AVIS Autovermietung

Positiv: Regie der Anstehschlange am Counter mittels Tickets gut gelöst.

Negativ: Auto hatte bei der Abholung im Parkhaus eine Beule an der rechten Hintertür, die über das vom Autovermieter tolierierte Maß hinaus ging, allerdings nicht als Schaden im Vertrag erfasst war. Durch Ansprache eines Rücknahme-Mitarbeiters wurde der Schaden noch vor unserer Abfahrt (nach-)erfasst und so konnten etwaiige Diskussionen bei der Fzg-Rückgabe vermieden werden.

Positiv: Schnelle Abwicklung, keinerlei Probleme. Vor allem bei der Abgabe: man stelt den Wagen ab, Kein Mensch interessiert sich für Details. Also ob Kratzer oder Dellen am Wagen sind, ist völlig egal. Wagen abgeben und fertig. Tolle Sache! Das ist eben USA.

Negativ: Der Preis für den Zweitfahrer war ein anderer. Es wurden unerwünschte Versicherungen berechnet, obwohl vorher von uns eindeutig gesagt wurde, dass wir keine weitere benötigen. Erst nach langer Diskussion würden diese von der Rechnung genommen, uns aber teure Schäden vorhergesagt.

Positiv: Sehr hilfsbereite Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in AC und HH!!!

Positiv: sehr unkomplizierte Rückgabe des Wagens in Boston

Negativ: Der Wagen hätte vorher einen Ölwechsel gebraucht. Der Reifendruck war nicht gleichmäßig verteilt. Der Wagen hatte schon einige Macken bei der Übergabe und schon eine recht hohe Laufleistung.

Positiv: Es gab edv-Probleme am Schalter. Die Damen blieben sehr freundlich und entspannt.

Positiv: The rental car center was modern and located not so far away from the terminal, approx. 5 minutes walk.

Negativ: Upon arrival there was no one but a sign at the counter to go to the parking lot and collect the car there. At the lot they said the car keys are at the rental car center so I had to go back with one of the associates. In the rental car center we have done all the paperwork and the associate started the upgrade speech. He wanted to sell either an insurance or a more expensive car to me. I refused so I got exactly what I booked, but that car was not really clean and smelled like baby puke… :(

Positiv: Ganz ohne Komplikationen ales abgewickelt

Positiv: Einfache Abholung und Rückgabe

Negativ: Das Auto hätte etwas kompakter und mit mehr power sein können.

Negativ: keine Parkscheibe im Auto

Negativ: Der angemietete Wagen blieb nach einer Woche liegen. Kunden Service für ein Abschleppen und Bereitstellung eines Ersatzfahrzeug, über die Notfall Hotline mangelhaft.

Negativ: Die Kosten zweiter. Fahrer

Negativ: I was under the impression that I have booked a Vollkasko ohne selbstbeteiligung, now it turns out that it was not the case. I feel scammed. There are also 3 bookings on my credit card which are not explained. I also don't like to input my bank account information into. Check24 ask to regulate the damage but money was taken from my credit card already.

Positiv: Gut auffindbare Mietstation.

Negativ: Mietwagen war außen sehr dreckig. Innen war der Wagen nur oberflächlich sauber gemacht.

Negativ: Wartezeit mühsam

Positiv: DIe Vorbereitung vorab hat geholfen die Abwicklung zu verkürzen. Die Person am Schalter erschien mir etwas umständlich.

Negativ: Ich hatte ein Navi mitbestellt (teuer). Der Wagen war ohne. Beim dritten Anlauf bekam ich ein Navi-Tablett. Dies funktionierte sehr umständlich und war eigentlich nicht gebrauchsfähig. Ich habe dann per Google navigiert. Der Wagen den wir übernommen haben hatte mehrere Blechschäden. Ansonsten war das Fahrzeug wie gewünscht und hat sehr gute dienste getan.

Negativ: Falsche Kategorie erhalten. Dreckiges Fahrzeug, offensichtliche sicherheitsrelevante Mängel (Sitz nicht verstellbar). Extrem lange Wartezeiten und unmotiviertes Personal und Prozesse..

