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Come posizionarsi con il cliente

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Come posizionarsi con il cliente

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- Quando fai una chiamata con il tuo rappresentante, come ti presenti al cliente? Come il capo, l'allenatore, un collega? Il modo migliore è non farne un grosso problema. Non vuoi che il cliente si comporti in modo diverso solo perché sei nella stanza. Il tuo rappresentante potrebbe aver detto al cliente, stava portando il suo manager, o potrebbe non averlo. Quindi, a meno che il cliente non ti abbia specificamente richiesto, o non ci sia un problema che devi gestire, la tua presenza non dovrebbe avere un grande impatto. Un modo in cui consiglio di presentarti è semplicemente dire: "Sono una collega di Elizabeth, e sono felice di essere qui con lei oggi. Mi ha detto..." E poi dire qualcosa di rilevante sul cliente o sull'azienda. Quindi rivolgilo al tuo rappresentante e dì: "So che è desiderosa di discuterne con te". O qualche versione di quello. Dice al cliente che sono qui, non è un grosso problema. So qualcosa di te, e poi lo trasferisco di nuovo al rappresentante. Questo…

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