Z kursu: Tworzenie pozytywnego doświadczenia klienta
Dołącz dzisiaj, aby uzyskać dostęp do ponad 23 200 kursów prowadzonych przez ekspertów w branży.
Podróż klienta
Z kursu: Tworzenie pozytywnego doświadczenia klienta
Podróż klienta
- Czy kiedykolwiek planowałeś wycieczkę do niesamowitego miejsca? Może badałeś najlepsze opcje lotu przez miesiące lub planujesz niesamowitą podróż, aby się tam dostać. Miejsce docelowe sprawia, że warto to wszystko zaplanować, ale co, jeśli kilka rzeczy pójdzie nie tak w drodze do miejsca docelowego? Może masz przebitą oponę pośrodku niczego lub twój lot zostanie odwołany, przegapisz połączenie i skończysz na środkowym siedzeniu podczas 12-godzinnego lotu. W końcu warto zobaczyć miejsce, w którym nigdy nie byłeś lub odwiedzić ludzi, których kochają. Ale kiedy opowiadasz historie o tej podróży, najprawdopodobniej dzielisz się wszystkimi szalonymi rzeczami, które wydarzyły się po drodze. Podróż klienta nie jest inna. Nawet jeśli Twoi klienci kochają Twój produkt, jeśli podróż do jego zdobycia jest trudna lub doświadczenie bycia klientem po prostu śmierdzi, to właśnie podzielą się z innymi. Doświadczenie Twojego klienta buduje się z chwilami. Każda interakcja z Twoją marką, Twoimi…
Pobierz kursy i ucz się w dowolnym miejscu
Obejrzyj kursy na urządzeniach mobilnych – bez dostępu do internetu. Pobierz kursy, korzystając z aplikacji LinkedIn Learning w systemie iOS lub Android.