Heartist Journey Asia

Den Heartist Journey Program er designet til at sætte folk i centrum for alt, hvad vi gør. Heartist er blot ’The Heart of Human Connection’.

Indholdet Programmet giver viden og praktiske værktøjer til at hjælpe dig med bedre at forstå, hvad der gør folk kryds - hvorfor folk gør, hvad de gør - så du kan skabe dybere og mere autentisk følelsesmæssige menneskelige forbindelser. Indholdet dykker ind, hvorfor dette spørgsmål og endnu vigtigere, hvad får er den måde at gøre dette.

Ved at udvikle bedre folk færdigheder kan du skabe stærkere og mere meningsfulde forbindelser med mennesker hver dag; i begge dine daglige relationer med kollegaer, familie og venner og på arbejdspladsen med dine kunder.

Den nye mål for kundetilfredshed handler om autentiske følelsesmæssig forbindelse. Kunder i stigende grad ønsker at forbinde på et følelsesmæssigt plan - aflytning i deres grundlæggende motivationer og opfylde deres følelsesmæssige behov.

Dette program handler om at give dig færdigheder til at gøre dette. Det er et skift fra at levere ’mekanisk tjeneste’ at finde en følelsesmæssig forbindelse med din kunde hvilket giver dig mulighed for at levere en mere mindeværdig og autentiske kundeoplevelse hver gang.

Programmet er:
- I eget tempo
- Viden i praksis
- Fokus på virkelige liv / praktisk / scenarie baseret læring
- Blanding af formater / aktiviteter (quizzer / udfordringer / historier / scenarier)
- 4-minutters videoer levere indhold i ’bide-størrelse’ bidder
- Nem og hurtig at se i pauserne, i offentlige transportmidler, nedetid etc.
- Illustration / animation virker på tværs af kulturer