Como redefinir o iPhone, iPad ou iPod touch para os ajustes de fábrica
Saiba como apagar com segurança as informações do iPhone, iPad ou iPod touch e restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica.
Se também for necessário apagar com segurança o Apple Watch, siga estas etapas para desemparelhar os dispositivos.
Faça backup de seu dispositivo
Faça backup do dispositivo para poder restaurar os dados posteriormente.
Toque em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o [Dispositivo]
Toque em "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes".
Se solicitado, insira o código de acesso ou a senha do ID Apple
Esqueceu o código ou a senha do ID Apple?
Confirmar que você deseja apagar o dispositivo
Se você tiver um eSIM, poderá apagar o eSIM Se você apagar o eSIM, precisará entrar em contato com a operadora para reativar o plano celular.
Esperar o dispositivo apagar
Pode levar alguns minutos para os dados serem completamente apagados.
Se você não conseguir apagar o iPhone, iPad ou iPod touch
Saiba o que fazer se você não lembrar o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou se o dispositivo estiver desativado.
Se você esquecer o código do Tempo de Uso, poderá redefini-lo. Restaurar o dispositivo usando um backup não remove o código do Tempo de Uso.
Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.