Oceny i opinie w Sklepie Play

Na tej stronie znajdziesz informacje o ocenach i opiniach w Google Play oraz zasadach Google dotyczących publikowania opinii.

Możesz pisać opinie na temat każdego produktu kupionego lub wypożyczonego w Google Play. Opinie bardzo pomagają innym użytkownikom w podjęciu decyzji o zakupie lub wypożyczeniu. Google nie płaci nikomu za wystawianie ocen ani pisanie opinii w Google Play. Od wszystkich oceniających oczekujemy uczciwości i bezstronności.

Sposób obliczania liczby gwiazdek

Oceny aplikacji w Sklepie Play oraz związane z nimi wykresy słupkowe pokazujące proporcje ocen 1-, 2-, 3-, 4- i 5-gwiazdkowych są obliczane na podstawie ocen bieżących wystawionych przez użytkowników w opiniach, a nie jako średnia wszystkich ocen od momentu opublikowania aplikacji (chyba że aplikacja otrzymała bardzo mało ocen). Dzięki temu użytkownicy zyskują lepszy obraz bieżącego stanu aplikacji, ponieważ aplikacje mogą zmieniać się wraz z upływem czasu i często zyskują lub tracą funkcje. Pokazujemy łączną liczbę opinii od momentu opublikowania aplikacji, ponieważ daje to użytkownikom cenne informacje o popularności i żywotności aplikacji.

Oceny innych treści w Sklepie Play (książek, filmów, seriali i programów telewizyjnych) są obliczane jako średnia wszystkich ocen użytkowników od momentu opublikowania danej treści w Google Play.

Co zobaczą inni użytkownicy, kiedy napiszesz opinię

Większość opinii jest widoczna dla wszystkich, a aplikacja Sklep Play informuje, czy opinia będzie publiczna czy prywatna.

Przy opiniach dostępnych publicznie użytkownicy Google Play (w tym deweloperzy) zobaczą nazwę użytkownika i zdjęcie z konta Google oraz poprzednio opublikowane opinie. Opinie prywatne są zwykle dostępne w przypadku aplikacji objętych wcześniejszym dostępem lub testami wersji beta. Opinie prywatne (wraz z nazwą użytkownika, zdjęciem z konta Google i historią zmian) są widoczne tylko dla deweloperów. Zarówno w przypadku opinii publicznych, jak i prywatnych deweloperzy mają też dostęp do informacji o języku, urządzeniu i kraju, a także do informacji z urządzenia (takich jak język, model i wersja systemu operacyjnego). Deweloperzy mogą też używać tych danych, odpowiadając na Twoje opinie. Nawet jeśli edytujesz opinię, deweloperzy nadal będą mogli zobaczyć wcześniejsze jej wersje, chyba że ją usuniesz.

Zasady publikowania ocen i opinii

Oceny i opinie muszą być przydatne i godne zaufania. Pisanie opinii i wystawianie ocen w Google Play to świetny sposób na przekazanie przydatnych uwag oraz ułatwienie innym użytkownikom odkrycia znakomitych materiałów i usług.

Jak napisać rzetelną opinię

• Opinie powinny zawierać przydatne informacje.
• Warto wymienić zarówno zalety, jak i wady ocenianej pozycji.
• Tekst powinien być łatwy w odbiorze, dlatego sprawdź go pod kątem błędów gramatycznych i ortograficznych oraz nie nadużywaj wielkich liter ani znaków interpunkcyjnych.
• Zachowuj się przyjaźnie.

Poniżej przedstawiamy zasady Google Play dotyczące ocen i opinii. Opinie i komentarze, które są obraźliwe lub naruszają te zasady, zostaną usunięte na podstawie połączenia analizy automatycznej i przeprowadzonej przez człowieka. Osoby, które wielokrotnie lub poważnie naruszają zasady, mogą stracić możliwość umieszczania treści w Sklepie Play.

