Z kursu: Przywództwo w zakresie obsługi klienta
Dołącz dzisiaj, aby uzyskać dostęp do ponad 23 200 kursów prowadzonych przez ekspertów w branży.
Buduj na fundamencie zaangażowania pracowników
Z kursu: Przywództwo w zakresie obsługi klienta
Buduj na fundamencie zaangażowania pracowników
- Kiedy oderwiesz warstwy dowolnej organizacji zorientowanej na klienta, znajdziesz kulturę honorowania pracowników, zachęcania ich do wglądu i angażowania ich na każdym kroku. Pamiętaj o tym, ustalając swoje podejście. Buduj na fundamencie zaangażowania pracowników. Przyjrzyjmy się kilku ważnym zasadom. Po pierwsze, czym jest zaangażowanie pracowników? Wiemy, że to nie to samo, co zadowolenie pracowników. Pracownik może być zadowolony ze swojej pracy z różnych powodów. Wygoda geograficzna, przyjaźnie, wynagrodzenie, a jednak wciąż nie być naprawdę zaangażowanym. Definiuję zaangażowanie jako entuzjazm i emocjonalne zaangażowanie pracownika w organizację i pracę, którą wykonuje. W jaki sposób zachęcasz do zaangażowania i rozwijasz je w swoim zespole i organizacji? Jak się okazuje, kluczowym czynnikiem jest cel. Twoi pracownicy wierzą, że ich praca ma znaczenie. Czy czują, że coś zmieniają? Tak więc sekretem przywództwa w tworzeniu angażującego środowiska jest komunikowanie…
Korzystaj z plików z ćwiczeniami, aby zmieniać teorię w praktykę
Pobierz pliki wykorzystywane przez instruktora podczas kursu. Weź udział i ucz się oglądając, słuchając i ćwicząc.
Pobierz kursy i ucz się w dowolnym miejscu
Obejrzyj kursy na urządzeniach mobilnych – bez dostępu do internetu. Pobierz kursy, korzystając z aplikacji LinkedIn Learning w systemie iOS lub Android.