Positiv: Sehr hilfsbereites Personal, Wagen wurde vom Parkplatz geholt und vorgefahren, sehr gut gereinigt

Positiv: Das Auto war sauber und relativ neu.

Negativ: Auto gab Warnzeichen wegen: Luftdruck zu gering Ölstand überprüfen Ölservice fällig.

Positiv: War alles gut

Positiv: Top Service Schöne Autos

Positiv: Aufgrund des Online-Check-In war bereits alles vorbereitet. Wir wurden nach einer Versicherung gefragt, da wir diese nicht benötigten, haben wir sie abgelehnt, was kein Problem für den Vermieter war.

Negativ: Es erfolgte keine Überprüfung auf Mängel des Fahrzeugs bei der Übergabe durch den Vermieter. Der erste mir angebotene Wagen hatte einen technischen Defekt, wurde wohl vorher nicht überprüft. Erst mit dem zweiten Wagen konnten wir abfahren. Weiterhin wird die Fahrstrecke zur Rückgabe in den Navi- Systemen falsch angegeben. Bitte dringend korrigieren lassen. Außerdem wurde das Fahrzeug bei der Rückgabe vom Vermieter nicht überprüft, man gibt den Schlüssel ab und das war‘s.

Positiv: Nichts

Negativ: Erst war der Wagen nicht wie gebucht getankt. Dann hat er nach 30 Km auf dem Freeway einen Nothalt gefordert. Wir sind mit Mühe vom Freeway runter. Dann Avis Service angerufen, absolute Vollkatastrophe. Man muss trotz Notsituation x Fragen beantworten und kommt nicht durch. Da wie keinen erreichen konnten sind wir die 30 Km mit mehreren Notstopps zurück gefahren und haben dann einen neuen Wagen bekommen Keine Entschuldigung. Beim 2ten Fahrzeug klemmt auf einmal die automatische Handbremse.

Negativ: Mitarbeiter extrem unfreundlich in pampig. Beim Abgeben wurde natürlich voll getankt und dennoch wurden uns für 6 Liter! Benzin 27€ berechnet (obwohl Tankanzeige voll gezeigt hat, hst der Mitarbeitet gemeint der Tankstand wäre online mit dem System verbunden und würde anzeigen es fehlen 6 Liter).

Positiv: Alles absolut unkompliziert, einfach und sehr empfehlenswert. Auto abgeholt, „nagelneues Fahrzeug“ absolut top. Rückgabe dauerte keine 2 Minuten - einfach große Klasse.

Positiv: Schnell und unkompliziert

Negativ: Kreditkarte muss für USA freigeschaltet sein bei Avis, der Mitarbeiter hat das aber nicht aktiv erklärt sondern mehrfach gesagt, die Karte würde nicht gehen

Positiv: Das der Mitarbeiter auf meinen verspäteten Flug gewartet hat obwohl es 10 Minuten nach der regulären Öffnungszeit war.

Negativ: Das die Abwicklung schlecht erklärt ist , Betreff Deposit und Vorauszahlung der Tankfüllung auch das bei der Abgabe keine Bestätigung ausgehändigt wurde.

Negativ: Bei Rückgabe war nur ein sehr kleiner Parkplatz frei. Somit war es schwierig das Auto ordentlich auszustellen. Das hat uns gestresst. Es sollt gewonnene Platz vorhanden sein.

Positiv: Nichts

Negativ: Das uns eine Versicherung verkauft wurde obwohl wir nein gesagt haben. Das wir nochmal 120 Euro tanken bezahlen müsste obwohl wir den Tank nicht voll übernommen haben. Hier wäre ein Hinweis in den Unterlagen zur Beweisführung sinnvoll.

Positiv: Zügige Abwicklung. Sauberer Mietwagen. Upgrade, da das gemietet Fahrzeug nicht vorhanden war.

Negativ: nicht die gebuchte Wagenklasse es wurde versucht mir eine versicherung zu verkaufen Wagen nicht sauber trotz online check in musste alles nochmal angegeben werden

Positiv: Sehr gute und schnelle Abwicklung. Keine Probleme bei der Abholung und Rückgabe.

