Z kursu: Międzynarodowa komunikacja w miejscu pracy

Aby odblokować ten kurs, skorzystaj z bezpłatnej próbnej subskrypcji

Dołącz dzisiaj, aby uzyskać dostęp do ponad 23 200 kursów prowadzonych przez ekspertów w branży.

Zarządzaj rozmowami telefonicznymi

Zarządzaj rozmowami telefonicznymi

Z kursu: Międzynarodowa komunikacja w miejscu pracy

Zacznij mój 1. bezpłatny miesiąc Kup dla mojego zespołu

Zarządzaj rozmowami telefonicznymi

“

- Jako obcokrajowcy mówiący po angielsku często boimy się rozmów telefonicznych. Nie ma wizualnego odniesienia, które pomogłoby nam zrozumieć, mogą występować szumy w tle i inne problemy techniczne. Jak możemy przezwyciężyć ten strach? Przede wszystkim znajomość kontekstu rozmowy może ci bardzo pomóc. Bez względu na to, czy pracujesz w obsłudze klienta, w recepcji czy w biurze, zawsze możesz przygotować się z wyprzedzeniem na wszelkie połączenia telefoniczne, które możesz odebrać lub wykonać. Przestudiuj ważne słownictwo dla twojego konkretnego zadania i ogólne zwroty, których należy używać w telefonie, takie jak trzymanie linii lub przeprowadzę cię przez to. Mój student potrzebował pomocy w przygotowaniu się do rozmowy kwalifikacyjnej jako recepcjonistka w fabryce metalurgicznej. Żadne z nas nie znało konkretnego słownictwa, więc studiowaliśmy je razem i symulowaliśmy możliwe rozmowy telefoniczne. Jej rozmowa kwalifikacyjna zakończyła się sukcesem i dostała pracę. Wtedy, podobnie…

Spis treści