Si vous ne trouvez pas les apps et les contenus partagés de votre famille
Si des membres de votre groupe de partage familial ne trouvent pas le contenu partagé, vérifiez les réglages de partage des achats, vérifiez si le contenu peut être partagé et procédez à d’autres vérifications.
Vérifier vos réglages de partage familial
Assurez-vous d’utiliser le même identifiant Apple pour le partage familial et pour Contenu multimédia et achats. Puis assurez-vous que le partage des achats est activé. Demandez ensuite aux membres de votre famille de vérifier également leurs réglages.
Sur iPhone ou iPad doté d’iOS 16 ou d’une version ultérieure
Accédez à Réglages > Famille.
Touchez votre nom.
Prenez note de l’identifiant Apple indiqué.
Touchez Achats.
Touchez Identifiant Apple pour les achats et assurez-vous d’être connecté avec le même identifiant Apple que celui que vous utilisez pour le partage familial. Si ce n’est pas le cas, touchez Partager au moyen d’un identifiant Apple secondaire, puis saisissez l’identifiant Apple et le mot de passe de cet identifiant Apple.
Sur iPhone ou iPad doté d’iOS 15 ou d’une version ultérieure
Accédez à Réglages, touchez votre nom, puis touchez Partage familial.
Touchez votre nom.
Prenez note de l’identifiant Apple indiqué. Vous devrez utiliser cet identifiant Apple pour vous connecter plus tard.
Touchez Retour pour revenir à Partage familial.
Touchez Partage des achats et assurez-vous que l’option Partager les achats avec la famille est activée.
Touchez Retour, puis Identifiant Apple.
Touchez Contenu multimédia et achats.
Touchez Compte.
Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple. Veillez à vous connecter avec le même identifiant Apple que celui que vous utilisez pour le partage familial.
Sur Mac doté de macOS Ventura ou d’une version ultérieure
Choisissez le menu Apple > Préférences Système, puis cliquez sur Groupe familial.
Cliquez sur Achats.
Sous Identifiant Apple pour les achats, notez l’identifiant Apple qui est répertorié.
Ouvrez l’App Store.
Sélectionnez Store > Compte.
Cliquez sur Réglages du compte.
Assurez-vous d’être connecté au même identifiant Apple que celui utilisé pour le partage familial.
Sur Mac doté de macOS Monterey ou d’une version antérieure
Sélectionnez le menu Apple > Préférences Système, puis cliquez sur Partage familial.
Cliquez sur Partage des achats.
Prenez note de l’identifiant Apple indiqué. Vous devrez utiliser cet identifiant Apple pour vous connecter plus tard.
Assurez-vous que l’option Partager mes achats est activée.
Ouvrez l’App Store.
Cliquez sur Store > Voir mon compte.
Cliquez sur Afficher les informations.
Assurez-vous d’être connecté au même identifiant Apple que celui utilisé pour le partage familial.
Si vous ne parvenez toujours pas à trouver le contenu partagé
Se déconnecter de Contenu multimédia et achats
Assurez-vous d’être connecté à tous les services Apple à l’aide du même identifiant Apple que celui que vous utilisez pour le partage de contenus avec votre famille. Il n’est pas nécessaire de vous déconnecter des autres services avec lesquels vous utilisez votre identifiant Apple, comme iCloud ou iMessage.
Sur votre iPhone ou iPad
Accédez à Réglages > [votre nom].
Touchez Contenu multimédia et achats.
Touchez Se déconnecter.
Touchez Contenu multimédia et achats de nouveau.
Touchez Pas [votre nom]?, puis connectez-vous à l’aide de l’identifiant Apple que vous utilisez pour le partage familial.
Sur votre Mac
Ouvrir l’App Store.
Dans la barre de menus, choisissez Store > Se déconnecter.
Dans la barre de menus, choisissez Store > Se connecter.
Connectez-vous à l’aide de l’identifiant Apple que vous utilisez pour le partage familial.
Sur une Apple TV
Accédez à Réglages > Utilisateurs et comptes > [votre nom].
Sélectionnez Store.
Sélectionnez Se déconnecter.
Sélectionnez Se connecter.
Connectez-vous à l’aide de l’identifiant Apple que vous utilisez pour le partage familial.
Certains abonnements, comme les forfaits individuels Apple Music et Apple One, ainsi que les abonnements et les achats depuis des apps non participantes, ne peuvent pas être partagés au moyen du partage familial.
Découvrir comment ajouter un membre de votre famille à vos abonnements partagés
Si une personne a masqué l’un de ses achats, il ne sera pas visible par les autres membres de sa famille.
Découvrir comment masquer ou afficher les achats de l’App Store
Vérifier que votre appareil dispose de la configuration système requise
Pour pouvoir accéder au contenu partagé de votre famille, vous devez disposer d’un iPhone ou d’un iPad doté d’iOS 9 ou version ultérieure, ou d’un Mac doté d’OS X El Capitan 10.11 ou version ultérieure. Si vous utilisez un appareil plus ancien, vous ne pouvez pas visualiser le contenu partagé par votre famille.
