Z kursu: Tworzenie pozytywnego doświadczenia klienta
Dołącz dzisiaj, aby uzyskać dostęp do ponad 23 200 kursów prowadzonych przez ekspertów w branży.
Podejmowanie kroków, aby stać się organizacją zorientowaną na klienta
Z kursu: Tworzenie pozytywnego doświadczenia klienta
Podejmowanie kroków, aby stać się organizacją zorientowaną na klienta
- "Sukces to suma małych wysiłków, powtarzanych dzień po dniu." Autor Robert Collier powiedział to w 1926 roku i jest to prawdą do dziś. Doświadczenie klienta buduje się każdego dnia, ale może być trudno zdecydować, od czego zacząć. Chciałem więc dać wam kilka wskazówek na temat najlepszych sposobów na przełamanie tego. Najpierw określ, co próbujesz zrobić. Do czego doprowadziłoby lepsze doświadczenie klienta dla Twojej organizacji i Twoich klientów? Jest to świetne ćwiczenie, w które można włączyć liderów. Co wyższe wskaźniki utrzymania klientów miałyby wpływ na ogólne przychody? W jaki sposób więcej poleconych zmniejszyłoby koszty sprzedaży? I myśl o swoich klientach w kategoriach myślenia i odczuwania. Jak możesz zapewnić doświadczenia, które sprawią, że pomyślą: "Kocham tę markę". Następnie rozpocznij planowanie. Z czym możesz się zmierzyć w pierwszej kolejności? Ponieważ wiesz, że musisz zrozumieć swoich klientów, aby dostarczać dla nich, jest to dobre miejsce na rozpoczęcie.…
Pobierz kursy i ucz się w dowolnym miejscu
Obejrzyj kursy na urządzeniach mobilnych – bez dostępu do internetu. Pobierz kursy, korzystając z aplikacji LinkedIn Learning w systemie iOS lub Android.