Veja como você pode aprimorar suas habilidades de escuta ativa para colaboração virtual como um trabalhador remoto.

1 Ouça atentamente

Ouvir ativamente on-line significa dar toda a sua atenção ao orador. Feche todas as abas que distraem e resista ao impulso de multitarefa. As pistas visuais são limitadas em ambientes virtuais, por isso é crucial se concentrar no tom de voz e na escolha da palavra para compreender completamente a mensagem. Reconheça que você está ouvindo acenando com a cabeça ou usando breves afirmações verbais como "Eu vejo" ou "Compreendido", mesmo que você esteja mudo. Isso ajudará você a se manter engajado e sinalizar aos seus colegas que seus pontos estão sendo ouvidos.

3 Retroalimentação

Criar um ciclo de feedback é uma parte essencial da escuta ativa. Depois que um colega terminar de falar, parafraseie seus pontos para confirmar seu entendimento. Isso pode soar como: "Então o que você está dizendo é..." seguido de um resumo de seus principais pontos. Essa técnica ajuda a evitar falhas de comunicação e demonstra que você valoriza a conversa. Também incentiva uma cultura de diálogo aberto e respeito mútuo dentro de sua equipe virtual.

4 Cuidado com a tecnologia

Esteja atento à tecnologia que você está usando para comunicação. Fones de ouvido de boa qualidade podem fazer uma diferença significativa na captação de nuances de tom que podem ser perdidas através dos alto-falantes do computador. Além disso, certifique-se de que seu microfone esteja claro e livre de ruído de fundo para que, quando chegar a sua vez de falar, você possa ser ouvido sem distrações. Familiarize-se com os recursos das ferramentas de videoconferência , como silenciar, conversar e levantar a mão, que podem ajudar na comunicação sem interrupções.

5 Paciência compensa

A paciência é uma virtude, especialmente na colaboração virtual. Pode haver atrasos devido a problemas de conexão, ou alguém pode precisar de tempo extra para articular seus pensamentos. Demonstre paciência, permitindo que os outros terminem de falar sem interromper. Se houver um atraso, aguarde alguns segundos antes de responder para evitar falar com alguém. Essa abordagem respeitosa permite uma comunicação mais suave e reduz a frustração entre os membros da equipe.

6 Reflita emocionalmente

Por fim, não negligencie o componente emocional da comunicação. A escuta ativa não se resume à compreensão das palavras; trata-se de perceber emoções. Preste atenção no tom e no ritmo do orador, que podem transmitir sentimentos e urgência. Mostre empatia respondendo adequadamente a essas pistas emocionais. Isso pode ser tão simples quanto dizer: "Isso parece desafiador" ou "Posso imaginar como isso pode ser empolgante". Reconhecer emoções cria uma conexão mais profunda e confiança dentro de sua equipe remota.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?