Europcar Autovermietung

Negativ: Schlechter Service. Falsche Aussagen. Rechnung an falsche Adresse.

Positiv: Der Shuttle ist etwas schwierig zu finden aber nachdem wir ihn gefunden haben, (Aus dem Flughafen heraus, rechts halten und die Straße überqueren) funktionierte alles reibungslos. Schneller Check In, ausführliche Kontrolle des Fahrzeuges (wir haben ein Ford Focus St Line mit 27k Kilometern bekommen) wurde uns kurz erklärt das wir eine Basis Versicherung abgeschlossen haben und sie 290 Euro der Kk blockiert. Im Falle eines Unfalls 990 Euro Abzug was von der Versicherung hier abgedeckt wurde.

Negativ: Das mit den Versicherungen versucht man immer wieder aber nur nicht einlassen und wissen was man gebucht hat. Auch wenn 990 Euro im Schadenfall viel klingen ist es bei Voll Schutz Buchung abgedeckt.

Negativ: Ich habe bei Check 24 immer 20 Euro fûr jedes Mal wo ich Auto gemietet habe mehr bezahlt wie was mir europcar in Rechnung geschrieben hat? Das würde ich gerne prüfen und wiessen warum ich mehr zahle wenn ich durch Check 24 buche

Positiv: Gute englischsprachige Einführung und wichtige Hinweise auf den Gebrauch des Fahrzeugs.

Positiv: Sehr freundlich , hilfsbereit

Positiv: Sehr nettes Personal

Negativ: Habe Auto IN Deutschland [...] gemietet, per Kreditkarte autorisiert. Ärgerlich, dann Auslandsgebühren zu zahlen. Alle anderen Käufe auf Madeira ohne zusätzliche Gebühren.

Positiv: Freundlicher Service. Alles in Allem hat gut geklappt

Positiv: Sehr neues Auto, sehr guter Zustand.

Positiv: Gut gefallen hat mir fast nichts, außer der nette Service/Mitarbeiter am Schalter

Negativ: Kreditkarte funktionierte nicht, also mit Debit-karte die Kaution bezahlt,das kostete aber nochmal 270 Euro extra und die waren WEG!! Also Kleinwagen für 11 Tage für um die 800 Euro gezahlt. Die Stoßdämpfer des Wagens waren völlig fertig. Ständig gab es Meldungen vom Bordcomputer,dass etwas mit dem rechten, hinteren Sitz nicht stimmt. Es fehlte Flüssigkeit im Servosystem, der Wagen war völlig untermotorisiert! Navigation funktionierte auch nicht immer. Und noch mehr Mist ist passiert! Nie wieder

Negativ: Eine Einweisung wäre hilfreich gewesen.

Positiv: Lief alles zügig und unkompliziert

Positiv: Ging alles schnell und unkompliziert.

Positiv: Personal bei Rückgabe sehr freundlich und unkompliziert

Negativ: Sehr lange Wartezeit bei Abholung.Grund hierfür waren die Verkaufsangebote für Versicherungen oder eines Upgrades. Büro war nicht im Terminal sondern nur über einen Shuttle erreichbar und dann war er nicht im angegebenen Gebäude sondern 500 m neben dran. Mietwagen war weder Außen noch innen gereinigt.

Positiv: Der Schalter von Europcar war direkt am Ausgang des Flughafens. Es hat keine 10 Minuten gedauert und alles war erledigt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, ich habe einen Umschlag mit sämtlichen Dokumenten und Schlüssel bekommen. Das Auto war ein Neuwagen, es waren erst 5000 Kilometer auf dem Tacho. Auch die Abgabe war einfach. Auf dem Parkplatz kam direkt ein Mitarbeiter und hat kurz die Daten, Kilometer und Tankstand kontrolliert. Top Service!

Positiv: Der Freundliche Mitarbeiter.

Negativ: Trotz Buchung kein Fahrzeug vorhanden, nachher eine schlechtere Fahrzeug Kategorie bekommen.

Positiv: Neuwagen, Upgrade

Positiv: Schnelle und freundliche Bedienung, Fahrzeug war neuwertig. Alles gut

Positiv: Freundlicher Servicemitarbeiter am Schalter mit guten Englischkenntnissen.

Negativ: 1) Versuch eine unnötige Zusatzversicherung zu verkaufen 2) Auto hatte zahlreiche Schäden die im Vertrag nicht vollständig erfasst waren bzw. schwer zuzuordnen waren

Negativ: Zu lange Wartezeiten bei der Abholung am Schalter.

Negativ: Es wurde nicht die gebuchte Fahrzeugkategorie ausgegeben, trotz langer Diskussionen Es wurde die Kaution eingezogen, ohne Hinweis oder Begründung! Bei Rückgabe war das Fahrzeug ohne weitere Schäden, als bereits zur Übergabe. Zudem wäre eine mögliche Schädigung Versicherung inkl.

Negativ: Kein Hinweis- oder Reklameschild auf den Vermieter zu finden, Taxifahrer hatte keine Ahnung dass der Vermieter ohne Reklame in einem Hotel untergebracht war. Nach Eintreffen war das Büro nicht besetzt.

