Last updated on 11 de jul. de 2024

Você está navegando em clientes com conhecimento limitado de produção de vídeo. Como você garante uma comunicação eficaz?

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Navegar pelos clientes pelo intrincado mundo da produção de vídeo é semelhante a guiar alguém por uma cidade estrangeira. Quando eles não estão familiarizados com a paisagem, é seu papel ser a bússola deles - explicando o processo, esclarecendo o jargão e traduzindo sua visão em um produto tangível. A comunicação eficaz é o eixo central; Ele garante que as expectativas sejam definidas, as ideias sejam compreendidas e o produto final ressoe com o público-alvo. É uma dança de clareza e paciência, onde sua experiência encontra a visão deles para criar algo verdadeiramente impactante.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 4 contribuições. Saiba mais

1 Explique o básico

Ao lidar com clientes com conhecimento limitado de produção de vídeo, comece explicando o básico. Divida o processo de produção de vídeo em etapas simples: pré-produção (Planejamento e roteiro)produção (filmagem)e pós-produção (edição, efeitos e toques finais). Certifique-se de que eles entendam a importância de cada estágio e como eles contribuem para o projeto geral. Use analogias relacionadas ao seu setor ou interesses para tornar as informações relacionáveis. Esse entendimento fundamental prepara o terreno para uma comunicação mais suave em todo o projeto.

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Umair Akbar

Freelancer | Pro Video Creator
Well, in that case I have to brief alot of things including basics of video production. Being a professional video creator you have to think from client’s point of view and his/her understanding about the project. Never think that your client knew each and every bit of video production. As a seasoned expert the things you take for granted or overlook them can be challenging for your client. So, first you and your client have to be on the same page or same level of understanding in order to carry on with the project.

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2 Defina expectativas

Desde o início, estabeleça expectativas claras em relação a cronogramas, orçamentos e escopo do projeto. Explique como as mudanças ou solicitações adicionais podem afetar esses elementos, enfatizando a importância de manter o plano original. Incentive perguntas e forneça respostas abrangentes para garantir que eles se sintam informados e envolvidos. Definir esses parâmetros com antecedência ajuda a evitar mal-entendidos e garante que você e seu cliente estejam na mesma página no futuro.

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🇺🇦Wail Mannad

🚀 Creating videos that'll help you attract your ideal customers, to sell and build a community on social media.
Clearly define project milestones, timelines, and deliverables upfront. This will ensure that both of you are on the same page regarding what will be produced.

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3 Usar recursos visuais

Os recursos visuais podem ser incrivelmente eficazes ao explicar conceitos complexos de produção de vídeo aos clientes. Use storyboards, mood boards ou vídeos de referência para transmitir ideias e demonstrar como vários elementos, como iluminação, ângulos de câmera e ritmo, podem influenciar a narrativa e as emoções do vídeo. Ao mostrar em vez de apenas contar, você ajuda os clientes a visualizar o produto final e tomar decisões mais informadas.

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4 Simplifique o jargão

A produção de vídeo está repleta de jargões técnicos que podem ser desconcertantes para os não iniciados. Faça questão de simplificar a terminologia ou evitá-la completamente. Quando os termos técnicos forem necessários, defina-os em linguagem simples. Por exemplo, em vez de dizer "B-roll", explique-o como "filmagem suplementar que adiciona profundidade à sua história". Essa abordagem garante que a linguagem técnica não se torne uma barreira para a compreensão.

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5 Fornecer atualizações

Atualizações regulares são cruciais para manter linhas de comunicação abertas. Ofereça insights sobre o andamento de seu projeto com métricas compreensíveis, como cenas concluídas ou minutos editados. Isso não apenas mantém os clientes informados, mas também lhes dá uma sensação de envolvimento e controle sobre o processo de produção. É uma oportunidade para abordar quaisquer preocupações que possam ter e reafirmar que seu projeto está em boas mãos.

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6 Incentive o feedback

Por fim, convide seus clientes a compartilhar seus pensamentos e comentários durante todo o processo de produção. Faça com que eles se sintam à vontade para expressar suas opiniões e certifique-se de que eles saibam que sua contribuição é valorizada. Essa abordagem colaborativa pode levar a um produto final mais refinado que se alinha intimamente com sua visão. Também reforça a confiança e promove uma relação de trabalho positiva que pode levar a projetos futuros.

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7 Aqui está o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais você gostaria de acrescentar?

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Brian Manfra

A creative video professional with 25 years experience.
Keep it simple. Don’t throw out terms they don’t understand. Give them visual examples and a storyboard. Ask them for their ideas and then let them know what is actually possible based on their budget and timeline.

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Ivan Nelson

Video Strategist | Head of Video, Broadcast, and Event Production | Creative Direction Leader | Executive Producer of Branded Content
Great customer service always wins, especially with clients who have little experience. Because conversations are easy to forget, document everything in writing so they can refer back to the information they need without your help. Also, repetition is your friend: Recap the next project milestones at the end of each meeting and email the meeting minutes before the end of the day. It may feel like a lot of handholding, but your clients will love you for keeping their projects on track and for making them look good with their stakeholders.

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1 Explique o básico

2 Defina expectativas

3 Usar recursos visuais

4 Simplifique o jargão

5 Fornecer atualizações

6 Incentive o feedback

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