Alliance Medical, multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini da molti anni attiva nella gestione globale di servizi clinico-sanitari, ricerca per il nostro Istituto Radiologico Toscano un
Addetto/a Contact Center part time 30h- dal lunedì al sabato
Al riporto al Team Leader ha l’obiettivo di garantire un ottimale servizio ai pazienti.
Le attività a seguire saranno quasi esclusivamente svolte telefonicamente (in cuffia):
Prenotazioni di servizi sanitari in regime privato e/o convenzionato con il sistema sanitario nazionale
Supporto al paziente a fronte di richieste di informazioni
Comunicazione di nuove promozioni e di nuovi servizi sanitari
Gestione di reclami
Attività di Back-office a completamento dei servizi erogati
Si richiede
Ottime capacità di comunicazione e orientamento al paziente
Propensione all'ascolto
Dimestichezza con gli applicativi informatici/ software gestionali
Precisione ed attenzione al dettaglio
Disponibilità a lavorare su turni anche il sabato mattina
Costituiranno criterio preferenziale:
Esperienza pregressa nell'ambito della gestione dell’assistenza telefonica in modalità inbound o in attività a contatto con il pubblico
Precedente esperienza di lavoro e/o volontariato nel settore sociale/sanitario, interesse e motivazione per le attività di assistenza e supporto
Si offre:
Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi
Livello di anzianità
Esperienza minima
Tipo di impiego
Part-time
Funzione lavorativa
Altro
Settori
Ospedali e strutture sanitarie
Le referenze raddoppiano le tue probabilità di ottenere un colloquio presso Alliance Medical Italia