Publicação de Flavio de Moraes Correia

Admirava o Abilio como a um pai, um mentor, um amigo. Aprendi muito e quebrei muita pedra tb pq com ele não tinha zona de conforto. Tinha muito trabalho mas tb tinha muito carinho. Rodamos o mundo, vimos coisas incríveis, fizemos coisas incríveis. Hoje foi hora de partir. Agradeço por tudo, meu querido Abilio. Vc fez do mundo um lugar bem melhor. Vai continuar me inspirando pra sempre. Foi uma honra e um privilégio - coisas q mudam a vida...

Nossas batalhas determinam nossas conquistas! ... lá se vão 2 anos desde q saí da querida Peninsula para me juntar à RaiaDrogasil, buscando autoaperfeiçoamento e dominar as alavancas do mundo digital. Agradeço ao Raduan, Marcilio e Susie por enxergarem q a “atitude correta” e um bom track-record de desenvolvimentos “ambidestros” são tão efetivos qto o know-how em beats&bytes. E assim vim pra RD – a maior e mais bem sucedida rede de farmácias do hemisfério sul - para pilotar o Negócio de Omnichannel. Começamos pequeninos mas passados dois anos, e uma pandemia no meio (com muitos tombos e boas pingas), dá pra dizer que a jornada foi um sucesso! Somos hoje uma das 10 maiores em acessos digitais no Brasil. Crescemos 15x vendas, passando a 10% da empresa (!) e apontando para 3 bilhões. Ganhamos mais de 20ptos de mktshare digital, e isso sem perder a mão da rentabilidade. Fazemos mais de milhão de pedidos por mês, 85% deles atendidos no mesmo dia. Montamos uma malha de 2500 lojas collect e 700 shippings, em mais de 400 cidades. Ganhamos 20pp de NPS e conquistamos 3 troféus de “foco em cliente” (Consumidor Moderno, ReclameAqui, eBit)... A receita do bolo, marretada por 10 anos pelo Abilio “Processos & Pessoas”. Foi duro por de pé a ORQUESTRAÇÃO de atividades e governança com todas as áreas da empresa (visão-avaliação-planejamento-execução), mas isso nos permitiu avançar em sintonia e com rápida capacidade de ação/reação. O prazer foi ter montado um TIME DE FERAS, com executivos vibrantes, que compartilham o mesmo sonho, trabalhando unidos influenciando todo o sistema - e eles fizeram toda a diferença! É com esse resumão q agradeço meu querido time, pares, gestores e mentores, pelos aprendizados e desafios q encaramos juntos. Foi Show! Tanto q recebi agora o convite para liderar as áreas de Corporate Affairs e Relações com Investidores da RaiaDrogasil e estimular o processo estratégico e criar movimentos ainda mais potentes. Me despeço do Multicanal (MTC) realizado, reconhecido e feliz. Valeu cada dia! VamoComTudo! Novas batalhas, novas conquistas! #digital #processosepessoas #caraspalidas #sucesso Renato Raduan Marcilio Pousada Maria Susana de Souza Bruno Alegria Costa Sarah Paulino Vinicius Domenech de Almeida Vagner Moraes Cristiano Chaves Cristiane Mise Lamastro Andressa Meca Denis Mascarenhas Eugenio De Zagottis Patricia

Se é para "fazer o Omnichannel acontecer", só se for pra valer !!! Se de um lado crescemos forte e já somos 10% da RD, do outro acabamos de ganhar um dos prêmios de Atendimento ao Cliente mais renomados do mercado! Parabéns Flavinha, Cris e toda a equipe da Ouvidoria ! Era o caneco q faltava na nossa casa ! Muito orgulho desse time ! #clientenocentro #RD #omnichannel #atendimento

... Num lugar distante, numa noite escura, um estranho ritual, com seu mantra de energia, de muita ralação, suor e trabalho em equipe. BlackMagic @BlackFriday! Bora RD! Mais um recorde digital! Muito orgulho desse time e feliz por conquistarmos a preferência de nossos clientes!

10 anos em 2 ! cuidando "digitalmente" da saúde dos nossos 40 milhões de clientes!!! Parabéns Raia Drogasil! #orgulhodepertencerRD

#MovidoPorPaixão! Ciclo de 2020 fechado e o sentimento bom de REALIZAÇÃO! Ano desafiadoramente histórico em todos os sentidos! Chegamos ao “CLUBE DO BILHÃO” no omnichannel, atingindo R$ 1,2Bi em 2020 com crescimento de 400% yoy. Isso não seria possível sem a Força das Marcas Raia e Drogasil, a Obstinação pela Cultura do Cliente no Centro, o Poder da Operação nas 2.300 lojas e o atingimento de 500 minicentros de shipping-from-store... mas mais importante que tudo, a incansável Energia, Criatividade e Resiliência da NOSSA GENTE “Always-On”. #Pessoas&Processos - aprendi isso com um querido amigo 😉 Que jornada! E vem muito mais pela frente. Parabéns e obrigado ao meu time e meus parceiros de Operações, Digital, Marketing, Comercial, TI e Supply, co-responsáveis por esta conquista. #vaiRaiaDrogasil!

Omnichannel + HealthHub + MarketPlace + Plataforma de Saúde = Mais Saúde e Bem-Estar para nossos clientes. Baita estratégia! Muito orgulhoso de fazer parte! Vamo q vamo!

+586% de crescimento e um negócio que anualizado forward ultrapassa R$ 1Bi de vendas. P&L rentável e lastmile com ~400 lojas shipping e ~2.200 collect. Marcas muito fortes, Sites, Apps, Televendas e Vizinhança. Base sólida e ambição robusta que nos permitiram acelerar muito nestes últimos meses. Que jornada! Muito Feliz de me juntar a RaiaDrogasil no início do ano para pilotar essa unidade. Omnichannel não é apenas uma “buzzword”... é uma forma de se posicionar junto ao cliente. É estar mais próximo, é ser mais rápido, é aumentar os pontos de contato e melhorar a experiência para criar uma relação de confiança. É atendê-los como e quando eles desejarem. Parabéns e obrigado ao meu time e meus parceiros de Operações, Digital, Marketing, Comercial, TI e Supply, co-responsáveis por estes marcos que alcançamos. Me sentindo muito orgulhoso hoje. #GoHealers! #RaiaDrogasil

Ficou mais fácil cuidar da sua saúde! #todocuidadoconta