2016年にサービスが開始されたオンラインカジノのJOYカジノ。
「JOYカジノから出金ができない！」「原因が何かわからない」
そんな方の疑問にお答えするために、ここではJOYカジノから出金できない場合の対処について解説していきます！
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目次
JOYカジノで出金拒否される場合の原因と対処法は？
JOYカジノをはじめとするオンラインカジノでは、不当な理由で出金拒否をすることはできません。
JOYカジノで出金拒否をされてしまい出金できない状態になっているのであれば、何かしらの正当な理由があるということになります。
ここでは、起こり得る原因とそれぞれの対処法を詳しく解説していきます。
アカウント認証を行なっていない
JOYカジノから出勤する際にはアカウント認証が必要になります。
また、運営からアカウント認証を要求された場合手続きを行わないままにすると最悪アカウント凍結の恐れもあります。
以下に従って、あらかじめアカウント認証を済ませておくことをおすすめします。
- トップページから【≡】をクリック
トップページ上部にある【≡】をクリックします。
- 【プロフィール】をクリック
【≡】をクリックするとメニューが開くので【プロフィール】をクリックします。
- 【認証】をクリック
【認証】をクリックします。
- 各項目が出でくる
【認証】をクリックすると認証すべき項目がプルダウンで出てくるのでそれぞれの申請を指示通りに行います。
以上がJOYカジノでのアカウント認証の方法になります。
賭け条件を満たしていない
JOYカジノではボーナス以外の通常の入金額を出金するのに入金額の1倍以上をベットする必要があります。
注意が必要なのはテーブルゲームやライブゲームを一度でもプレイした場合には3倍以上のベットが必要になります。
仮に100ドル入金した場合には最低でも100ドル、テーブルゲームやライブゲームを一度でもプレイした場合には300ドルのベットが必要です。
賭け条件を満たしてない場合には出金することができないので一度確認してみましょう。
選択した出金方法の入金実績がない
JOYカジノでは選択した出金方法での入金実績が必要になります。
特にクレジットカードで入金しているユーザーは、一度出金したい方法で入金しなければ選択することができません。
入金方法と出金方法を合わせることは、どのオンラインカジノも基本的に共通しているルールなので理解しておきましょう。
ボーナスを受け取った際の賭け条件を満たしていない
上記のように通常の入金においても賭け条件は設定されていますが、受け取れるボーナスにも賭け条件があります。
ボーナスの賭け条件は大体30倍前後に設定されており、ボーナスからの獲得金はこの条件を満たさない限り出金することができません。
各ボーナスの賭け条件は下記になります。
- 入金不要ボーナス：40倍
- 入金ボーナス：20倍から35倍
- フリースピン：30倍
- フリーベット：20倍
また、最新のキャンペーンやプロモーションなどで貰える特典に関してはその都度利用規約から賭け条件を確認しましょう。
出金限度額の範囲外で出金申請を行なっている
JOYカジノでは出金方法ごとに出金限度額が決まっています。
限度額は各決済方法の出金画面に記載されています。
出金限度額の範囲外で出金の申請を行なっていると出金することができないので、範囲に収まっているかを一度確認してみましょう。
登録情報やプロフィール情報が間違っている
アカウント認証をする際には本人確認書類を提出するので、JOYカジノに登録した際に入力した情報と同じ内容でないと認証がおりません。
身分証や住所確認書類がアカウントに登録してある情報と一致している必要があるので注意してください。
これはマネーロンダリング等の犯罪が行われることを防止するために行なっているので、万が一誤った情報を登録してしまっている場合にはカスタマーサポートにその旨を連絡しましょう。
JOYカジノから出金できない場合の対処についてまとめ
ここではJOYカジノから出金できない場合の対処について紹介してきました。
JOYカジノは豊富なボーナスと豊富なゲームを取り揃えており、日本人向けのサポート体制も整っている均整の取れたオンラインカジノです。
気になった方はぜひJOYカジノでオンラインカジノをプレイしてみてください！
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