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In case of emergency
If you think you or someone you care for is having a medical or mental health emergency, call 911 or go to the nearest hospital. For the complete definition of an emergency medical condition, please refer to your Evidence of Coverage or the other coverage documents.
We’re fixing some technical issues on the Kaiser Permanente site and will be back online as soon as possible. Thank you for your patience, and we apologize for the inconvenience.
Need help?
As always, you can call us if you have questions or need help with our care and services. To find the right phone number, select your location below. If you’re calling on behalf of another Kaiser Permanente member, be sure to select the location where they live.
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California
Northern California
24/7 appointments and advice
1-866-454-8855 (TTY 711)
Prescriptions
For questions, refills, or new prescriptions, you can call:
- The phone number on your prescription label
- 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1
24/7 Member Services
English: 1-800-464-4000
Spanish: 1-800-788-0616
Chinese: 1-800-757-7585
TTY: 711
Closed on holidays
Medicare Member Services
1-800-443-0815 (TTY 711)
7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.
Southern California
24/7 appointments and advice
1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) (TTY 711)
Prescriptions
For questions, refills, or new prescriptions, you can call:
- The phone number on your prescription label
- 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1
24/7 Member Services
English: 1-800-464-4000
Spanish: 1-800-788-0616
Chinese: 1-800-757-7585
TTY: 711
Closed on holidays
Medicare Member Services
1-800-443-0815 (TTY 711)
7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.
Colorado
24/7 advice
303-338-4545 or 1-800-218-1059 (TTY 711)
Appointments
303-338-4545 or 1-800-218-1059 (TTY 711)
Monday through Friday, 6 a.m. to 7 p.m.
Prescriptions
For questions, refills, or new prescriptions, you can call:
- The phone number on your prescription label
- 1-866-523-6059 (TTY 711)
You can also order most prescription refills 24/7 in the Kaiser Permanente app.
Member Services
1-800-632-9700 (TTY 711)
Monday through Friday, 8 a.m. to 6 p.m.
Closed on holidays
Medicare Member Services
1-800-476-2167 (TTY 711)
7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.
Self-funded member services
1-877-883-6698 (TTY 711)
7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.
Georgia
24/7 appointments and advice
404-365-0966 or 1-800-611-1811 (TTY 711)
Prescriptions
For questions, refills, or new prescriptions, you can call:
- The phone number on your prescription label
- 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1
Member Services
1-888-865-5813 (TTY 711)
Monday through Friday, 7 a.m. to 7 p.m.
Closed on holidays
Medicare Member Services
1-800-232-4404 (TTY 711)
7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.
Hawaii
24/7 advice
1-833-833-3333 (TTY 711)
Appointments
1-833-833-3333 (TTY 711)
Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m.
Prescriptions
For 24/7 questions, refills, or new prescriptions, call 808-643-7979 (TTY 711).
Member Services
1-800-966-5955 (TTY 711)
Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m.
Saturday, 8 a.m. to noon
Closed on holidays
Medicare Member Services
1-800-805-2739 (TTY 711)
7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.
Maryland
24/7 appointments and advice
1-800-777-7904
Prescriptions
For questions, refills, or new prescriptions, you can call:
- The phone number on your prescription label
- 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1
Member Services
301-468-6000 or 1-800-777-7902 (TTY 711)
Monday through Friday, 7:30 a.m. to 9 p.m.
Closed on holidays
Medicare Member Services
1-888-777-5536 (TTY 711)
7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.
Oregon
24/7 appointments and advice
1-800-813-2000 (TTY 711)
Prescriptions
For questions, refills, or new prescriptions, you can call:
- The phone number on your prescription label
- 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1
Member Services
1-800-813-2000 (TTY 711)
Monday through Friday, 8 a.m. to 6 p.m.
Medicare members
1-877-221-8221 (TTY 711)
7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.
Virginia
24/7 appointments and advice
1-800-777-7904 (TTY 711)
Prescriptions
For questions, refills, or new prescriptions, you can call:
- The phone number on your prescription label
- 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1
Member Services
301-468-6000 or 1-800-777-7902 (TTY 711)
Monday through Friday, 7:30 a.m. to 9 p.m.
Closed on holidays
Medicare members
1-888-777-5536 (TTY 711)
7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.
Washington
Outside Vancouver/Longview area
24/7 advice
206-901-2244 or 1-800-297-6877
Mail-order pharmacy
206-630-7979 or 1-800-245-7979 (TTY 711)
Monday through Friday, 7:30 a.m. to 7 p.m.
