Milan Bergamo Airport - SACBO S.p.A. ha assegnato ieri i #BGYawards2023. Taste & Buy di East Lombardy si è aggiudicato il primo posto! Come si è svolta l’indagine?? Una società incaricata dall’aeroporto ha svolto delle indagini in ogni punto vendita dell’aerostazione con personale in incognito volto ad analizzare in maniera approfondita la customer experience. Vi riportiamo le macro categorie valutate e i punteggi ottenuti • Visual (Immagine addetti vendita, Immagine generale del punto vendita, Esposizione dei prodotti, Comunicazione punto vendita, Stato del punto vendita) —> 95% • Sales Process (Accoglienza, Indagine sulle esigenze di acquisto, Presentazione del prodotto, Up-Selling/Cross-Selling, Conclusione della vendita, Gestione criticità) —> 97,14% • Travel Selling (Dwell Time, Gestione multiculturale del cliente) —> 100% • Customer Experience (Valutazione generale della customer experience, Immagine del brand) —> 100% Per un punteggio totale complessivo di 98,04% Taste&Buy di EastLombardy è al primo posto per la categoria Retail!
Chi siamo
Visit Bergamo nasce con la precisa volontà di sviluppare tutte le iniziative che possano contribuire alla promozione del sistema turistico della Provincia di Bergamo nel rispetto ed esaltazione dei valori del territorio e dell’ambiente. Gli scopi che l'Agenzia si prefigge sono: > conoscere e studiare le vocazioni e le potenzialità turistiche nell'ambito territoriale della Provincia di Bergamo, anche mediante ricerche di mercato e statistiche allo scopo di migliorare i rapporti fra domanda e l'offerta; > coordinare progettualità e le iniziative degli operatori pubblici e privati della Provincia di Bergamo nel settore del turismo offrendo tutti i supporti necessari per la realizzazione di progetti e iniziative; > realizzare direttamente azioni di marketing, programmi di qualità, promozioni e campagne pubblicitarie al fine di potenziare l'immagine della città e della provincia di Bergamo; > partecipare a fiere, workshop, borse, manifestazioni ed eventi in Italia ed all'estero; > promuovere, sviluppare e potenziare le strutture turistiche anche individuando e reperendo le necessarie risorse sia in ambito locale che regionale, nazionale e comunitario.
- Sito Web
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http://www.visitbergamo.net
Link esterno per Visit Bergamo
- Settore
- Organizzazione di viaggi
- Dimensioni dell’azienda
- 11-50 dipendenti
- Sede principale
- Bergamo, Lombardia
- Tipo
- Ente governativo
- Data di fondazione
- 2001
- Settori di competenza
- turismo, viaggi, leisure, tourism e events
Località
-
Principale
Ottieni indicazioni
Viale Vittorio Emanuele II, 20
Bergamo, Lombardia 24121, IT