CRM Campaign Specialist

Poltronesofà, leader nella vendita di divani e poltrone, ricerca per il proprio Headquarter di Forlì (FC) un/una:

CRM CAMPAIGN SPECIALIST

La figura ricercata avrà le seguenti responsabilità:

• Definizione, assieme al team, della strategia CRM finalizzata alla crescita della customer base seguendo strategie di riattivazione e fidelizzazione;

• Pianificazione di campagne omni-channel in ottica di continuo miglioramento della business performance secondo i principali KPIs aziendali;

• Studio e sviluppo di strategie di marketing automation, impostazione delle campagne direttamente sulla piattaforma di invio, misurazione dei risultati, valutazione di eventuali correzioni strategiche;

• Gestione di A/B testing;

• Analisi della perfomance e degli insights delle campagne, creazione di reportistica periodica per monitorare KPIs rilevanti (retention, churn, conversion etc..) e trends utili a migliorare la customer experience;

• Coordinamento con gli altri team per garantire un continuo allineamento per l’implementazione delle campagne, dal brief creativo al lancio, fornendo direttive e parametri utili al raggiungimento degli obiettivi;

• Studio e definizione della segmentazione degli utenti con l’obiettivo di customizzare le comunicazioni in base alla fase del funnel, al target e al valore generato e prospettico (LTV).

Requisiti richiesti:

• Laurea in materie economiche/ingegneristiche

• Esperienza nella gestione di campagne email marketing

• Conoscenza di base dei principali sistemi CRM (es. Salesforce)

• Preferibile Conoscenza dei rudimenti di html e editor grafici

• Analisi dei processi e problem solving

• Buone doti comunicative, flessibilità, proattività ed attitudine al problem solving.

• Conoscenze avanzate di excel e power point

• Conoscenza inglese scritta e orale.

• La conoscenza del francese verrà considerato un plus

La ricerca è rivolta ad ambo i sessi

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