Excent Capital Ltd es un broker de inversiones regulado con oficinas en Londres, Seychelles, México y Sao Paulo con planes de expansión al rededor del mundo. Brindamos a nuestros clientes una plataforma de inversiones para el mercado financiero internacional. Debido a nuestro constante crecimiento, nos encontramos en búsqueda de:
Customer Service Specialist - (Especialista en servicio al cliente)
Descripción del puesto:
Con base en la Ciudad de México, nuestro Customer Service Specialist tendrá la responsabilidad principal de interactuar con los clientes para manejar consultas, resolver problemas y proporcionar información sobre productos o servicios. Esta función implica apoyar y contribuir al desarrollo de negocios regionales para los socios de la empresa, con un fuerte énfasis en identificar y buscar oportunidades para hacer crecer el negocio a nivel local, así como en América Latina y el Sudeste Asiático.
Educación:
Administración de empresas, humanidades o afines.
Responsabilidades:
Proporcionar asistencia rápida y efectiva a los clientes a través del chat en línea.
Resolver consultas y problemas relacionados con productos y servicios.
Asistir a los clientes durante el proceso de registro de cuentas, incluyendo la verificación de documentos necesarios.
Guiar a los clientes nuevos a través del proceso de apertura de cuentas.
Asegurarse de que los clientes comprendan los requisitos y procedimientos necesarios para completar el registro.
Revisar y verificar la documentación enviada por los clientes para cumplir con los requisitos de conformidad.
Mantener registros precisos y organizados de la documentación de los clientes.
Asistir a los clientes con el proceso de depósitos y retiros.
Resolver cualquier problema relacionado con transacciones financieras de manera eficiente y precisa.
Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes.
Proporcionar información detallada y precisa sobre los productos y servicios de Excent Capital.
Proporcionar soporte en inglés y español para atender a una base de clientes diversa.
Capacidad para adaptarse a las necesidades de comunicación de clientes de diferentes regiones.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la retención de clientes.
Colaborar con el equipo de desarrollo de negocios para identificar y perseguir oportunidades de crecimiento en América Latina y el Sudeste Asiático.
Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de Excent Capital.
Participar en programas de capacitación continua para mejorar las habilidades de servicio al cliente.
Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, contribuyendo al crecimiento y éxito de Excent Capital en mercados clave.
Requisitos:
2 años de experiencia en servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y ventas.
Fluidez en inglés; se valoran habilidades adicionales en otros idiomas.
Se desea experiencia y/o conocimiento del mercado financiero.
Fuertes habilidades de liderazgo y organización.
Zona de trabajo: Avenida Santa Fe, Ciudad de México - Cerca del Parque la Mexicana.
Horario Laboral: Lunes a Viernes, 9:00 AM hasta 6:00 PM
Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Tarjeta de comidas/Despensa
Prestaciones de ley y superiores
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Seguro de Gastos Médicos Menores
Seguro de vida
Equipo Apple completo para trabajo
Oficinas con estructura nivel A+
Capacitación sobre mercado financiero
Estacionamiento corporativo
Posibilidad de crecimiento internacional
¡Gracias por tu interés en unirte a nuestro equipo!
Nivel de antigüedad
Sin experiencia
Tipo de empleo
Jornada completa
Función laboral
Atención al cliente
Sectores
Mercados de capitales
Las recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con Excent Capital Ltd