Last updated on 12 de jul. de 2024

Você está hesitante em relação a novas tecnologias em processos industriais. Como você pode tirar as dúvidas de seus clientes?

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Compreender a hesitação em relação a novos avanços tecnológicos nos processos industriais é uma preocupação comum para muitos clientes. Como engenheiro industrial, você geralmente está na vanguarda da integração dessas inovações, que às vezes podem ser recebidas com ceticismo ou resistência. A chave para aliviar essas dúvidas está em uma combinação de comunicação clara, demonstração de valor e garantia de confiabilidade. Ao adotar uma abordagem passo a passo para introduzir novas tecnologias, você pode ajudar os clientes a superar suas apreensões e reconhecer os benefícios que esses avanços podem trazer para suas operações.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 6 contribuições. Saiba mais

1 Educar os clientes

Ao introduzir uma nova tecnologia, é vital começar educando seus clientes sobre suas funções e benefícios. Divida termos complexos em linguagem leiga e explique como a tecnologia funciona. Relacione a tecnologia aos sistemas existentes com os quais seus clientes estão familiarizados, o que pode tornar os novos conceitos menos intimidantes. Ofereça exemplos de como tecnologias semelhantes melhoraram processos em outros setores. Essa abordagem educacional ajuda a construir uma base de compreensão e confiança entre você e seus clientes.

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Mohammed Azizul Islam

QA & Technical Manager | M&S | George | Li & Fung | Kenpark| LSSBB | ISO 9001:2015 QMS
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7. Building long-term relationships with clients can also ease their doubts about adopting new technology. Regularly engage with clients through workshops, seminars, or webinars where they can learn from industry experts and peers who have successfully implemented similar technologies. Foster a culture of collaboration by inviting clients to be part of a user group that provides feedback and suggestions for future improvements. Personal testimonials and success stories from respected figures in their industry can also provide a sense of reliability and credibility. By maintaining open lines of communication and demonstrating a commitment to their success, you can build the trust needed to support technological transitions.

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Blanca Comis

Buyer Design Parts
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Las nuevas tecnologías se deben explicar mediante el uso de las mismas, con un experto en la tecnología que manipule y adapte los requisitos finales del trabajo de la manera más sencilla posible.

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Rtn. Faisal Shaikh (シェイク)

Founder at Factories of Future
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As an organization, we should always be an early mover in adapting the technology since there will be a gestation period to absorb the same within the organization. If we want to create a niche in the market and beat the competitor, improving productivity and increasing market share.

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Reza Shahin, Ph.D.

Postdoctoral Researcher @ Polytechnic Montreal University || Optimization || Supply Chain Management || Healthcare Management || Inventory Management || Transportation Science || Operations Research || Scheduling
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New technology was introduced by first educating clients about its functions and benefits. Complex terms were broken down into layman's language, explaining how the technology worked. The technology was related to existing systems familiar to the clients, making new concepts less intimidating. Examples were offered of how similar technologies had improved processes in other industries. This educational approach built a foundation of understanding and trust between the provider and the clients.

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José Tapia

Jefe de turno de producción | Jefe en seguridad, salud ocupacional y medio ambiente | Gestión de producción & operaciones | Liderazgo para la innovación | Mejora continua | 5 S |1x🏆LinkedIn Top Voice |
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Sesiones de formación: Organiza sesiones de formación para los clientes donde puedas explicar cómo funcionan las nuevas tecnologías y cómo pueden beneficiar a sus operaciones. Material educativo: Proporciona a los clientes material educativo, como manuales de usuario, vídeos tutoriales, blogs y artículos, que puedan ayudarles a entender mejor las nuevas tecnologías. Demostraciones en vivo: Realiza demostraciones en vivo de las nuevas tecnologías para que los clientes puedan verlas en acción. Esto puede ayudarles a entender cómo pueden integrar estas tecnologías en sus propias operaciones. Soporte técnico: Ofrece soporte técnico para ayudar a los clientes a implementar y utilizar las nuevas tecnologías.

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2 Resultados comprovados

Os clientes geralmente precisam ver benefícios tangíveis antes de comprar novas tecnologias. Compartilhe estudos de caso ou exemplos de onde essa tecnologia melhorou com sucesso a produtividade, reduziu custos ou melhorou a segurança em ambientes industriais. Concentre-se em resultados específicos que se alinhem com os objetivos de seus clientes. A demonstração de resultados comprovados pode reduzir significativamente o ceticismo e destacar o valor prático da adoção de novos avanços.

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Anthony Arisa

Zonal Head, O & M North Nigeria LNG Stations
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There is no better way of convincing a client of any new technology other than proven results. The good experience of those who are already using the same technology can be shared and verified, leaving no room for doubt. Hence, that technology can spread faster than wildfire.

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3 Mitigação de riscos

O risco é uma grande preocupação para qualquer empresa que considere novas tecnologias. Aborde essas preocupações delineando estratégias de mitigação de riscos. Explique como a tecnologia foi testada e quaisquer salvaguardas que estejam em vigor. Discuta planos de contingência e sistemas de suporte que possam lidar com possíveis problemas. Ao mostrar que os riscos foram antecipados e gerenciados, você pode garantir aos clientes que a tecnologia é segura e confiável.

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4 Adoção incremental

A introdução de tecnologia em fases pode tornar a transição menos assustadora. Recomende começar com um programa piloto ou uma implementação em pequena escala. Isso permite que os clientes vejam a tecnologia em ação sem um compromisso total. À medida que eles se sentem mais confortáveis e começam a ver benefícios, a expansão se torna uma perspectiva menos intimidante. A adoção incremental também oferece oportunidades de feedback e ajustes, garantindo que a tecnologia atenda às necessidades do cliente.

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5 Opções de personalização

Um tamanho não serve para todos na engenharia industrial. Destaque como a nova tecnologia pode ser personalizada para atender às necessidades específicas de seus clientes. Discuta como os parâmetros podem ser ajustados e como a tecnologia pode se integrar aos processos existentes. A personalização pode fazer com que a adoção de novas tecnologias pareça menos um salto para o desconhecido e mais uma solução personalizada projetada para aprimorar suas operações atuais.

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6 Suporte contínuo

Por fim, tranquilize seus clientes sobre o nível de suporte que receberão após a implementação. O apoio contínuo é crucial para qualquer transição tecnológica. Discuta programas de treinamento para funcionários, disponibilidade de atendimento ao cliente e como os problemas são resolvidos. Saber que eles não serão deixados para gerenciar a tecnologia sozinhos pode aliviar as preocupações dos clientes sobre possíveis complicações e a necessidade de solução de problemas futuros.

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1 Educar os clientes

2 Resultados comprovados

3 Mitigação de riscos

4 Adoção incremental

5 Opções de personalização

6 Suporte contínuo

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