Come eliminare il tuo account ID Apple

Per permetterti di controllare i tuoi dati e la tua privacy, Apple ti offre la possibilità di eliminare definitivamente il tuo account ID Apple in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

Questo articolo fornisce informazioni e risposte alle domande più comuni sull’eliminazione dell’account ID Apple. Leggi tutta la pagina per sapere cosa accade quando un ID Apple viene eliminato.

Informazioni sull’eliminazione dell’ID Apple

Quando il tuo account ID Apple viene eliminato, le informazioni relative all'account e i dati associati vengono eliminati definitivamente dai server di Apple, a eccezione di alcuni dati richiesti per motivi legali e/o normativi. Non potrai più accedere al tuo account, né ai dati, ai contenuti o ai servizi associati al tuo ID Apple.

Foto, video, documenti e altri contenuti archiviati in iCloud vengono eliminati definitivamente; non potrai ricevere messaggi o chiamate verso il tuo account tramite iMessage, FaceTime o iCloud Mail; inoltre, non potrai usare o accedere a servizi come iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime e Trova il mio iPhone. Verranno anche annullati gli appuntamenti all’Apple Store già prenotati e le pratiche di supporto AppleCare esistenti.

L’eliminazione dell’ID Apple è un’operazione definitiva. Dopo l’eliminazione, Apple non potrà riaprire o riattivare il tuo account o ripristinare i tuoi dati. Se vuoi smettere di usare il tuo account per un po', ma pensi di volerlo usare di nuovo in futuro, ti consigliamo di disattivarlo temporaneamente (se possibile) anziché eliminarlo. Una richiesta di anonimizzazione sarà trattata come una richiesta di cancellazione e seguirà la stessa procedura.

Prima di richiedere l’eliminazione del tuo ID Apple

Prima di richiedere l’eliminazione del tuo ID Apple, ti raccomandiamo di eseguire alcune operazioni importanti.

• Esegui un backup dei dati archiviati in iCloud, inclusi i contenuti di app Apple o di terze parti che archiviano i dati su iCloud, in un posto a cui non accedi tramite il tuo ID Apple.

• Scaricaapp, giochi, musica, film, programmi TV, libri e audiolibri di cui non hai copie.

• Verifica se hai abbonamenti attivi. Quando il tuo account viene eliminato, gli abbonamenti vengono annullati al termine dei rispettivi cicli di fatturazione.

• Paga le eventuali rate rimanenti del prestito stipulato con Apple Pay Later.

• Salva una copia delle informazioni relative a Apple che ti servono o che prevedi possano servirti.

• Ricorda di uscire dall'account su tutti i tuoi dispositivi per evitare problemi con le app che usano il tuo ID Apple o iCloud. Quando il tuo account sarà eliminato, non potrai uscire da iCloud o disattivare il blocco di attivazione di Trova il mio iPhone sui tuoi dispositivi. Se dimentichi di uscire dall’account, potresti non riuscire a usare il tuo dispositivo dopo l’eliminazione del tuo account.

Come eliminare definitivamente il tuo ID Apple

Accedi con il tuo ID Apple alla pagina privacy.apple.com su un Mac, PC, iPhone o iPad e seleziona “Richiedi l’eliminazione dell’account”.

Quando richiedi l’eliminazione del tuo account, ricevi un codice di accesso alfanumerico univoco. Conserva questo codice in un luogo sicuro. Per un breve periodo di tempo mentre è in corso l’elaborazione della richiesta, puoi contattare il supporto Apple e fornire il codice di accesso per annullare la richiesta di eliminazione e continuare a usare il tuo ID Apple.

Dopo la richiesta di eliminazione del tuo ID Apple

Dopo che avrai richiesto l’eliminazione del tuo account ID Apple, verificheremo che tu sia titolare dell’account da eliminare. Quando la verifica sarà completata, i dettagli dell’account e i dati associati al tuo ID Apple verranno eliminati definitivamente dai server di Apple. A questo punto, non potrai più accedere al tuo account e a tutti i dati, contenuti, servizi o appuntamenti associati al tuo ID Apple.

