Publicação de Marilia Vitor Pereira

No final do ano passado, com grande satisfação e orgulho, recebi o prêmio "Gente que Faz" com o direcionador "Construímos Relações de Longo Prazo Com os Nossos Clientes", com o case "Proatividade no Suporte". Em busca de aprimorar a análise dos dados emitidos e otimizar os números apresentados no arquivo fiscal da SIP (Sistema de Informações de Produtos), realizamos um trabalho conjunto com algumas operadoras de plano de saúde e nossa equipe de desenvolvimento. Implementamos melhorias no produto para atender às demandas identificadas, corrigimos itens que causavam rejeições pela ANS e garantimos a integridade dos dados exportados no arquivo fiscal. Esse esforço resultou em uma entrega satisfatória, reconhecida pelas operadoras envolvidas. Quero expressar minha gratidão a todos os colegas, em especial a Helena Bassotto, Crislaine Marengo, Suanny Randon, Tiago Arrosi e Jonatan Aguiar , que contribuíram para este caso de sucesso, além de agradecer aos meus líderes diretos Christiano May De Carli, Marilia Vitor Pereira e Flavio Zuanazzi pela confiança, apoio e reconhecimento. #somostotvers

No início do mês tivemos a honra de atuarmos em mais uma edição do projeto Conhecer para Surpreender, projeto este cujo objetivo é encantar, trazer ainda para mais perto e surpreender nossos tão importantes clientes. Quero agradecer a Unisaúde Marau representados pelo Julcimar Luís Oliveira e Henrique Rossini pela confiança em nosso trabalho e pela calorosa recepção, foi um prazer tê-los conhecidos e espero atuarmos juntos em outros futuros projetos, agradeço ao time de suporte técnico PLS representados pelo Anderson Abrahão Tomé e Claudio Henrique Cipriano que realizaram um trabalho brilhante, agradeço também aos meus líderes Laion Nascimento da Silva e Marilia Vitor Pereira por me conceder mais uma oportunidade de trabalhar nesta demanda tão enriquecedora. #totvs #customersuccess #suporte

🚨HELLO MUNDOOO🚨 Se liga nessa oportunidade na TOTVS para você: Analista de Suporte de Sistemas - Júnior 🔹 Conhecimento em lógica de programação; 🔹 Desejável experiência em atendimento ao cliente; 🔹 Desejável vivência na área de Suporte. 📩 Se inscreva: https://lnkd.in/g-Mc-FEn seja um/a hashtag #TOTVER Mas antes... Me adicione aqui na rede e veja as outras vagas com eles: Christiano May De Carli, Gabriel Gatto, Bruno Bonfati 🏳️🌈 , Liéce Gabriela Silva, Beatriz Bezerra, Carla Tomaz, Camila Almeida, Ingrid Souto, Mateus Assis, Ana Carolina Martins, Talitta Cavalcante, Leonardo Pierrotti, Giovanna Pecci, Rodrigo Guimarães, Rodrigo Pedro 🏳️🌈, Sara Marcelino ✊🏾, Yuri Sant'anna ✊🏿 🏳🌈, Gabriel Lessa 🏳️🌈, Kelly Cristina , Yoshio Murata Junior É só ir em Connect e pronto! Bem mais rápido ;D #TOTVS #oportunidade #tech #tecnologia #Brasil #oportunidades #Suporte Espero a candidatura de vocês. 🙂 #VEMPRATOTVS #OUSEETRANSFORME

Existem oportunidades que serão únicas e inesquecíveis. É essa frase que resume o que aconteceu comigo nessa semana. A TOTVS iniciou um projeto no produto saúde chamado “Conhecer pra Surpreender”, onde visa estreitar ainda mais os laços com os clientes, dando a oportunidade de nós analistas, conhecermos de perto como é a vivência do dia a dia do cliente, para que nosso atendimento continue evoluindo,sempre visando a excelência. O cliente que nos recebeu foi o Hospital Monte Sinai Juiz de Fora, um hospital imenso com uma estrutura totalmente organizada e pensada nos mínimos detalhes. Realmente fiquei muito surpreso. Foram 3 dias incríveis alocado junto com a equipe de tecnologia. Uma equipe sensacional e com um nível elevado de conhecimento do produto e dos fluxos operacionais. Com toda certeza o tempo que passei com a equipe me auxiliou bastante no entendimento da importância dos processos vistos de perto. Agradeço as minhas lideranças Lilian Pereira dos Santos e Marilia Vitor Pereira que me deram esse voto de confiança em ter sido o primeiro a iniciar esse projeto, a Gabriella Spósito dos Santos que é a Customer Success da TOTVS, que foi a minha parceira durante esse processo, a minha equipe de suporte que esteve 100% disponível para me auxiliar nos direcionamentos das demandas e aos P.O’s Mariana Battistini, Thalita Violante Michelle Martini e Alberto Barros que me deram todo suporte necessário. Agradeço e parabenizo Rubens Baumgratz de Souza, Rafael Corrêa, Perkison e a toda equipe por toda troca de conhecimento e parceria. Você são profissionais de excelência e pessoas muito bacanas. A recepção de vocês fez com que o trabalho ficasse ainda melhor! É muito bom fazer parta da melhor empresa de tecnologia do Brasil, TOTVS #tecnologia #saude #suporte #somostotvers

Nesta semana, visitamos o Monte Sinai, um dos maiores clientes da carteira de Hospitais e Clínicas da TOTVS. Aplicamos um projeto de aproximação com parceria conjunta dos times de Customer Success e Suporte para fortalecer ainda mais o compromisso de encantar o cliente e apoiá-lo no alcance do seu sucesso. Rubens e equipe, agradeço a receptividade e reforço meus parabéns pela impressionante estrutura e equipe que vocês possuem. Foi um prazer! Laion e Marilia, obrigada por todo incentivo que nos dão e, aos times de Suporte e Produto, agradeço pelo apoio em toda necessidade. Seguimos juntos! Alexandre, meu parceiro neste projeto, foi ótimo te conhecer! Conte comigo! Trabalhar na TOTVS tem sido um constante aprendizado e tenho colecionado ótimas experiências. Até a próxima! 😉

Olá, tudo bem com você? Entramos em junho, mês do Universo TOTVS e queremos muito a sua presença! Para isso preparamos uma programação especial para o segmento de saúde. No dia 28/06 às 11h, teremos uma palestra dedicada a Acreditação de Operadoras de Saúde, com a participação de grandes representantes da ANS, que abordarão temas sobre a a Certificação de Boas Práticas Emitidas pela ANS as Operadoras de Saúde. Temos uma condição especial para você. Acesse o site universo.totvs.com, aplique o código SAUDE50 e garanta sua vaga neste evento imperdível! Nos vemos lá!!

Olá, tudo bem com você? Entramos em junho, mês do Universo TOTVS e queremos muito a sua presença! Para isso preparamos uma programação especial para o segmento de saúde. No dia 28/06 às 12h, teremos uma track dedicada a Otimização de Resultados, com nossos especialistas em Unimeds, que abordarão a eficiência na gestão de valor. Temos uma condição especial para você. Acesse o site universo.totvs.com, aplique o código SAUDE50 e garanta sua vaga neste evento imperdível! Nos vemos lá!!