Z kursu: Tworzenie pozytywnego doświadczenia klienta
Dołącz dzisiaj, aby uzyskać dostęp do ponad 23 200 kursów prowadzonych przez ekspertów w branży.
Kluczowe punkty na ścieżce klienta
Z kursu: Tworzenie pozytywnego doświadczenia klienta
Kluczowe punkty na ścieżce klienta
- Zamówiłem popularny sprzęt do ćwiczeń. Cóż, właściwie poprosiłam o to na moje urodziny, Dzień Matki i Boże Narodzenie, aż w końcu mój mąż wziął wskazówkę i zamówił ją jako prezent świąteczny. Jego popularność znacznie wzrosła podczas pandemii COVID-19. I okazuje się, że nastąpiło opóźnienie w przesyłkach. Byłem więc gotów poczekać dodatkowe sześć tygodni, aż nadejdzie. Ale potem dostaliśmy e-mail, że to będzie ponad 10 tygodni. A potem kolejne opóźnienie, więc miało być bliżej 12 tygodni. A potem dużo padał śnieg. Więc zamiast przyjechać we wtorek, powiedzieli, że dotrze w sobotę. Powiedzieć, że spodziewałem się jego nadejścia, to niedopowiedzenie. Po całym tym oczekiwaniu byłem naprawdę podekscytowany. Ale przy tych wszystkich opóźnieniach zespół dostawczy był pośpieszny, niechlujny i wydawał się nie zdawać sobie sprawy, jaki to był moment w moim życiu. Byłem nawet tak podekscytowany, że ogłosiłem: "Czekałem 3 1/2 miesiąca". Nie mogli sobie zawracać głowy pokazywaniem mi, jak…
Pobierz kursy i ucz się w dowolnym miejscu
Obejrzyj kursy na urządzeniach mobilnych – bez dostępu do internetu. Pobierz kursy, korzystając z aplikacji LinkedIn Learning w systemie iOS lub Android.