Quando elimini il tuo ID Apple, Apple si impegna a rimuovere tutti i dati personali associati al tuo account. Tuttavia, abbiamo l’obbligo di conservare i dati sulle transazioni passate per fini fiscali; inoltre, potremmo dover conservare determinate informazioni per rispettare una transazione giudiziaria o per altre procedure legali in corso. Conserviamo anche un hash unidirezionale dell'indirizzo email dell'account eliminato per rispettare gli obblighi legali e per tutto il tempo necessario per i legittimi interessi correlati alla dimostrazione della nostra conformità alle leggi sulla protezione dei dati e della sicurezza dell'account. Tale hash dell'indirizzo email verrà conservato come prova che Apple ha rispettato la tua richiesta di eliminazione. Per gli account correlati a domini di terze parti (non Apple), l'hash unidirezionale viene eliminato dopo sei anni. Per altri account, tale hash viene conservato ai sensi della nostra policy di conservazione, che viene rivista periodicamente. Apple non utilizza l'hash dell'indirizzo email per altri scopi.

Domande frequenti

Cosa succede se cambio idea dopo aver richiesto l’eliminazione del mio account?

Mentre la tua richiesta è in corso di elaborazione, puoi contattare il supporto Apple e fornire il codice alfanumerico univoco che hai ricevuto: in tal modo sarà possibile annullare la tua richiesta. Dopo che l’account sarà stato eliminato, Apple non potrà annullare la richiesta, riaprire o riattivare l’account o ripristinare i tuoi dati.

Cosa accade ai messaggi e alle email di iCloud quando il mio ID Apple viene eliminato?

Quando il tuo ID Apple viene eliminato, vengono eliminati definitivamente anche tutti i messaggi e le email di iCloud. Eventuali messaggi inviati a te tramite iCloud (Mail e iMessage) non verranno consegnati.

Che cosa succede alla musica, ai film, ai programmi TV, ai libri e alle app che ho acquistato con il mio account?

Se elimini il tuo account, non potrai più accedere ai servizi di App Store, iTunes Store o Apple Books associati al tuo ID Apple, come ad esempio:

• Aggiornare le app acquistate

• Download di contenuti acquistati in precedenza

• Sincronizzazione sui dispositivi iOS di contenuti protetti da DRM acquistati

• Copia da un computer all’altro di contenuti protetti da DRM acquistati

• Riproduzione di contenuti noleggiati

• Autorizzare i computer a riprodurre contenuti protetti da DRM acquistati

• Accedere ad iTunes Match, se hai effettuato l’abbonamento

• Accedere ai pass stagionali di iTunes

I contenuti non protetti da DRM (Digital Rights Management), come i contenuti musicali scaricati da iTunes, continueranno a funzionare normalmente dopo l’eliminazione dell’ID Apple. Tuttavia, non potrai accedere ai contenuti non protetti da DRM archiviati nella libreria musicale di iCloud né riprodurli. Scarica gli acquisti non protetti da DRM, le tracce di iTunes Match di cui non conservi copie e altri brani e file multimediali prima di eliminare il tuo account.

I contenuti protetti da DRM acquistati, come app, film o serie TV, in base al tipo di contenuto, potrebbero smettere di funzionare o potrebbero non essere aggiornati.

Cosa accade al mio credito presso l’App Store o l’iTunes Store quando elimino il mio account?

Dopo l’eliminazione del tuo ID Apple, l’eventuale credito residuo sul tuo account non potrà più essere utilizzato o rimborsato. Puoi scegliere di spendere il credito oppure contattare il supporto Apple per chiedere un rimborso prima di eliminare il tuo account. Allo stesso modo, se hai un saldo a debito, dovrai pagare l’importo dovuto a Apple prima di poter eliminare il tuo account.

Cosa accade ai miei abbonamenti?

Gli abbonamenti a servizi come Apple Music, lo spazio di archiviazione su iCloud, AppleCare+ o i servizi di terze parti in abbonamento che utilizzano il tuo ID Apple o collegati al tuo ID Apple vengono annullati al termine del ciclo di fatturazione, quando elimini il tuo account.

Cosa succede al prestito stipulato con Apple Pay Later?

Per poter eliminare il tuo ID Apple, è necessario che tutte le rate rimanenti del prestito stipulato con Apple Pay Later siano state pagate.

Mi sono abbonato a Apple Music tramite il mio operatore di rete mobile. Cosa accadrà al mio abbonamento?

Se hai effettuato l’abbonamento a Apple Music tramite un operatore di rete mobile e hai collegato il tuo account all’ID Apple che intendi eliminare, puoi comunque riprodurre in streaming i brani, ma perderai l’accesso alle altre funzioni di Apple Music, come la libreria musicale di iCloud.

