Como superar a resistência de coachees ou supervisores?

1 Entenda as fontes de resistência

A resistência não é um ataque pessoal a você ou às suas habilidades de coaching. É uma reação natural e comum à mudança, incerteza ou ameaça percebida. Coachees ou supervisores podem resistir ao coaching por vários motivos, como medo de falhar, falta de confiança, baixa autoestima, valores conflitantes ou expectativas diferentes. Para vencer a resistência, é preciso entender de onde ela vem e ter empatia com o coachee ou supervisor. Faça perguntas abertas, ouça ativamente e reconheça seus sentimentos e preocupações. Evite julgá-los, culpá-los ou criticá-los por serem resistentes.

2 Construa relacionamento e confiança

Um dos principais fatores que influenciam o sucesso do coaching é a qualidade do relacionamento entre o coach e o coachee ou supervisor. Para vencer resistências, é preciso estabelecer relacionamento e confiança com eles. Rapport é o sentimento de conexão e compreensão mútua que cria uma atmosfera positiva e solidária. Confiança é a crença de que o treinador é competente, confiável, honesto e respeitoso. Para construir relacionamento e confiança, você precisa mostrar interesse genuíno, curiosidade e apreço pelo coachee ou supervisor. Use seu nome, espelhe sua linguagem corporal e combine seu ritmo e tom. Para construir confiança, você precisa demonstrar sua credibilidade, confiabilidade, integridade e respeito. Compartilhe suas credenciais, experiência e conhecimento. Cumpra suas promessas e compromissos. Mantenha suas sessões de coaching confidenciais e éticas. Respeite sua autonomia, escolhas e limites.

3 Use uma abordagem colaborativa

A resistência geralmente decorre de um sentimento de impotência ou perda de controle sobre a situação ou os objetivos de alguém. Para superar a resistência, você precisa usar uma abordagem colaborativa que capacite o coachee ou supervisor a assumir a propriedade e a responsabilidade por seu próprio aprendizado e desenvolvimento. Uma abordagem colaborativa envolve trabalhar com o coachee ou supervisor como um parceiro, em vez de um superior, especialista ou autoridade. Envolve convidar suas contribuições, feedbacks e ideias, em vez de impor sua própria agenda, soluções ou conselhos. Envolve ajudá-los a descobrir seus próprios pontos fortes, recursos e opções, em vez de dizer-lhes o que fazer ou como fazê-lo. Uma abordagem colaborativa promove um senso de autonomia, competência e confiança no coachee ou supervisor, o que reduz sua resistência e aumenta sua motivação e comprometimento.

4 Fornecer reforço positivo

A resistência também pode ser resultado de baixa confiança, insegurança ou frustração. Para vencer a resistência, é preciso fornecer um reforço positivo que aumente a autoestima, a autoeficácia e a resiliência do coachee ou supervisor. O reforço positivo é o processo de elogiar, reconhecer ou recompensar por comportamentos ou resultados desejáveis. Ela incentiva o coachee ou supervisor a repetir ou sustentar esses comportamentos ou resultados, e a superar desafios ou contratempos. Para fornecer reforço positivo, você precisa ser específico, oportuno, sincero e proporcional. Destaque as conquistas, o progresso ou os esforços do coachee ou supervisor. Reconheça seus desafios, dificuldades ou erros. Expresse sua confiança, apoio ou apreço. Evite exagerar, exagerar ou paternalizar.

5 Gerencie suas próprias emoções

A resistência pode desencadear emoções negativas em você como treinador, como raiva, frustração, decepção ou ansiedade. Essas emoções podem interferir na eficácia do seu coaching e piorar a resistência. Para vencer resistências, você precisa gerenciar suas próprias emoções e manter sua compostura e profissionalismo. Gerenciar suas próprias emoções envolve reconhecê-las, aceitá-las e regulá-las. Reconheça seus gatilhos e sinais emocionais. Aceite suas emoções como válidas e normais. Regule suas emoções usando estratégias de enfrentamento, como respiração, ressignificação ou autofala. Mantenha sua compostura e profissionalismo, mantendo-se calmo, respeitoso e objetivo. Evite tomar resistência pessoalmente ou reagir defensivamente ou agressivamente.

6 Veja o que mais considerar

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