelos de iPhone 15, poderá ter ativado o limite de 80%, o que impede o carregamento do iPhone acima dos 80%. Se pretender que o iPhone carregue mais de 80%, pode ativar o Carregamento otimizado ou desativar as otimizações de carregamento.
Saiba mais acerca do limite de 80% nos modelos de iPhone 15
Se um aviso indicar que o seu acessório não é compatível ou não está certificado
Estes avisos podem surgir por diferentes motivos:
O dispositivo iOS poderá ter a porta obstruída com sujidade ou danificada
O acessório de carregamento tem algum defeito, está danificado ou não é certificado pela Apple
O carregador USB não foi concebido para carregar dispositivos
Siga estes passos:
Remova os resíduos que possam existir na porta de carregamento, localizada na parte inferior do dispositivo.
Reinicie o iPhone ou o iPod touch.
Experimente utilizar outro carregador ou cabo USB.
Certifique-se de que tem a versão mais recente do iOS.
Contacte o Suporte Apple para obter assistência.
Saiba mais
Saiba o que fazer se o iPad não carregar.
Saiba o que fazer se o dispositivo não ligar ou estiver bloqueado.
Visualize a percentagem da bateria no iPhone.
Identifique acessórios falsificados ou não certificados do conector Lightning.
* A informação relativa à sua rotina de carregamento é armazenada apenas no seu iPhone. As informações não são incluídas em cópias de segurança e não são partilhadas com a Apple.