Sono la persona responsabile della famiglia. In che modo l’eliminazione del mio account influisce sugli altri componenti del mio gruppo famiglia?

Quando elimini il tuo account, il tuo gruppo famiglia viene sciolto e tutti i membri della famiglia perdono l’accesso agli abbonamenti o ai contenuti condivisi. Musica, film, programmi TV, libri o app protetti da DRM scaricati in precedenza dalle raccolte di altri familiari non saranno più utilizzabili dagli altri familiari.

Se sei l’organizzatore di un gruppo famiglia in cui sono presenti minori, verrà eliminato anche il loro account. In alternativa, puoi trasferire gli account in un altro gruppo famiglia prima di richiedere l'eliminazione del tuo ID Apple.

Posso eliminare l’account di mio figlio?

Se sei l’organizzatore della famiglia, puoi eliminare l’ID Apple di tuo figlio quando chiedi l’eliminazione del tuo account. Tuo figlio potrà inoltre richiedere l’eliminazione del suo ID Apple previa approvazione da parte tua.

La richiesta di approvazione verrà inviata tramite email all’indirizzo email principale dell’ID Apple dell’account della persona responsabile della famiglia. Quando approverai la richiesta da questa email, eseguirai la procedura di eliminazione dell’account di tuo figlio.

Riceverò comunque gli acquisti che ho effettuato online su apple.com/it?

Sì. Gli ordini attivi online vengono elaborati normalmente anche dopo che il tuo account viene eliminato.

Le riparazioni in corso potranno avvenire anche dopo l’eliminazione del mio account?

Sì. L’eliminazione del tuo ID Apple non comporta l’annullamento delle riparazioni già in corso.

Ho appena chiesto aiuto al supporto Apple. Potrò continuare a ricevere assistenza dopo che avrò eliminato il mio account?

Il supporto Apple potrà aiutarti anche dopo l’eliminazione del tuo account. Tuttavia, eventuali pratiche attualmente aperte verranno annullate e non potremo più aiutarti per le richieste correlate all’account eliminato.

Posso continuare a usare il mio piano AppleCare+ per ricevere assistenza per il mio dispositivo?

Se il dispositivo è coperto da un piano AppleCare+ pagato per intero, puoi comunque utilizzare il piano per ottenere assistenza dopo che il tuo account è stato eliminato, a meno che tu non annulli il piano e richieda un rimborso oppure trasferisca il piano a qualcun altro.

Se il dispositivo è coperto da un abbonamento a AppleCare+, tale abbonamento verrà annullato al termine del ciclo di fatturazione quando elimini il tuo ID Apple. Puoi ottenere assistenza per il dispositivo finché l'abbonamento non viene annullato.

I miei appuntamenti all’Apple Store verranno mantenuti dopo l’eliminazione del mio account?

No. Le prenotazioni o gli appuntamenti all’Apple Store programmati vengono annullati quando l’account viene eliminato.

Ho effettuato l’iscrizione all’iPhone Upgrade Program. Devo continuare a effettuare i pagamenti anche dopo che il mio ID Apple è stato eliminato?

Sì. I clienti iscritti all’iPhone Upgrade Program devono continuare a effettuare i pagamenti per il loro dispositivo, tuttavia non potranno inviare successivi ordini di upgrade online senza l’ID Apple correlato.

Cosa accade al mio account Apple Card quando il mio ID Apple viene eliminato?

Dopo l’eliminazione del tuo ID Apple, perderai l’accesso al tuo account Apple Card. Questa operazione comporta anche la chiusura degli account Apple Card di tutti gli altri comproprietari e partecipanti del tuo account Apple Card Family condiviso. Eventuali dichiarazioni e comunicazioni future saranno inviate all’indirizzo postale registrato presso Goldman Sachs. Se hai un saldo in sospeso, devi continuare a pagare almeno il minimo dovuto ogni mese fino a quando il saldo del tuo account non viene saldato. Per gestire il tuo account Apple Card ed effettuare pagamenti, contatta Goldman Sachs, la banca emittente di Apple Card.

Cosa accade al mio account Apple Cash quando il mio ID Apple viene eliminato?

