Menemukan jawaban dan mengajukan pertanyaan di Komunitas Dukungan Apple
Cari jawaban atau kirim pertanyaan baru di Komunitas Dukungan Apple.
Gunakan bar “Search or ask a question” (Cari atau ajukan pertanyaan) untuk menemukan jawaban dan mengajukan pertanyaan baru dengan cepat di Komunitas Dukungan Apple. Jika sudah masuk, Anda dapat mengajukan pertanyaan baru dengan mengklik “Tanya komunitas” di sudut kanan atas halaman mana pun.
Untuk mengajukan pertanyaan dari halaman utama:
Ketik pertanyaan Anda di bar “Search or ask a question” (Cari atau ajukan pertanyaan). Cobalah untuk membatasi pertanyaan menjadi satu kalimat pendek. Anda akan dapat memberikan detail selengkapnya dalam beberapa langkah berikutnya.
Tinjau daftar pertanyaan serupa untuk mengetahui apakah ada yang mirip dengan pertanyaan Anda. Anda mungkin dapat menemukan jawaban tanpa mengirim pertanyaan baru dan menunggu respons dari anggota lain.
Jika tidak menemukan yang Anda cari, klik “Tanya komunitas”. Pastikan Anda telah masuk dengan ID Apple.
Di halaman berikutnya, Anda dapat membuat postingan baru. Sebaiknya sertakan detail seperti spesifikasi produk, nomor versi perangkat lunak, tindakan yang menyebabkan masalah tersebut, dan langkah penyelesaian masalah yang telah Anda lakukan. Harap perhatikan juga pedoman etiket komunitas.
Selanjutnya, pilih perangkat yang terkait dengan pertanyaan Anda, lalu pilih topik.
Klik Posting. Pertanyaan Anda akan diposting di komunitas untuk topik yang dipilih, kemudian anggota lain dapat melihat dan menjawabnya.
Agar lebih mudah melacak respons, Anda secara otomatis berlangganan pemberitahuan email untuk setiap pertanyaan yang Anda ajukan atau tanggapi. Untuk mengatur pemberitahuan email, pilih gambar avatar Anda di kanan atas, lalu pilih Preferensi.
Berikan semangat kepada anggota komunitas yang membantu dengan memberi suara positif pada konten yang bermanfaat. Tindakan ini dapat mencocokkan pertanyaan dengan jawaban yang berkualitas dan memungkinkan Anda membagikan umpan balik sehingga seluruh komunitas dapat memperoleh manfaat dari konten yang berkualitas.
