Theo Reichgelt

Steeds meer bedrijven in Nederland implementeren social command centers om social data zichtbaar en bruikbaar te maken voor de gehele organisatie. Deze data wordt gevisualiseerd en getoond op grote schermen op een centrale plek binnen de organisatie of via narrowcasting op schermen door het hele gebouw. Ook KPN deelt social data met haar medewerkers op 30 plaatsen binnen haar kantoren, via videowalls in centrale ruimtes en in het Service Quality Center in Hilversum.

Internet of Things, hergebruik, duurzaamheid, de deeleconomie; de wereld is aan het veranderen en de tijd van de fysieke winkel zoals we deze nu kennen is binnenkort voorbij. Retailers moeten uitkijken naar nieuwe bedrijfsmodellen om toegevoegde waarde te blijven bieden aan de consument. Optimalisatie van processen is slechts uitstel van executie; echte vernieuwing is noodzakelijk om de consument aan je te blijven binden.

Webinar about predictive analytics in social business. My presentation was part of the Sitecore Winter Camp 2015.

Multinational Philips begon in 2010 met het interne sociale netwerk Philips Community. Op het hoofdkantoor in Amsterdam sprak ik met Dennis Agusi, als global internal communications manager verantwoordelijk voor het sociale netwerk. Over het ontstaan van Philips Community, het succes van het netwerk en zijn toekomstvisie op interne social media bij Philips.

Binnen het Nederlandse bedrijfsleven besteden we vaak nog veel tijd aan het creëren van bewustzijn rondom het social media-gebruik van de organisatie. Het blijkt vooral een grote uitdaging om collega’s die niks hebben met social media er bij te betrekken. Het centraliseren en zichtbaar maken van de activiteiten in een social media command center is hierbij een nuttig hulpmiddel gebleken. Maar hoe kijken grote pioniers als KLM en Interpolis aan tegen social media command centers, en hoe zetten… Meer weergeven

Binnen het Nederlandse bedrijfsleven besteden we vaak nog veel tijd aan het creëren van bewustzijn rondom het social media-gebruik van de organisatie. Het blijkt vooral een grote uitdaging om collega’s die niks hebben met social media er bij te betrekken. Het centraliseren en zichtbaar maken van de activiteiten in een social media command center is hierbij een nuttig hulpmiddel gebleken. Maar hoe kijken grote pioniers als KLM en Interpolis aan tegen social media command centers, en hoe zetten zij deze in? Minder weergeven

Al in 2010 zagen de eerste social media command centers het levenslicht bij Amerikaanse organisaties zoals Dell en Gatorade. Nu social media steeds meer verankerd zijn binnen grote organisaties, zien we ook in Nederland de opkomst van social media command centers. Het visualiseren van online activiteiten en social media-conversaties op grote schermen is indrukwekkend om te zien. Maar waarom doen bedrijven dit eigenlijk? Is er binnen het social media team behoefte ontstaan om met grote schermen… Meer weergeven

Al in 2010 zagen de eerste social media command centers het levenslicht bij Amerikaanse organisaties zoals Dell en Gatorade. Nu social media steeds meer verankerd zijn binnen grote organisaties, zien we ook in Nederland de opkomst van social media command centers. Het visualiseren van online activiteiten en social media-conversaties op grote schermen is indrukwekkend om te zien. Maar waarom doen bedrijven dit eigenlijk? Is er binnen het social media team behoefte ontstaan om met grote schermen en fancy grafieken indruk te maken op de rest van de organisatie? Of zit er een diepere gedachte – en strategie – achter? Minder weergeven