Last updated on 10 de jul. de 2024

Como você lida com conflitos com fornecedores devido a atrasos sem prejudicar a parceria?

Alimentado por IA e pela comunidade do LinkedIn

Navegar em conflitos com fornecedores por atrasos pode ser um processo delicado. É essencial manter uma parceria forte, mesmo diante de desafios. Os atrasos podem ocorrer por vários motivos, incluindo problemas de produção, problemas de logística ou demanda inesperada. Quando elas acontecem, é importante se comunicar de forma eficaz, entender a situação e trabalhar de forma colaborativa em busca de uma solução que minimize o impacto no seu negócio, preservando o relacionamento com o seu fornecedor.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 5 contribuições. Saiba mais

1 Entenda os atrasos

Quando ocorre um atraso, o primeiro passo é reunir todos os fatos. Entre em contato com seu fornecedor para obter uma explicação detalhada da causa do atraso. Entender o contexto é crucial; pode ser relacionado à produção, problemas de transporte ou até mesmo atrasos regulatórios. Com esse conhecimento, você pode avaliar a situação com precisão e definir expectativas realistas para a resolução. É importante mostrar empatia e manter linhas de comunicação abertas durante essa fase, pois isso dá o tom para a resolução colaborativa de problemas.

Adicione sua opinião

Shamel ElKhodary C.P.M., CIPM, MBA

Group Procurement Director @ Giza Systems | Sustainable Supply Chain Management, Strategic Procurement
Always Study the following 1. Delayed items or services 2. Impact of delays 3. Risk management for Delays And accordingly you proceed If the delay is one timer and not affecting your business, then inform supplier and work with them on means to avoid in the future If the delay is repetitive with no severe effect on business, then work with supplier on development plan to overcome in the future If the delay is not repetitive but with severe impact on your business then always make sure you have a risk assement registrar &plan B to support business while working with supplier on development plan If the delay is repetitive with severe impact on business then activate plan B(developed with your earlier risk assessment).Work on replacements

Traduzido
Gostei
Denunciar contribuição

2 Diálogo Aberto

Um diálogo aberto é fundamental para resolver conflitos sem prejudicar a parceria. Aborde a conversa com seu fornecedor com calma e profissionalismo, expressando suas preocupações sem atribuir culpas. Use isso como uma oportunidade para discutir possíveis impactos em seu negócio e ouvir sua perspectiva. Essa troca mútua muitas vezes pode levar à descoberta de problemas subjacentes e ao trabalho conjunto para desenvolver planos de contingência que possam ajudar a mitigar atrasos futuros.

Adicione sua opinião

Nesbert Mushayanembwa Chartered MCIPS, MSC PSCM, BSC PSCM

Country Office Procurement Manager at CARE International in Zimbabwe
This is critical piece in resolving some conflicts with supplier, this will enable understand the root cause and come up with joint solution. As a result there is openness between parties and create room for innovative solutions

Traduzido
Gostei
Denunciar contribuição

3 Soluções Conjuntas

Depois de estabelecer uma comunicação aberta, trabalhe com seu fornecedor para encontrar soluções conjuntas. Isso pode significar ajustar quantidades de pedidos, cronogramas ou até mesmo terceirizar temporariamente de um provedor alternativo. O objetivo é criar uma situação em que ambas as partes sintam que suas necessidades estão sendo atendidas. Lembre-se, flexibilidade e disposição para compromissos podem ajudar muito na manutenção de um relacionamento saudável com fornecedores.

Adicione sua opinião

4 Monitorar o progresso

Depois de concordar com um plano de ação, é essencial monitorar o progresso de perto. Configure check-ins regulares com seu fornecedor para garantir que as medidas acordadas estão sendo tomadas e que a situação está melhorando. Isso não apenas mantém você informado, mas também mostra ao seu fornecedor que você está ativamente envolvido e se preocupa com o resultado. Um acompanhamento coerente pode ajudar a prevenir futuros atrasos e reforçar a parceria.

Adicione sua opinião

5 Construa resiliência

Construir resiliência em sua cadeia de suprimentos é uma maneira proativa de lidar com atrasos. Diversifique sua base de fornecedores para que, se um fornecedor enfrentar atrasos, você tenha alternativas a quem recorrer. Além disso, considere manter estoque de segurança ou explorar opções de fornecimento local para componentes críticos . Esse planejamento estratégico pode reduzir o risco de interrupções significativas em suas operações e demonstra aos seus fornecedores que você está comprometido com uma parceria resiliente.

Adicione sua opinião

6 Prevenção Futura

Por fim, trabalhe com seu fornecedor em estratégias para evitar atrasos futuros. Isso pode envolver a revisão e otimização do processo da cadeia de suprimentos, a implementação de melhores métodos de previsão ou o investimento em tecnologia que aprimore a comunicação e o rastreamento. Ao tomar essas medidas proativas, você mostra que valoriza o relacionamento e está disposto a investir no seu sucesso. Prevenir é sempre melhor do que remediar, e no fornecimento de fornecedores, esse princípio é primordial.

Adicione sua opinião

Irina Trapeznikova

Procurement Category Manager | Global Indirect Buyer | Experienced Procurement Professional
In procurement, it's important to clear rules and penalties in the contract or SLA during the tender process. If suppliers know they will lose money for being late, they will try harder to meet deadlines. This helps keep everything running smoothly and on time. No one wants to pay penalties.

Traduzido
Gostei
Denunciar contribuição
Alejandro Hinojosa

Supply Chain, Sourcing and Procurement Mgr
Una buen plan preventivo para mitigar riesgos de cortos por entrega de proveedores sin dañar la relación pueden ser: 1.- Crear un inventario de seguridad en estrategia con el proveedor. 2.- Agregar acuerdos adicionales en el contrato para que sea un ganar/ganar. 3.- Tener una buena comunicación y reforzar la relación mediante visitas y programas de mejora continua con proveedor y cliente. Estas son algunas estrategias para poder trabajar en una relación sana de cliente/proveedor para ambos crecer juntos.

Traduzido
Gostei
Denunciar contribuição

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?

Adicione sua opinião

Everlyne Musili

Procurement Officer
Supplier management is an aspect where when good relationships are built,honest communication becomes a norm.Therefore,if the suppliers are able to honestly explain they expect delays and communicate that on time then this is understandable and you together with the supplier can discuss how to avoid delays in future

Traduzido
Gostei
Denunciar contribuição

Prospecção de fornecedores de suprimentos

+ Siga

Classificar este artigo

Criamos este artigo com a ajuda da IA. O que você achou?

É ótimo Não é muito bom

Denunciar este artigo

Ver todos

Como você lida com conflitos com fornecedores devido a atrasos sem prejudicar a parceria?

1

2

3

4

5

6

7

1 Entenda os atrasos

2 Diálogo Aberto

3 Soluções Conjuntas

4 Monitorar o progresso

5 Construa resiliência

6 Prevenção Futura

7 Veja o que mais considerar

Prospecção de fornecedores de suprimentos

Classificar este artigo

Agradecemos seu feedback

Outros artigos sobre Prospecção de fornecedores de suprimentos

Leitura mais relevante

Como você lida com conflitos com fornecedores devido a atrasos sem prejudicar a parceria?

1

2

3

4

5

6

7

1 Entenda os atrasos

2 Diálogo Aberto

3 Soluções Conjuntas

4 Monitorar o progresso

5 Construa resiliência

6 Prevenção Futura

7 Veja o que mais considerar

Prospecção de fornecedores de suprimentos

Classificar este artigo

Agradecemos seu feedback

Conhecer outras competências