Z kursu: Przywództwo w zakresie obsługi klienta

Aby odblokować ten kurs, skorzystaj z bezpłatnej próbnej subskrypcji

Dołącz dzisiaj, aby uzyskać dostęp do ponad 23 200 kursów prowadzonych przez ekspertów w branży.

Dąż do najwyższego poziomu przywództwa

Dąż do najwyższego poziomu przywództwa

Z kursu: Przywództwo w zakresie obsługi klienta

Zacznij mój 1. bezpłatny miesiąc Kup dla mojego zespołu

Dąż do najwyższego poziomu przywództwa

“

- Jak naprawdę zostawić swój ślad jako lider doświadczenia klienta? Zbadajmy to, gdy zakończymy. Przez wiele lat prowadziłem seminaria przywódcze dla firmy świadczącej usługi finansowe. To dało mi perspektywę na to, jak organizacja zmieniała się w czasie. Szef działu, który początkowo mnie sprowadził, był charyzmatyczny i wysoko ceniony jako skuteczny lider. Kiedy odszedł po kolejną okazję, organizacja miała jednak problemy. W końcu sprowadzono nową liderkę, która miała cichy, powściągliwy styl i widziałem, jak siła zaczyna wracać do organizacji. Ona też w końcu poszła dalej, ale tym razem sukces organizacji trwał nadal. To jest różnica między dobrym przywództwem a świetnym przywództwem. Pozwólcie, że zaproponuję kilka kluczy do stania się tym najwyższym poziomem lidera. Jednym z nich jest zbudowanie podejścia, które sprawi, że Twoja organizacja będzie silniejsza, nawet jeśli nie ma Cię w pobliżu. To wymaga budowania siły w zespole wokół ciebie. Po drugie, stwórz koncentrację w…

Spis treści