Como você lidaria com uma situação em que o cliente solicita uma tradução literal que compromete a clareza?

1 Educar Clientes

Como tradutor, sua experiência vai além da conversão de idiomas; inclui compreensão cultural e contextual. Quando os clientes solicitarem uma tradução palavra por palavra, use isso como uma oportunidade para educá-los sobre as complexidades da tradução. Explique-lhes que as línguas têm estruturas, expressões idiomáticas e referências culturais únicas que podem não ser traduzidas diretamente. Enfatize a importância de uma tradução que transmita a intenção da mensagem original e preserve seu impacto, em vez de uma versão rígida e literal que possa levar a mal-entendidos.

3 Mantenha o profissionalismo

Mesmo quando os clientes são insistentes, mantenha o profissionalismo. Respeite suas preferências, mas descreva claramente as possíveis repercussões de uma tradução literal. Forneça uma explicação bem fundamentada de como a tradução funciona e por que uma abordagem não literal pode ser mais benéfica para atingir seus objetivos de comunicação. Seu papel é orientar o cliente para o melhor resultado possível, respeitando sua autonomia no processo decisório.

4 Negociar Termos

Se os clientes permanecerem inflexíveis sobre uma tradução literal, negocie termos que protejam ambas as partes. Estabeleça um escopo de trabalho claro que descreva suas responsabilidades e as expectativas do cliente. Considere incluir uma cláusula que detalhe os riscos potenciais associados a uma tradução literal e garanta que você não seja responsabilizado por qualquer confusão resultante ou interpretação incorreta no idioma de destino.

5 Amostras de Oferta

Uma maneira eficaz de demonstrar as armadilhas da tradução literal é fornecendo amostras. Crie uma tradução curta de um texto relevante, apresentando tanto uma versão literal quanto uma versão que priorize a clareza e a correção idiomática. Essa comparação lado a lado pode abrir os olhos para os clientes, ajudando-os a entender o valor de uma tradução que captura o espírito em vez de apenas a letra do material de origem.

6 Acompanhar

Depois de entregar a tradução, acompanhe seu cliente para garantir sua satisfação e discutir qualquer feedback que ele possa ter recebido dos usuários finais. Esta etapa é crucial para construir confiança e demonstrar seu compromisso com a qualidade e o atendimento ao cliente. Também oferece uma oportunidade de educar ainda mais o cliente sobre o processo de tradução e a importância da clareza sobre a literalidade em projetos futuros.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?