Saturday and Sunday, 8 a.m. to 4:30 p.m.
Member Services
1-888-901-4636 (TTY 711)
Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m.
Closed on holidays
Medicare Member Services
206-901-4600 or 1-888-901-4600 (TTY 711)
7 days a week,
8 a.m. to 8 p.m.
Southwest Washington (Vancouver/Longview area)
24/7 appointments and advice
1-800-813-2000 (TTY 711)
Prescriptions
For questions, refills, or new prescriptions, you can call:
- The phone number on your prescription label
- 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1
Member Services
1-800-813-2000 (TTY 711)
Monday through Friday, 8 a.m. to 6 p.m.
Closed on holidays
Medicare Member Services
1-877-221-8221 (TTY 711)
7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.
Washington, D.C.
24/7 appointments and advice
703-359-7878 or 1-800-777-7904 (TTY 711)
Prescriptions
For questions, refills, or new prescriptions, you can call either:
- The phone number on your prescription label
- 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1
Member Services
301-468-6000 or 1-800-777-7902 (TTY 711)
Monday through Friday, 7:30 a.m. to 9 p.m.
Closed on holidays
Medicare Member Services
1-888-777-5536 (TTY 711)
7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.
Por el momento, kp.org/espanol no está disponible
En caso de emergencia
Si cree que tiene una condición médica de emergencia, llame al 911 o acuda al hospital más cercano. Consulte la definición completa del término “condición médica de emergencia” en su Evidencia de Cobertura u otros documentos de cobertura.
Estamos arreglando algunos problemas técnicos en el sitio web de Kaiser Permanente y estará disponible lo antes posible. Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
¿Necesita ayuda?
Como siempre, puede llamarnos si tiene alguna pregunta o si necesita ayuda con nuestra atención y servicios. Para encontrar el número de teléfono correcto, seleccione su ubicación a continuación. Si llama en nombre de otro miembro de Kaiser Permanente, asegúrese de seleccionar la ubicación donde vive.
Si cree que usted o la persona que cuida tiene una emergencia médica o de salud mental, llame al 911 o vaya al hospital más cercano.
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California
Norte de California
Citas y consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
1-866-454-8855 (TTY 711)
Medicamentos recetados
Si tiene preguntas, necesita surtidos o nuevos medicamentos recetados, puede llamar al:
- número de teléfono que aparece en la etiqueta de su medicamento recetado
- 1-800-464-4000 (TTY 711), opción 5 y luego opción 1
Servicio a los Miembros las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Inglés: 1-800-464-4000
Español: 1-800-788-0616
Chino: 1-800-757-7585
TTY: 711
Cerrado los días festivos
Servicio a los Miembros de Medicare
1-800-443-0815 (TTY 711)
Los 7 días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m.
Sur de California
Citas y consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) (TTY 711)
Medicamentos recetados
Si tiene preguntas, necesita surtidos o nuevos medicamentos recetados, puede llamar al:
- número de teléfono que aparece en la etiqueta de su medicamento recetado
- 1-800-464-4000 (TTY 711), opción 5 y luego opción 1
Servicio a los Miembros las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Inglés: 1-800-464-4000
Español: 1-800-788-0616
Chino: 1-800-757-7585
TTY: 711
Cerrado los días festivos
Servicio a los Miembros de Medicare
1-800-443-0815 (TTY 711)
Los 7 días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m.
Colorado
Consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
303-338-4545 o 1-800-218-1059 (TTY 711)
Citas
303-338-4545 o 1-800-218-1059 (TTY 711)
De lunes a viernes, de 6 a.m. a 7 p.m.
Medicamentos recetados
Si tiene preguntas, necesita surtidos o nuevos medicamentos recetados, puede llamar al:
- número de teléfono que aparece en la etiqueta de su medicamento recetado
- 1-866-523-6059 (TTY 711)
También puede pedir la mayoría de los surtidos de medicamentos recetados las 24 horas del día, los 7 días de la semana en la aplicación de Kaiser Permanente.
Servicio a los Miembros
1-800-632-9700 (TTY 711)
De lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m.
Cerrado los días festivos
Servicio a los Miembros de Medicare
1-800-476-2167 (TTY 711)
Los 7 días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m.
Servicios para miembros autofinanciados
1-877-883-6698 (TTY 711)
Los 7 días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m.
