Z kursu: Przywództwo w zakresie obsługi klienta

Jak wygląda doświadczenie klienta (Customer Experience, CX)?

Z kursu: Przywództwo w zakresie obsługi klienta

Zacznij mój 1. bezpłatny miesiąc Kup dla mojego zespołu

Jak wygląda doświadczenie klienta (Customer Experience, CX)?

“

- Przywództwo w zakresie obsługi klienta jest teraz ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Sposób, w jaki podchodzisz do obsługi klienta, sprawi, że Twoja organizacja stanie się lub złamie ją w nadchodzących miesiącach i latach. Czym więc jest doświadczenie klienta? Z jednej strony jest duży. Obejmuje produkty, usługi, obietnice, które składamy i wiele więcej. Ale sprowadza się to również do każdej interakcji lub problemu, który może wywrzeć niezatarte wrażenie na kliencie. I'm Brad Cleveland. Dołącz do mnie, gdy przyjrzymy się pięciu tematom, które kierują odnoszącymi sukcesy liderami i przykładom, jak je zastosować. Omówimy sprawdzone zasady, które mogą mieć znaczenie dla Twojej organizacji i Twoich klientów.

Spis treści