Perte de mon compte google authentification

[imagic server]

Salut a tous!
j'ai perdu récemment mon téléphone qui avait mon application Google Authenticator qui me permettait d'utiliser le code pour la double authentification.
Après avoir acheté un nouveau téléphone, j'ai réinstallé l'application, mais mon compte n'est plus revenu, du coup, je ne peux pas avoir accès à mon espace my.planethoster.com
Besoin d'aide, SVP.

 

[PH_Marie-Loup]

Bonjour,

Pour cela, nous vous invitons à créer un billet auprès de notre support technique.

Nos agents pourront faire le changement pour vous.

Bien cordialement,

 

[imagic server]

Merci pour votre retour,
Mais là, je ne peux pas accéder a mon compte sans le code de double authentification,, d'où c'est impossible de creer un billet.

 

[PH_Marie-Loup]

Bonjour,

Il est possible d'ouvrir un billet depuis notre formulaire de contact:

https://www.planethoster.com/fr/Contact

Bien cordialement,

 

[imagic server]

Malheureusement je n'arrive pas a créer un ticket on me demande de me connecter et je ne peux pas vue que mon authentification est bloqué

 

[imagic server]

Bonjour!
SVP je reste toujours en attente de votre retour
c'est vraiment urgent
Malheureusement je n'arrive pas a créer un ticket on me demande de me connecter et je ne peux pas vue que mon authentification est bloqué
Merci

 

[PH_Marie-Loup]

Bonjour,

Le formulaire de contact ne nécessite pas de connexion à votre espace client:

https://www.planethoster.com/fr/Contact

Bien cordialement,

 

[alexonbstudio]

Salut a tous!
j'ai perdu récemment mon téléphone qui avait mon application Google Authenticator qui me permettait d'utiliser le code pour la double authentification.
Après avoir acheté un nouveau téléphone, j'ai réinstallé l'application, mais mon compte n'est plus revenu, du coup, je ne peux pas avoir accès à mon espace my.planethoster.com
Besoin d'aide, SVP.

Slt ah oui je vous recommand 2fa l'apps de authy c'est mieux