Georgia
Citas y consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
404-365-0966 o 1-800-611-1811 (TTY 711)
Medicamentos recetados
Si tiene preguntas, necesita surtidos o nuevos medicamentos recetados, puede llamar al:
- número de teléfono que aparece en la etiqueta de su medicamento recetado
- 1-800-464-4000 (TTY 711), opción 5 y luego opción 1
Servicio a los Miembros
1-888-865-5813 (TTY 711)
De lunes a viernes, de 7 a.m. a 7 p.m.
Cerrado los días festivos
Servicio a los Miembros de Medicare
1-800-232-4404 (TTY 711)
Los 7 días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m.
Hawái
Consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
1-833-833-3333 (TTY 711)
Citas
1-833-833-3333 (TTY 711)
De lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.
Medicamentos recetados
Si tiene preguntas, necesita surtidos o nuevos medicamentos recetados, llame al 808-643-7979 (TTY 711), disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Servicio a los Miembros
1-800-966-5955 (TTY 711)
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p.m.
Sábado, de 8 a. m. a mediodía
Cerrado los días festivos
Servicio a los Miembros de Medicare
1-800-805-2739 (TTY 711)
Los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p.m.
Maryland
Citas y consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
1-800-777-7904
Medicamentos recetados
Si tiene preguntas, necesita surtidos o nuevos medicamentos recetados, puede llamar al:
- número de teléfono que aparece en la etiqueta de su medicamento recetado
- 1-800-464-4000 (TTY 711), opción 5 y luego opción 1
Servicio a los Miembros
301-468-6000 o 1-800-777-7902 (TTY 711)
De lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 9 p.m.
Cerrado los días festivos
Servicio a los Miembros de Medicare
1-888-777-5536 (TTY 711)
Los 7 días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m.
Oregón
Citas y consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
1-800-813-2000 (TTY 711)
Medicamentos recetados
Si tiene preguntas, necesita surtidos o nuevos medicamentos recetados, puede llamar al:
- número de teléfono que aparece en la etiqueta de su medicamento recetado
- 1-800-464-4000 (TTY 711), opción 5 y luego opción 1
Servicio a los Miembros
1-800-813-2000 (TTY 711)
De lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m.
Miembros de Medicare
1-877-221-8221 (TTY 711)
Los 7 días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m.
Virginia
Citas y consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
1-800-777-7904 (TTY 711)
Medicamentos recetados
Si tiene preguntas, necesita surtidos o nuevos medicamentos recetados, puede llamar al:
- número de teléfono que aparece en la etiqueta de su medicamento recetado
- 1-800-464-4000 (TTY 711), opción 5 y luego opción 1
Servicio a los Miembros
301-468-6000 o 1-800-777-7902 (TTY 711)
De lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 9 p.m.
Cerrado los días festivos
Miembros de Medicare
1-888-777-5536 (TTY 711)
Los 7 días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m.
Washington
Fuera del área de Vancouver/Longview
Consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
206-901-2244 o 1-800-297-6877
Farmacia de pedidos por correo
206-630-7979 o 1-800-245-7979 (TTY 711)
De lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 7 p.m.
Sábados y domingos, de 8 a.m. a 4:30 p.m.
Servicio a los Miembros
1-888-901-4636 (TTY 711)
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
Cerrado los días festivos
Servicio a los Miembros de Medicare
206-901-4600 o 1-888-901-4600 (TTY 711)
Los 7 días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m.
Suroeste de Washington (área de Vancouver/Longview)
Citas y consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
1-800-813-2000 (TTY 711)
Medicamentos recetados
Si tiene preguntas, necesita surtidos o nuevos medicamentos recetados, puede llamar al:
- número de teléfono que aparece en la etiqueta de su medicamento recetado
- 1-800-464-4000 (TTY 711), opción 5 y luego opción 1
Servicio a los Miembros
1-800-813-2000 (TTY 711)
De lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m.
Cerrado los días festivos
Servicio a los Miembros de Medicare
1-877-221-8221 (TTY 711)
Los 7 días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m.
Washington, D.C.
Citas y consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
703-359-7878 o 1-800-777-7904 (TTY 711)
Medicamentos recetados
Si tiene preguntas, necesita surtidos o nuevos medicamentos recetados, puede llamar al:
- número de teléfono que aparece en la etiqueta de su medicamento recetado
- 1-800-464-4000 (TTY 711), opción 5 y luego opción 1
Servicio a los Miembros
301-468-6000 o 1-800-777-7902 (TTY 711)
De lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 9 p.m.
Cerrado los días festivos
Servicio a los Miembros de Medicare
1-888-777-5536 (TTY 711)
Los 7 días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m.