Positiv: Unkompliziert

Negativ: Es hätten ca. 2.000 GBP als Kaution geblockt werden sollen da die Versicherung die [...] mit im Angebot war nicht direkt bei Europecar war und ich hätte im Schadensfall auch eine Klärung mit der Versicherung vornehmen müssen. Europecar hätte die Kaution dann einbehalten. Dies hätte vorher deutlicher gemacht werden können das es dennoch kein Problem ist. So hatte ich unnötige, zusätzliche Versicherungskosten in Höhe von ca. 230 €

Negativ: Ich habe ein schlechteres Auto bekommen als gebucht. Ich war sehr unzufrieden mit dem Auto.

Positiv: alles sehr unproblematisch und schnell

Positiv: sehr neues Auto, was für südliche Länder sehr sauber war.

Positiv: freundlicher Service, ganzer Vorgang unkompliziert und schnell.

Positiv: [...]

Positiv: sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter

Negativ: relativ lange Wartezeit bei Fahrzeugabholung

Positiv: Übernahme des Fahrzeugs ging schnell.

Negativ: Als ich das Auto erhalten habe, schien es vollgetankt zu sein und hatte eine Reichweite von 640km. Als ich dann nach ein paar Tagen vollgetankt habe, war die Reichweite 760km. Das Auto hatte zu wenig Motorenöl. Ich rief beim Kundendienst an aber es ging niemand ans Telefon und auch das Büro von Europcar am Flughafen war niemand erreichbar. Bei der Rückgabe wollte der Mitarbeiter 145 Euro weil ich das Auto von innen nicht gereinigt habe. Natürlich habe ich mich geweigert.

Positiv: Mitarbeiterin vor Ort sehr freundlich & professionell

Negativ: der zweite Fahrer war mit 130€ sehr teuer!

Positiv: Neues Auto, sehr sauber, schnelle unkomplizierte Rückgabe

Negativ: Versuch, Versicherung sowie Fahrzeug mit Automatik und Navigation zu verkaufen. Preis erst am EC-Gerät ersichtlich, war mit 1.600€ angegeben! Wurde selbstverständlich abgelehnt.

Positiv: Mietwagen, leider musste jedoch eine andere Klasse gewählt werden, siehe „nicht gefallen“.

Negativ: Nach ca1 1/2h warten waren wir endlich am Schalter. Dieser befand sich in dem Parkhaus. Am Schalter selber ging das Verkaufen los, nach meinem befinden ist nach wie vor ein VW Tcross nich die gleiche Klasse wie ein Nissan Juke. Aber nach ein wenig hin und her haben wir für einen Aufpreis von insgesamt 75€ eine Klasse höher bekommen. Dann wurden uns noch diverse Versicherungen angeboten, wir sind eigentlich davon ausgegangen das alles inklusive war. Wir haben keine weiteren Versicherung gemietet.

Positiv: Es war alles bestens. Sehr zufriden.

Positiv: sehr nette Mitarbeiter, trotz ;Änderungswunsches ein Auto mit Schaltgetriebe zu erhalten kein Problem , tolles Auto erhalten. Kleine Beschädigung nicht von uns verschuldet stellte auch kein Problem dar

Positiv: Freundlicher Service an der Mietwagenstation (gratis Wasserflasche für alle Reisenden)

Positiv: Das Auto war so wie neu. Sehr sauber sehr zufrieden..

Positiv: Sauberes und ordentliches Fahrzeug

Negativ: Unfreundlicher und desinteressierter Mitarbeiter in der Europcar Station in Westerland.

Positiv: Ordentliches,neuwertiges und sauberes Fahrzeug.

Negativ: Leider relativ lange Wartezeit, da nur ein Mitarbeiter die vielen Reservierungen abarbeiten musste.

Positiv: Der Service war sehr freundlich und nicht aufdringlich. Uns wurde keine weitere Versicherung "aufgezwungen"! Wir erhielten ein Upgrade und das Auto war fast neu und super sauber. Wichtig, für alle die buchen, es muss eine Kreditkarte vorliegen. Sonst gibt es Probleme am Schalter.

Positiv: Flughafen Bristol: alle 10 min Shuttle-Bus zu den Mietwagenstationen - super! Auto-Rückgabe sehr gut organisiert und daher unkompliziert.

Negativ: Statt eines bestellten Autos aus der Premiumklasse (!) habe ich einen Bus (Renault Traffic) erhalten. Freude am Auto ist was anderes.

Negativ: Die [...] angegebene Kaution in Höhe von 620€ passte nicht zu der im Voucher angegebenen und gebuchten von 900€.

Positiv: Nagelneues Auto mit nur 400 km. Upgrade von Limousine zum Kombi ohne Aufpreis.

Negativ: Alles war super.

Positiv: Gute Erreichbarkeit, freundliches Personal, Preis

Positiv: Die Mitarbeiterin am Schalter hat versucht zu helfen. Das Buchungssystem hat eine faire Abwicklung aber verhindert.

Negativ: Das gebuchte Auto hat elendig nach Zigarettenrauch gestunken. Ein Ersatzwagen war uralt und komplett untermotorisiert. Bei einem gewünschten Upgrade musste ich dann den höheren Preis für alle neun Tage zahlen, obwohl ich das größere Auto nur sieben Tage hatte.

Positiv: Reibungslose Abwicklung die Abholung und die Rückgabe

Positiv: Schnelle uns super freundliche Aktion!