Questions fréquentes sur les réclamations
- Une page Tripadvisor est dédiée à un lieu ou un établissement spécifique, comme un hébergement, une attraction ou un restaurant. Elle comprend des informations essentielles. Cela inclut, mais sans s'y limiter : l'indice de popularité, les photos, les avis, et les notes des voyageurs. Les pages Tripadvisor peuvent également afficher du contenu fourni par l'établissement, comme des photos et des réponses de la direction aux avis de voyageurs. Si vous ne trouvez pas la page d'un lieu ou d'un établissement spécifique sur Tripadvisor, vous pouvez demander la création d'une page sur notre plateforme.
- Prendre le contrôle d'une page sur Tripadvisor est la première étape obligatoire pour que les représentants d'établissement puissent accéder à l'Espace propriétaire et à sa gamme de produits marketing gratuits et payants. Une fois la prise de contrôle demandée, les représentants doivent confirmer leur identité pour la sécurité de notre communauté, ainsi que celle du compte lié à leur établissement. Les propriétaires confirmés peuvent mettre à jour les informations sur leur établissement, importer des photos, répondre aux avis, et plus encore.
- Les pages Tripadvisor peuvent être créées par les propriétaires d'établissement et les voyageurs pour que nos utilisateurs bénéficient de toutes les informations nécessaires à leur voyage. Dans les deux cas, Tripadvisor vérifie les nouvelles demandes pour s'assurer qu'elles répondent à nos critères de publication. Si votre établissement est répertorié sur Tripadvisor, mais que vous n'avez pas créé sa page, c'est peut-être un voyageur qui en a fait la demande. Nous vous encourageons à prendre le contrôle de cette page afin que ses informations restent à jour et que vous puissiez profiter de nos outils marketing gratuits.
- Pour modifier la page de votre établissement sur Tripadvisor, vous devez d'abord en prendre le contrôle, puis confirmer votre identité. Une fois votre identité vérifiée, vous pouvez accéder à votre Espace propriétaire et mettre à jour les informations sur votre établissement, importer des photos, répondre aux avis et plus encore.
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