Gruppo EDR Service®

COMPETENZA E SPECIALIZZAZIONE IN TRE PUNTI Anche se parlare di impianti fognari potrebbe non sembrare il massimo del divertimento... 😃 i vantaggi del nostro servizio ti faranno cambiare idea ☺️. Ecco i nostri punti di forza riassunti in tre aspetti fondamentali: 1️⃣ ALTA SPECIALIZZAZIONE Con esperienza pluridecennale che fonde lo sviluppo tecnologico all’attenzione e alla Customer Experience, grazie alla costante implementazione del Customer Service. 2️⃣ ALTA DIGITALIZZAZIONE Con sistemi avanzati e integrati che consentano una fruizione multicanale dei servizi. 3️⃣ AMPIA COPERTURA TERRITORIALE Con una presenza estesa su tutto il territorio nazionale. #customerservice #gruppoedr #assistenzatecnica #manutenzione

LA COMPLESSITÀ DEL FACILITY MANAGEMENT SUPPORTATA DAL NOSTRO GRUPPO Per i professionisti come Facility Manager, Responsabili della Manutenzione e Gestori Immobiliari, abbiamo creato un servizio ad hoc: ☀️ il Servizio Zero Pensieri. Immagina un partner che ti supporta nella manutenzione degli impianti, su tutto il territorio nazionale. Si tratta di un servizio nato per aiutare l'ambito del facility management composto da diversi aspetti come i numerosi fornitori da gestire, la complessità della tecnologia e l'importanza della gestione dei feedback. Il Facility Management si occupa della gestione di impianti e servizi, ha un ruolo strategico nella pianificazione delle attività di manutenzione e di intervento nei diversi settori come gas, luce, impianti fognari, pulizia, portineria.. La nostra mission è di fornire ai Facility Manager un’esperienza Senza Pensieri nella gestione dei propri impianti fognari. Grazie a un servizio tecnologico avanzato, preveniamo e risolviamo problematiche specifiche agli impianti fognari, sollevando il cliente da ogni preoccupazione. ➡️ Qui trovi tutto il nostro ecosistema: https://hubs.la/Q02HBjzG0 #customerservice #gruppoedr #assistenzatecnica #manutenzione

Attraverso il sistema Canal-Jet è possibile rimuovere efficacemente residui di calcare ed ostruzioni fognarie, rifiuti solidi e ogni altro elemento causa di ingorghi e cattivi odori. Può essere impiegato sia per interventi di emergenza fognaria che per la manutenzione ordinaria, effettuando un profondo servizio di pulizia dell’impianto di scarico acque reflue. #customerservice #gruppoedr #assistenzatecnica #manutenzione

Le acque reflue domestiche si suddividono in acque bianche e acque nere. Le prime sono derivanti da tetti, giardini e cortili a opera delle precipitazioni; le seconde invece sono prodotte dagli scarichi fognari delle cucine e dei bagni. Ad eccezione di allagamenti dovuti a straordinarie piogge e impianti fognari trascurati, le acque più delicate a cui prestare maggiore attenzione sono le acque nere. #customerservice #gruppoedr #assistenzatecnica #manutenzione

LA FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE La fidelizzazione del cliente deve passare per una customer experience estremamente positiva. Il nostro obiettivo non è "accaparrarci" il cliente, ma fornirgli la migliore soluzione per le sue esigenze e le sue necessità. Solo in questo modo ci potrà essere continuità e fidelizzazione. Il nostro primo fattore differenziante è la velocità di intervento, grazie ad uno staff qualificato ed esperto che ha fatto del proprio lavoro una vera passione. Per questo motivo i nostri operatori sono specializzati e costantemente aggiornati sulle nuove tecniche di lavorazione e di intervento, così da garantire la risoluzione dei problemi al 100%. Il cliente non è mai solo poiché può usufruire del nostro servizio 365 giorni l'anno, 24 ore su 24 in caso di emergenze. Qui trovi più informazioni: https://hubs.la/Q02xJHY-0 #customerservice #gruppoedr #assistenzatecnica #manutenzione

SICUREZZA E CONFORMITÀ La sicurezza nei luoghi di lavoro e il rispetto delle normative sono aspetti ai quali prestiamo la massima attenzione. I nostri clienti possono richiedere e verificare in qualsiasi momento le nostre autorizzazioni, e scaricare online con facilità tutti i documenti necessari per l’esercizio delle attività di svuotamento e manutenzione fosse biologiche. #customerservice #gruppoedr #assistenzatecnica #manutenzione

La manutenzione delle pompe sommerse e la loro revisione sono operazioni preventive necessarie per evitare allagamenti. #customerservice #gruppoedr #assistenzatecnica #manutenzione

I NOSTRI PUNTI CARDINE Il cliente viene sempre al primo posto in ogni settore, in modo particolare in un ambito così importante e delicato come quello in cui operiamo direttamente: la manutenzione degli impianti fognari. Sappiamo bene, infatti, che di fronte a problemi fognari è importante intervenire in modo rapito e soprattutto risolvere il problema. Un cliente felice è un cliente soddisfatto, ed il nostro obiettivo è proprio questo: offrire un servizio efficiente e di qualità caratterizzato da: ✅ Velocità ✅ Affidabilità ✅ Professionalità Sono i nostri valori più grandi, grazie ai quali nel corso del tempo abbiamo fidelizzato sempre più clienti e conquistati di nuovi. #customerservice #gruppoedr #assistenzatecnica #manutenzione

COME INTERPRETIAMO LA DIGITALIZZAZIONE DEL CUSTOMER CARE Il processo di digitalizzazione aziendale all’interno del nostro gruppo ha coinvolto diversi ambiti: 1️⃣ l’implementazione del software gestionale per visionare e controllare ogni aspetto, anche su più immobili; 2️⃣ la strutturazione digitalizzata di piani di programmazione per la manutenzione ordinaria e il monitoraggio della funzionalità degli impianti fognari; 3️⃣ l’installazione della tecnologia GPS sulla flotta mezzi per la continua geolocalizzazione. L’ambito più importante e più coinvolto nel processo di digitalizzazione è sicuramente quello che riguarda la relazione con il cliente, dove entra in gioco il fattore umano. Il Customer Service garantisce una Customer Experience multicanale che coniuga insieme caratteristiche digitali e umane. Per realizzare tutto questo, l’investimento costante in Ricerca & Sviluppo è indispensabile per la raccolta e analisi dati, il monitoraggio dei processi, le modifiche puntuali e l’ottimizzazione continua. #customerservice #gruppoedr #assistenzatecnica #manutenzione

La videoispezione alle fognature è un importante servizio che viene utilizzato in diversi contesti, soprattutto in entrata, ossia per le attività di collaudo e verifica del buon funzionamento delle tubazioni. Si tratta di un servizio informatizzato, agile e all’avanguardia, per garantire il buon funzionamento della rete fognaria, un’infrastruttura fondamentale per la vita quotidiana degli immobili. Vediamo in cosa consiste.