En XIDERAL , somos una empresa con una trayectoria de más de 20 años en el apasionante mundo de la tecnología, enfocada en el mercado digital y las Tecnologías de la Información y Comunicación. Nos encontramos en la búsqueda de un Ingeniero de Service Desk.
Requisitos
3 años de experiencia en el puesto
Contar con titulo profesional
Inglés avanzado
Experiencia laboral demostrada en la prestación de servicios de asistencia técnica
Experiencia en infraestructuras e ingeniería de redes
Conocimientos prácticos de software de help desk, métricas y gestión de servicios
Conocimiento de Switching, Routing, Servidores
Dispositivos de telcomunicaciones
Actividades
Configurar e instalar la imagen de dominio en equipos informáticos, móviles y periféricos de acuerdo con las normas y procesos
Proporcionar soporte en sitio y remoto a todos los usuarios de las oficinas de México para problemas relacionados con computadoras y software de utilidad.
Asegurar el correcto registro, documentación y cierre de los procesos de incorporación y baja con los empleados de sus activos de TI asignados / dados de baja
Rastrear, enrutar y redirigir problemas a los equipos internos de TI (locales o en el extranjero) para corregir problemas y cumplir con la solicitud de TI
Configurar e instalar software informático personal y periféricos, ayudar en la instalación y configuración de servidores, enrutadores, conmutadores y otros dispositivos de red o telecomunicaciones
Supervisar el rendimiento y la integridad de la red, solucionar problemas e interrupciones de la red. Dar soporte a los activos del sitio y garantizar una alta disponibilidad
Colaborar con los equipos de soporte L1, L1.5 y L3 de los equipos DSS, Telecom, Red, Servidores, Datos y Aplicaciones
Responsable del inventario de equipos de TI y refacciones en México. Salvaguarda, uso, garantías y recuperación del equipo para uso de los empleados de Element
Onboard y offboard de los empleados y contratistas, asignándoles o recogiendo de ellos sus activos de TI, junto con la formación de primer contacto de su uso y asistencia.
Gestión de proveedores para hacer cumplir las garantías, la asistencia y los acuerdos de nivel de servicio.
O Frecemos
Salario $26,500
Prestaciones de ley y superiores
Trabajo de forma presencial en la zona de Santa Fe CDMX
Postularse con CV en inglés y actualizado
Nivel de antigüedad
Intermedio
Tipo de empleo
Jornada completa
Función laboral
Tecnología de la información
Sectores
Servicios y consultoría de TI
Las recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con Xideral