Como você navega em uma situação em que um cliente está chateado devido a um mau funcionamento recorrente do produto?
Lidar com a frustração de um cliente com um produto que continua falhando é uma situação delicada. Seu principal objetivo é resolver o problema, mantendo um relacionamento positivo com o cliente. É essencial ouvir ativamente, mostrar empatia e assumir a responsabilidade quando apropriado. Você precisará investigar o problema minuciosamente, oferecer uma solução adequada e garantir que o problema seja resolvido para evitar ocorrências futuras. Lembre-se, sua abordagem pode transformar uma experiência negativa em um relacionamento fiel com o cliente.