Como você pode usar as bulas de embalagem para melhorar a experiência do cliente nas vendas online?

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As bulas de embalagem não são apenas materiais de enchimento que protegem seus produtos durante o transporte. Eles também são ferramentas poderosas que podem melhorar a experiência do cliente, aumentar a fidelidade à marca e impulsionar suas vendas online. Neste artigo, você aprenderá como usar as pastilhas de embalagem de forma eficaz para atingir esses objetivos e muito mais.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 12 contribuições. Saiba mais

Krysta Woods

Store Manager, Vans 427 • D35

1 O que são bulas de embalagem?

Inserções de embalagem são quaisquer itens adicionais que você inclui em seus pedidos on-line, como cartões de agradecimento, cupons, amostras, adesivos, folhetos ou catálogos. Eles podem servir a diferentes propósitos, como mostrar apreciação, oferecer descontos, introduzir novos produtos, fornecer informações úteis ou incentivar referências. As pastilhas de embalagem podem ajudá-lo a criar uma experiência de unboxing memorável para seus clientes e fazê-los se sentirem valorizados e especiais.

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Krysta Woods

Store Manager, Vans 427 • D35
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For retail stores that also process web orders such as buy online/pick up in store, it’s important that those customers that shop online also receive the inserts that they would have received if they had made the same purchase in-store at POS. These have as much potential to drive the experience and future interactions, and you don’t want to to miss out on those customers simply because they shopped online.

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Albaraa Al-Thami, MSc

Driving Growth Using Tailored Business Methodologies & Big Data 🏆LinkedIn Top Retail Sales Voice🏆 ✯Ex-AT&T ✯Ex-T-Mobile ✯Business Strategy ✯Marketing Research & Analytics ✯Business Expansions ✯Project Management
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Businesses can use inserts in an effective way by making a personalizing the customers experience by writing a handwritten thank you note and include a C2A to post their unboxing experience on social media.

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Vanessa H.

Creative Entrepreneur | Fashion Buyer, Stylist & Designer | Boutique Owner | Website & Social Media Template Designer
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Depending on what you’re selling, personalized thank you cards are a great way to make a customer feel special! Adding a discount code can help ensure repeat business. It’s also free marketing if you add your website, social media information, etc. to your thank you cards. Adding a (small) free sample of something so customers can get an idea of other products you sell is also helpful. It may seem like a small thing, but with the amount of competition that exists for every type of business, you have to do everything you can to set yourself apart and be memorable.

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Chuck Messig

State Licensing Manager
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If the package arrives damaged due to shipping with a nice thank you card or a flyer with some kind of marketing enticement, you have failed. I suggest you begin with reliable product protection inserts to ensure the item purchased arrives as expected. From there, I suggest using reliable data to maximize your marketing efforts. This simple approach will help grow your business.

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Junaid Khan

Business Center Manager
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Encourage repeat business by including a discount code for the customer's next purchase. This not only adds value but also incentivizes future transactions. Provide care instructions or usage tips for the purchased product. This demonstrates your commitment to customer satisfaction and helps users get the most out of their purchase. Encourage customers to provide feedback by including a request and a convenient method (e.g., a QR code or website link). Valuable feedback helps you improve and shows customers that their opinions matter.Tailor packaging inserts to include holiday or seasonal greetings. This shows attentiveness and adds a festive touch to the customer experience.

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2 Por que as bulas de embalagem são importantes?

As bulas de embalagem podem melhorar a experiência do cliente e as vendas on-line de várias maneiras. Eles podem aumentar a satisfação e a retenção do cliente adicionando um toque pessoal e expressando gratidão, bem como impulsionar compras repetidas e vendas cruzadas oferecendo incentivos e apresentando outros produtos. Além disso, as bulas de embalagem podem estimular o boca a boca e o burburinho nas redes sociais, motivando os clientes a compartilhar seus comentários e fotos de sua experiência de unboxing. Além disso, eles podem reduzir devoluções e reclamações, fornecendo instruções claras e informações de suporte, bem como melhorar a identidade e a imagem da sua marca, reforçando seus valores e personalidade.

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3 Como escolher as embalagens certas?

Escolher as bulas de embalagem certas para seus produtos e clientes requer uma consideração cuidadosa de vários fatores. A relevância é fundamental; Suas pastilhas devem corresponder aos seus produtos e público-alvo, como o uso de materiais reciclados ou biodegradáveis para produtos ecologicamente corretos. Além disso, eles devem oferecer valor, como um código de desconto, amostra grátis ou dica útil, sem serem percebidos como spam ou lixo. A qualidade também é importante; Certifique-se de que suas inserções reflitam os padrões e a qualidade da sua marca, como cartões de agradecimento bem projetados impressos em bom papel. Por fim, o tamanho importa; certifique-se de que suas pastilhas se ajustam às suas embalagens e produtos sem adicionar muito peso ou volume; Por exemplo, os panfletos não devem ser muito grandes ou muito pequenos.

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Alvinese Madison

Market and Regional Leadership within high volume environment | Expertise in: Management, Strategy, Operational Support, Event Planning, Budgeting, Visual Merchandising, Team Building, Diversity & Inclusion Knowledge
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In my experience, it’s not done enough. Or a consumer is unaware of services that a company may offer. Why not take the opportunity to create a paper-to-digital (QR code) experience for customers. Create incentives; 5% off a purchase, etc.

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4 Como medir a eficácia das bulas de embalagem?

Para saber se suas bulas estão funcionando, você precisa acompanhar e analisar seus resultados. Diferentes métodos e métricas podem ser usados para medir a eficácia de suas inserções de embalagem, como códigos de cupom exclusivos, pesquisas com clientes, avaliações e classificações on-line e menções em mídias sociais. Por exemplo, você pode acompanhar quantos clientes usam códigos de cupom e quanto gastam, pedir aos clientes que preencham uma pequena pesquisa depois de receberem seu pedido, monitorar suas avaliações e classificações on-line para ver se os clientes mencionam suas inserções de embalagem ou experiência de unboxing e verificar suas menções e hashtags de mídia social para ver se os clientes compartilham fotos ou vídeos de suas inserções de embalagem ou experiência de unboxing.

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5 Como otimizar sua estratégia de bulas de embalagem?

Para aproveitar ao máximo suas bulas, você precisa testar e otimizar constantemente sua estratégia. O teste A/B é um ótimo ponto de partida, pois pode ajudá-lo a identificar quais tipos, designs ou mensagens de inserções de embalagens têm melhor desempenho. Além disso, pedir feedback aos clientes e manter-se atualizado com as tendências e práticas recomendadas em inserções de embalagens pode ajudá-lo a obter informações sobre o que funciona e o que não funciona. Além disso, o uso de ferramentas e plataformas on-line pode ajudar a tornar a criação, impressão ou distribuição de suas bulas de embalagem mais eficiente e econômica. Em última análise, as bulas de embalagem são uma ótima maneira de melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas on-line. Ao usá-los de forma sábia e criativa, você pode construir uma base de clientes fiel e engajada que se destaca da multidão.

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6 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?

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Andrew Tweed

Having recently moved back to New Zealand and Tauranga, I am looking for opportunities to make the next step in my career.
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Introduce referral programs through inserts, encouraging customers to refer friends and family. Offer incentives for successful referrals, such as discounts or exclusive access to promotions.

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1 O que são bulas de embalagem?

2 Por que as bulas de embalagem são importantes?

3 Como escolher as embalagens certas?

4 Como medir a eficácia das bulas de embalagem?

5 Como otimizar sua estratégia de bulas de embalagem?

6 Veja o que mais considerar

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