Spam i fałszywe opinie

Opinia powinna przedstawiać Twoje doświadczenia związane z daną treścią lub usługą.

• Nie publikuj fałszywych ani mylących opinii.
• Nie publikuj tej samej opinii wielokrotnie.
• Nie publikuj opinii o tej samej treści z wielu kont.
• Nie publikuj opinii, aby wprowadzić innych użytkowników w błąd lub manipulować oceną.
• Nie publikuj opinii w imieniu innych użytkowników.
• Nie przedstawiaj nieprawdziwych informacji o swojej tożsamości czy powiązaniach z treścią, o której piszesz.

Opinie nie na temat

Opinie powinny dotyczyć treści, usługi lub funkcji, którą oceniasz.

• Nie publikuj opinii służących nagabywaniu, komentarzy politycznych i społecznych ani niczego innego, co nie jest związane z ocenianą treścią, usługą lub funkcją.

Reklamy

Zależy nam na tym, aby opinie były przydatne. Uważamy, że opinie, które promują coś innego niż oceniana przez Ciebie treść lub usługa, nie spełniają tego kryterium.

• Nie publikuj materiałów promocyjnych lub handlowych dotyczących produktów lub usług (obejmuje to między innymi promocję w ramach programów partnerskich lub rekomendacyjnych).
• Nie publikuj numerów telefonu, adresów e-mail ani linków do innych stron.

Konflikt interesów

Opinie mają największą wartość, gdy są szczere i bezstronne. Powinny być pisane przez osoby, które nie są motywowane finansowo.

• Nie oferuj i nie przyjmuj pieniędzy, produktów ani usług w zamian za publikowanie opinii.
• Nie publikuj opinii o treści, usługach lub funkcjach stworzonych przez firmę, której jesteś właścicielem lub dla której pracujesz.

Treści chronione prawem autorskim

Opinie powinny być napisane przez Ciebie i odzwierciedlać Twoje własne odczucia.

• Nie publikuj opinii naruszających prawa własności intelektualnej innych osób, w tym prawa autorskie.

Jak usunąć treści chronione prawem autorskim

Dane osobowe i informacje poufne

Opinie mają opisywać Twoje doświadczenia. Pamiętaj, że swój punkt widzenia możesz wyrażać bez ujawniania danych osobowych.

• Nie publikuj danych osobowych ani informacji poufnych, takich jak adres domowy czy numer dokumentu tożsamości.

Treści niezgodne z prawem

Twoje opinie muszą być zgodne z prawem i zawartymi przez Ciebie umowami.

• Nie publikuj opinii zawierających nielegalne treści lub linki do takich treści.

Treści o charakterze jednoznacznie seksualnym

Google Play to usługa skierowana do szerokiego grona odbiorców i należy to uwzględnić, publikując swoje opinie.

• Nie publikuj opinii zawierających, promujących lub sugerujących treści o charakterze jednoznacznie seksualnym.
• Nie publikuj opinii opisujących dzieci w kontekście seksualnym lub zwracających się do nich w sposób o charakterze seksualnym.

Szerzenie nienawiści

Google Play to usługa skierowana do wszystkich odbiorców i należy to uwzględnić, publikując swoje opinie.

• Zabronione jest promowanie, popieranie i nawoływanie do przemocy lub nienawiści wobec konkretnych osób bądź grup ze względu na ich pochodzenie rasowe lub etniczne, narodowość, wyznanie, płeć, tożsamość płciową, orientację seksualną, wiek, niepełnosprawność, status weterana lub inny aspekt wiążący się z systemową dyskryminacją lub marginalizacją.

Obraźliwe opinie

Google Play służy rozrywce i przekazywaniu informacji, a nie atakowaniu i obrażaniu.

• Nie używaj obscenicznego, wulgarnego ani obraźliwego języka.
• Nie publikuj opinii nękających, dręczących ani atakujących innych.