Positiv: Toller, schneller und freundlicher Service. Super Fahrzeug!

Positiv: Bei Rückgabe des Mietwagens wurden wir von einem Mitarbeiter zurück in die Stadt gebracht, was extrem freundlich war. Wir hatten lediglich nach der nächsten Bushaltestelle gefragt, weil wir zurück ins Zentrum mussten. Der Mietwagen war neu und in einem sehr guten Zustand.

Negativ: Für ein Stadtbüro ist es mit öffentlichen Verkehrsmitteln nicht besonders gut erreichbar.

Positiv: Der personalservice war ausgezeichnet. Sie haben uns schnell aufgenommen wann wir angekommen sind das wir zugig auf unsere Fahrt anfangen konnten, ohne Muhe. Es war echt klasse so Kundensdienst von den zu bekommen!

Positiv: Alles perfekt.

Negativ: Fahrzeug hatte keine Abstandswarner zum Einparken.

Positiv: Wir haben den Wagen erhalten den wir gebucht haben Im allgemeinen waren wir sehr zufrieden mit dem Auto. Wir haben öfter bei Avis gebucht und der Service war immer erstklassig. Dieses Mal nicht, aber das liegt am Personal in dieser Filiale, dafür kann die Firma nichts.

Negativ: Wir mussten 3 Stunden auf das Auto warten, die Person am Schalter war sehr unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Die 3 Stunden mussten wir draußen vor der Tür stehen, und wenn wir fragten wie lange es noch dauert wurden wir mit „ nicht mehr lange“ abgekanzelt. Sie wollte uns überreden ein kleineres Auto zu akzeptieren, einfach weil dieses in kürzerer Zeit da wäre. Am Ende war das Auto auch noch schmutzig, innen wie außen, wir mussten es erst mal waschen und saugen.

Positiv: Eigentlich nichts. Auto war ok, aber alt und ohne Komfort.

Negativ: Vorsicht Betrug: Ich habe der Dame am Schalter in mehreren Sprachen mitgeteilt, dass ich keine Zusatzversicherung möchte, sie hat jedoch heimlich eine weitere Unterschrift von mir unter den Versicherungsbrief unter einem Vorwand "das ist für eventuelle Knöllchen und Parkverstöße" hinzugefügt. Dies ist eine Straftat, leider habe ich keine Beweise dafür. Mir ist der Betrug erst zu Hause aufgefallen und die Kaution wurde nicht vollständig überwiesen. Schande über AVIS!

Positiv: Schnelle Abwicklung, freundlicher Service. Mit der Allianz Zusatzversicherung waren wir auf der sicheren Seite

Positiv: Die Dame die mich bei der Abholung bedient hat. Sehr sehr freundlich.

Negativ: Der Schalter macht erst um 7 Uhr auf. Mein Flug landete um 3 Uhr morgens.

Positiv: Das Fahrzeug war top, das Preis-Leistungsverhältnis stimmte.

Negativ: Der Service bei der Abholung: gelangweilte, wenig auskunftsfreudige Mitarbeiterin

Positiv: Nix...Scheiß Service !!!

Negativ: Fast 1500€Kaution, 3 Tage nach Abgabe noch immer nicht zurück !!!!!

Negativ: Erhaltene AVIS Rechnung höher als erwartet und intransparent - Navigation war nicht aktiviert - Bordunit verlor gemachte Einstellungen nachdem der Wagen ausgeschaltet wird - kein Tempomat

Negativ: Kleinere Fahrzeugklasse als gebucht. Statt 5 Sitzer nur 4 Sitzer erhalten. Somit war das Transportieren von 5 Personen nicht möglich.

Positiv: Sie waren sehr freundlich.

Negativ: Der Mitarbeiter hat mir quasi die Versicherung aufgedrängt und hat immer wieder erwähnt das ich nicht versichert wäre und jeder Kratzer über 2000 Euro kostet. Obwohl ich darauf hingewiesen habe das ich voll versichert bin.

Positiv: Nichts

Negativ: Das ich kein Auto bekommen habe