Accountmanager woningcorporatie

Functieomschrijving .

In deze rol draag je de verantwoordelijkheid voor één of meerdere opdrachtgevers binnen het domein van Niet Planmatig Onderhoud (NPO). Als het aanspreekpunt voor de opdrachtgever streef je naar volledige tevredenheid over onze dienstverlening. Je pakt eventuele problemen direct aan, schakelt vlot met de servicecoördinatoren en onderzoekt mogelijkheden voor procesverbeteringen.

Samen met je collega-accountmanager geef je leiding aan een team van 14 servicecoördinatoren. Jij, samen met het team van ongeveer 42 onderhoudsmedewerkers, neemt de verantwoordelijkheid om onze opdrachtgevers te ontzorgen in het dagelijkse onderhoud. Van jou wordt verwacht dat je op tactisch en strategisch niveau bijdraagt aan de samenwerking in de keten.

Je Hebt Ook De Verantwoordelijkheid Voor

• Begeleiden en coachen van het team.
• Bewaken van overeengekomen KPI’s bij onze opdrachtgevers.
• Verzorgen van managementrapportages (intern en extern).
• Doen van voorstellen ter verbetering van onze diensten en/of verhogen van de klanttevredenheid.
• Verzorgen van calculaties en werkvoorbereiding van grote klussen.
• Bijdragen aan de ontwikkeling en promotie van activiteiten gericht op de continue verbetering van resultaten.
  
  

Kortom, het betreft een zeer gevarieerde functie binnen een aangenaam team, waarin je de vrijheid hebt en veel eigen verantwoordelijkheid draagt.

Functie Eisen

• Een voltooide Mbo- of Hbo-opleiding in de richting van Bouwkunde;
• Ten minste vijf jaar ervaring als servicecoördinator of minstens twee jaar in een vergelijkbare functie;
• Ervaring in het leiden van (buitendienst) teams;
• Sterk in klantgerichtheid en communicatie;
• Bekendheid met het NPO-proces en kennis van Navision is een pluspunt;
• In het bezit van rijbewijs B.
  
  

Functieoverzicht .

Opleidingsniveau

HBO

Aanbod

• Salaris en voorwaarden conform de cao Bouw & Infra;
• Een auto van de zaak die je ook privé mag rijden;
• Ruime werkplek;
• iPhone & laptop;
• Leuke collega’s;
• Een open en informele sfeer;
• Volop kansen om je verder te ontwikkelen;
• Veel afwisseling in projecten.
  
  

Bedrijfsprofiel .

Deze opdrachtgever wil een toegevoegde waarde leveren door een goede klantrelatie op te bouwen, hierbij staan de wensen van de eindgebruiker centraal. Ze willen woningen onderhouden en verduurzamen waar bewoners gelukkig zijn en zich thuis voelen. Daarnaast is het geluk van hun eigen personeel erg belangrijk, het eigen personeel moet zich altijd kunnen blijven ontwikkelen.