Dopo l’eliminazione del tuo ID Apple, perderai l’accesso al tuo account Apple Cash. Prima dell’eliminazione, il saldo Apple Cash deve essere speso o trasferito a un altro utente o conto corrente. Se sei l’organizzatore di Apple Cash in famiglia, anche i membri della famiglia che usano tale servizio devono spendere o trasferire il proprio saldo. In alternativa, puoi contattare il supporto Apple per richiedere un assegno per il credito residuo.

Prima di eliminare il tuo account, verifica la tua identità presso la banca che fornisce il servizio Apple Cash.* Ciò garantisce che la banca abbia le informazioni necessarie per aprire una contestazione per tuo conto, emettere un estratto conto dopo l’eliminazione del tuo account o consentire l’accesso ai crediti dei rivenditori ricevuti dopo l’eliminazione dell’account.

Cosa succede alle mie carte mezzi pubblici in Apple Pay quando il mio ID Apple viene eliminato?

Quando il tuo ID Apple viene eliminato, perdi l’accesso alle carte mezzi pubblici che hai impostato con Apple Pay. Puoi scegliere di spendere il saldo prima della cancellazione o contattare il transit provider per chiedere il rimborso dei fondi rimanenti. Apple non può rimborsare il saldo o i costi aggiuntivi rimborsabili associati a una carta mezzi pubblici.

Distribuisco app e altri contenuti su piattaforme Apple. Cosa accade ai contenuti del mio store quando il mio ID Apple viene eliminato?

Dopo l’eliminazione, perderai l’accesso ai contenuti del tuo store tramite App Store Connect e iTunes Connect. Se il tuo account è impostato come titolare legale dell’account, non potrai accettare o rinnovare i contratti e i tuoi contenuti potrebbero scadere ed essere rimossi dallo store, a meno che tu non assegni un nuovo utente legale ai tuoi contenuti prima di richiedere l’eliminazione. Scopri di più sulla gestione del tuo account da sviluppatore.

Apple può comunque contattarmi dopo l’eliminazione del mio account?

Quando elimini il tuo ID Apple, l’email e le altre informazioni di contatto associate vengono rimosse dalle mailing list di Apple dopo alcuni giorni. L’eliminazione del tuo account limita le possibilità di contattarti in merito a prodotti, garanzie, richieste, contestazioni o altre azioni legali per i quali potresti aver diritto a un risarcimento. In alcuni casi, ad esempio se ci hai contattato direttamente tramite email per segnalarci un problema, la modalità di contatto che conserviamo potrebbe non essere collegata al tuo account.

Inoltre, se richiedi l’eliminazione di un ID Apple che hai utilizzato per un’opportunità di lavoro o per partecipare a una selezione di personale presso Apple, vengono eliminati anche il tuo profilo, le informazioni a esso associate ed eventuali colloqui o appuntamenti in sospeso.

Cosa succede ai miei report e reclami dopo che il mio account è stato eliminato?

Quando elimini il tuo ID Apple, le informazioni sul tuo account, comprese le tue informazioni di contatto, vengono conservate solo se necessario per elaborare eventuali segnalazioni o reclami che hai presentato su reportaproblem.apple.com o contentreports.apple.com. Queste informazioni vengono conservate per un periodo di almeno sei mesi dopo l'esito di questi report e solo per il tempo necessario a consentire l'invio o l'elaborazione di eventuali reclami in relazione a tale esito. Dopo aver eliminato il tuo account, non potrai più inviare ulteriori report con tale account.

Posso usare l’indirizzo email principale del mio account ID Apple eliminato per creare un nuovo ID Apple o con un altro account ID Apple esistente?

No, una volta eliminato il tuo ID Apple, non puoi utilizzare l'indirizzo email che hai usato con esso per creare un nuovo ID Apple finché Apple conserva un hash di tale indirizzo email. Inoltre, non potrai utilizzarlo con un altro ID Apple esistente, tranne che come indirizzo email secondario. Se l’indirizzo email principale del tuo ID Apple usa un dominio email personalizzato, non potrà mai essere riutilizzato per creare un ID Apple dopo l’eliminazione del tuo ID Apple, anche se la proprietà del dominio cambia.

Cosa devo fare per non ricevere più le comunicazioni di marketing diretto?

Con l’eliminazione del tuo ID Apple, il tuo indirizzo email verrà automaticamente rimosso da tutte la mailing list di Apple.

Posso contattare Apple per sapere in che modo vengono gestiti i miei dati?

Sì. In caso di domande o feedback sulla nostra informativa sulla privacy o su altri argomenti, contattaci.