Publicação de Loana Coelho

E vamos para mais um e-commerce Brasil! 🌟 Este ano na cia da Enext, a VML Company, nossa parceira em gestão de CRM. Bora para mais um momento de troca de conhecimento entre colegas do Digital.💬🖤💭 Gabriel Assad

Semana passada estive com o time incrível da Marketdata para uma conversa aberta sobre #CX. Falamos sobre importância da experiência na jornada digital e como posicionamento, personalização e IA ajudam a realizar o propósito das #marcas, especialmente na L'Oréal. Foi um prazer trocar com esse time que dá aula em #DataDriven Marketing!🚀Obrigada Marcelo Sousa e Élide Guerra de Lana ! 🌟🙏🏽

O consumidor atual não faz mais 1 única #jornada de consumo, ele navega por múltiplos canais até finalizar a compra. É aí que a experiência com a #marca possui um papel fundamental para a criação de vínculo que pode levar a uma relação de longo prazo. Os Digital Services da L’Oreal são ferramentas baseadas em #AI e #RealidadeAumentada que realmente transformam a experiência de compra de beleza online. Através de VTOs de maquiagem 💄 e diagnósticos de pele e cabelos 💇♀️, podemos tangibilizar e personalizar a experiência do cliente no digital. Temos a ambição de ser a 1a Beauty Tech no mundo e por isso a L’Oreal traz ao Brasil a exposição Notre Dame no Museu da Imagem e Som, SP. Vale muito a pena visitar e ver como a realidade aumentada pode criar uma experiência sensorial única! 🌟

Quantos influenciadores negros te inspiram? 🤳🏾     A pouca representatividade de pessoas negras entre influenciadores digital ainda é um desafio no país. E apesar de 56% da população brasileira se autodeclarar como preta ou parda, a maior parte dos influenciadores e criadores de conteúdo no país se autodeclaram brancos. Pensando nisso, a L’Oréal Brasil se juntou à YouPix e ao TikTok para acelerar a carreira de criadores de conteúdo negros através do lançamento do Beleza Mais Diversa.    O programa irá impulsionar a carreira de 50 criadores negros de todo país, em que 80% dos perfis formados será contratado pelas 21 marcas da Companhia no Brasil.     📲 O projeto vai oferecer aos criadores aulas de como desenvolver um bom conteúdo e engajar nas redes sociais e apoio para aquisição de equipamentos. Além disso, os participantes terão a oportunidade de participar de mentorias com o squad de influenciadores do Grupo, recebendo conselhos e dicas de carreira de especialistas no tema.     Orgulho de vivenciar uma cultura de transformação! ❤️  Parabéns Allan Peroni Márcia Silveira André Luiz Silva e todo o time que idealizou e está realizando esse projeto!   #LorealGroupe #BelezaMaisDiversa

Compartilhe as suas ideias e aprendizados. Ainda que isso dê algum medo! É na troca que a gente aprende mais e nela se desafia a sair do conforto dos nossos pensamentos. Mês passado eu tive enorme prazer de fazer parte do #Vtexday compartilhando o que venho aprendendo na L'Oréal sobre customer experience no ecommerce de Luxo. Ver na plateia tantos colegas (atuais e antigos), amigos e parceiros dá um calor no coração e me faz lembrar: o trabalho é um jardim com muitas sementes! 🌿Um cenário repleto de oportunidades de criar relações relevantes e de longo prazo. Que cresçam muitas flores nesse jardim!🌷 E obrigada VTEX pela oportunidade de participar de um evento que eu tanto admiro! 🙏🏾

Luxo é aspiracional, é emocional. Mexe com sentimentos e sonhos. Como trazer essa experiência para a compra online? Está dado o desafio. 😎 Com muito orgulho esta semana lançamos o mais novo D2C da L'Oréal Brasil: o Yves Saint Laurent Beauty. Ele é a mais pura brand expression da marca mais icônica de beleza e luxo do mercado. ❤️ Parabéns a todo nosso time de E-commerce direto que mergulhou nesse projeto, está simplesmente um luxo! Conheça: www.yslbeauty.com.br Jéssica Cardoso Tamyres Rezende Fernanda Azevedo Tainá Carvalho SantosMarmara Gursel André Oliveira de Carvalho David Poulin Romain Meneï Maria Queiroz Mello Frederico Kröhling Balaji Amirthaganesan

"Teamwork makes the dream work."  What a great week on the company of other L'Oreal Direct E-commerce leaders. Togheter we could experience to work as a Think Tank, mastering during days with brigh minds from different métiers at L'Oréal. Was a week of learing, brainstorming and using our knowledge and expertise to collectively build the future of a successful and sustainable D2C business. No words to thank the Global D2C team for the opportunity and the initiative to build this program with crucial strategic topics and guests. It left a genuine positive impact on us! Samantha Daude Di Nacera Nathalie Clement Raluca Duta Juliana Lolli Kane Murphy Saverio Bianchi

Essa semana tive o prazer de visitar nossas instalações de Operações da L'Oréal. E quem é do varejo digital sabe: é lá que o sonho acontece! Atendimento ao cliente é sobre criar uma relação. É sobre pensar no longo prazo e fazer daquela ligação, daquele chat, um engajamento positivo. Operações é onde o sonho se materializa, é onde o imaginário vira real e o "user" do E-commerce vira uma pessoa de verdade que espera seu produto com ansiedade. O E-commerce é assim: é entregar sonhos e construir relações de longo prazo. Em mundo tão rápido, algumas coisas seguem importantes! #atendimento #consumercare #operações #logistica #cd #varejo #ecommerce

Novamente faço parte de um programa de mentoria para mulheres! É um enorme prazer contribuir para a criação de um futuro com mais possibilidades para nós. Este ano, a empolgação é em dose dupla: ser mentora e ainda fazer parte de um projeto da L'Oréal! A #kerastase, marca do grupo que se compromete a trabalhar autoconfiança, apoia a Alumna, uma ONG que tem por objetivo conectar mulheres que já estão em momentos mais avançados de suas carreiras com outras que estão em estágio inicial. Serão 150 jovens mentoradas em 2023! Que venham boas conversas, trocas e aprendizados para todas nós. Vamos juntas acender esse universo de potencialidades femininas! 💃 💅 💪 🚀