Veja como você pode estabelecer relacionamento e confiança com os profissionais de Operações de RH.

Active listening is a communication skill. Its primary assumption is that the listener is trying to understand the speaker's point of view or experience.

Stephen R. Covey wisely said, "Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent to reply." By genuinely seeking to understand HR professionals, you not only build trust but also empower them to contribute more effectively to organizational goals. Listening is the cornerstone of any trusting relationship. This means more than just hearing their words; it involves understanding the context, the challenges they face, and the nuances of their work. By showing that you value their input and are willing to learn from their experiences, you create a foundation of respect and trust. From my perspective, active listening is a critical skill in fostering collaboration and innovation.

La escucha activa es una de las habilidades comunicativas más valiosas y esenciales. Trata de escuchar y comprender el mensaje. Cuando una persona está más concentrada en preparar la respuesta o réplica, se pierde información importante del mensaje. Tanto el profesional de RR.HH como el operario o candidato deben practicar esta habilidad para que la conversació sea fluida y eficaz. Si alguna de ambas partes deja de practicarla en el diálogo se perderá calidad y cantidad del mensaje, así como, se volverá incómoda la conversación.

Effective communication can increase productivity while preventing misunderstandings. Leaders who can explain the benefits of HR plans, for example, are more likely to cultivate employee buy-in. This point is important because employee support is critical to ensuring that employees use HR services. HR leaders can even boost office morale by implementing a few tips: Create a cohesive long-term communication plan. Embrace two-way communication. Keep HR documents easy to read. Focus on culture and people

Evitar malentendidos y asegurarse de la comprensión del mensaje es el objetivo de la comunicación. Para cumplir estos dos objetivos, nos aseguraremos de practicar la escucha activa en el diálogo. Hablar con claridad, saber en el contexto y que la forma de transmitir según la situación comunicativa y evitar la confianza no habitual con el emisor o el receptor ayudará a que el mensaje fluya y no muestre síntomas de incomodida en la conversación.

El objetivo común de la empresa deben ser partícipes desde gerencia hasta cada uno de los empleados. Estar alineados en estas metas es fundamental en cualquier organización. Comprender estos objetivos y preguntar las dudas construye una relación sólida tanto con el departamento de RR.HH como con la dirección. Durante el camino, aportar diferentes puntos de vista de los problemas que surgen, soluciones y posibles mejoras, aplicará una confianza y denotará una alineación en el cumplimiento del objetivo.

Respect is not the same as fear, which any manager with a closed door and unapproachable attitude will create. Keeping that open door policy, allowing anyone to come in at any time with any problem will help to put employees at ease, making them want to problem solve and make things right.

La cultura de la empresa es trascendental para conseguir no crear diferentes clases sociales dentro de la organización. Es necesario para el profesional de RR.HH crear una confianza desde el respeto con las personas para que se sientan cómodos y libres para contar problemas y posibles aspectos a mejorar dentro de la fábrica. Una empresa en silencio no es constructiva, al contrario, puede volverse destructiva.

Una de las frases que más me gusta es "el activo más valioso es el capital humano". Cuidar del capital humano les hará sentir como una pieza del engranaje. La clave de la moral del empleado, es el feedback. No sólo mostrar lo malo, si no decir lo bueno, las correcciones se hacen en privado y los reconocimientos se expresan en público. A su vez, el departamento de RR.HH, también les gusta recibir la retroalimentación sobre los puntos de vista sobre metodología, organizacionales, las mejoras que se han realizado, etc.

To establish rapport and trust with HR Operations professionals, start by actively listening to their concerns and perspectives. Truly understand the context and challenges they face. Communicate clearly, using concise language and avoiding jargon unless it's common in HR circles. Share your objectives to align on common goals, showing how your roles intersect and support the organization's success. Respect their expertise by involving them in decision-making processes, and offer support by providing resources or assistance when needed. Finally, engage in constructive feedback to foster a culture of continuous improvement and collaboration.