Em um startup de entrega rápida todo mundo é fera em tecnologia, mas até o computador deles vai apresentar problemas.

César Augusto dos Santos, CEO da startup disse que os problemas se resolviam com a própria equipe, mas tinha pontos negativos. “Sim, com minha equipe e eu me intrometia e ficava muito caro”, explica.

Agora, quando alguma máquina dá pau, a startup chama um técnico por meio desta plataforma criada em 2016 pelo Frederico Queiroz. “Eu queria montar empresa que vendesse serviços de suporte técnico pela internet para pequena empresa, mas nunca tinha empreendido”, conta o empresário

Frederico trabalhou por 16 anos como gestor de tecnologia numa grande empresa. Quando resolveu criar a plataforma, penou bastante até chegar nesse modelo de negócio.

A plataforma funciona como um Uber para a área de informática, com suporte para computadores, dispositivos móveis, servidores e redes.

Quem precisa de um técnico entra no site e descreve o problema. O profissional mais próximo com a habilidade necessária vai até o local. A startup atende pessoa física, pequenas e médias empresas, além de grandes corporações.

O cliente não paga mensalidade, mas por atendimento. O ticket médio é de R$424. Em média, 70% ficam com o técnico e 30% para a startup.

O empresário investe na capacitação dos técnicos. Dá treinamento e uma rede social para eles trocarem ideias. A plataforma já tem mais de 7 mil técnicos cadastrados, em 843 municípios.

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