Fondamenti dell’assistenza clienti
Con Jeff Toister
Consigliato da 15 utenti
Durata: 1h 22m
Livello competenza: Principiante + Intermedio
Pubblicazione: 24/9/2022
Dettagli del corso
I tuoi clienti si sentono apprezzati? Se la risposta è affermativa, continuano a tornare. In caso contrario, la tua attività ne risente. In questo corso, lo scrittore e consulente dell’assistenza clienti Jeff Toister ti insegna le tre competenze fondamentali necessarie per fornire un’assistenza eccezionale e aumentare la fidelizzazione dei clienti. Scopri come costruire relazioni vincenti, fornire l’assistenza corretta al momento giusto e gestire efficacemente i clienti arrabbiati. Condivide anche i modi per scoprire cosa pensano davvero i tuoi clienti del tuo servizio e usare il loro feedback per migliorare.
Competenze che acquisirai
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Rendi noto quello che hai imparato e distinguiti professionalmente nel settore a cui ambisci, con un certificato che mostra le conoscenze acquisite dal corso.
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Contenuti
Cosa è incluso
- Fai pratica mentre impari 2 esercizi
- Impara ovunque sei Accesso su tablet e telefono
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