PortAventura
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Laetitia C
7 contributions
juill. 2024 • En famille
Gens fument dans les files d’attente ou dans les allées 😱, personnel peu présent sauf le strict nécessaire😤, plusieurs attractions fermées en pleine saison 😢, 1 visite mais pas 2, faut se donner les moyens de perdurer !
Écrit le 19 juillet 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
aurelie92
Bordeaux, France127 contributions
juill. 2024 • En famille
Nous nous sommes présenté vers 11h30 (19.7.2024) personne ne stipule à l'entrée que 90% des manèges ne fonctionnent pas, aucune explication possible de la part du parc.
Personnel très peu agréable, qui hurle sur les enfants dés le départ.
1ere et dernière fois.
Personnel très peu agréable, qui hurle sur les enfants dés le départ.
1ere et dernière fois.
Écrit le 19 juillet 2024
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Inzaghi92
2 contributions
juill. 2024 • En famille
prévoir brumisateurs, rien pour se rafraîchir comme dans nos parcs en France ou en Allemagne. Apporter de l eau en quantité. éviter de s y rendre avec des enfantsbde 120 à 130 cm, leurs accès sont limités
Écrit le 17 juillet 2024
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Sylvain G
2 contributions
juill. 2024 • En famille
Nous avons passés 3 jours et 2 nuits en demi pension à l hôtel El Paso avec ma femme et nos enfants de 7 et 10 ans du 10 au 12 juillet
Quelques semaines avant de partir j étais tombé sur des avis catastrophiques sur les temps d attente notamment….
Tant pis nous verrions bien !
Et bien franchement nous étions sans fast pass et nous avons attendu au grand maximum 1h et en moyenne 30 minutes
Je ne sais pas où étaient les 3h tant de fois lues dans les derniers avis au Shambalah ou Dragon Khan… sur les 3 jours nous avons attendu max 30 minutes …dans ces attractions
Nous nous sommes franchement éclatés en famille avec des attractions pour tous les âges dans des lands dépaysants!
Le seul bémol c est Ferrari Land… a cause de ses horaires de 17h à 22h30, la les attentes sont longues et nous avons rebroussés chemin sans avoir rien fait pour aller profiter des attractions de port aventura World, dont le temps d attente baissé au fur et à mesure de la journée !
L hôtel El Paso était lui sympa et la piscine au top
Les buffets sont bien fournis, mais soyons clair ce n est pas de la haute gastronomie. Mais les enfants y trouveront leur bonheur tout comme les grands
Concernant la propreté, le personnel est bien présent et le parc est très propre . Malheureusement il existera toujours des visiteurs indisciplinés ( souvent français :( ) malgré la foison de poubelles pour jeter dans les fleurs …
Voilà pour rassurer les futurs visiteurs
Quelques semaines avant de partir j étais tombé sur des avis catastrophiques sur les temps d attente notamment….
Tant pis nous verrions bien !
Et bien franchement nous étions sans fast pass et nous avons attendu au grand maximum 1h et en moyenne 30 minutes
Je ne sais pas où étaient les 3h tant de fois lues dans les derniers avis au Shambalah ou Dragon Khan… sur les 3 jours nous avons attendu max 30 minutes …dans ces attractions
Nous nous sommes franchement éclatés en famille avec des attractions pour tous les âges dans des lands dépaysants!
Le seul bémol c est Ferrari Land… a cause de ses horaires de 17h à 22h30, la les attentes sont longues et nous avons rebroussés chemin sans avoir rien fait pour aller profiter des attractions de port aventura World, dont le temps d attente baissé au fur et à mesure de la journée !
L hôtel El Paso était lui sympa et la piscine au top
Les buffets sont bien fournis, mais soyons clair ce n est pas de la haute gastronomie. Mais les enfants y trouveront leur bonheur tout comme les grands
Concernant la propreté, le personnel est bien présent et le parc est très propre . Malheureusement il existera toujours des visiteurs indisciplinés ( souvent français :( ) malgré la foison de poubelles pour jeter dans les fleurs …
Voilà pour rassurer les futurs visiteurs
Écrit le 14 juillet 2024
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Chris Pm
2 contributions
juill. 2024 • En famille
Une honte!!!! On a beau avoir la carte handicapé et la carte d'identité, ils demandent la carte de la voiture alors que le vigile du parking vous a dit de bien la laisser sur la voiture. Vous devez retourner à la voiture faire une photo de la carte de la voiture et même comme ça il faut faire une photo des 2 côtés où il y a la photo! Alors qu'il y a votre photo sur la carte handicapé, la carte d'identité! Jamais dans aucun parc d'attraction en France on a été traité ainsi. Et en plus il faut un adulte de 18 ans minimum comme accompagnateur !! Comment on fait si on est 2 avec un handicap???!!! Et avec un enfant: impossible de faire la majorité des attractions !! Merci aux 2 personnes qui ont été humaines car les autres et surtout à l'accueil une honte !!!
Écrit le 13 juillet 2024
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Tidam76290
4 contributions
juill. 2024 • En famille
Nous sommes allés dans le parc avec ma fille qui a un handicape psychiques , qui ne peut pas faire trop d’attente dans les attractions du au stress , c’ est pour cela que nous avons une carte d’handicapés que nous avons présenté à l’entrée pour pouvoir accéder aux attractions plus rapidement ( stipulé sur leur site ) , mais rien n’y fait la personne à l’entrée nous fait part que la carte n’es pas prise en compte dans leur parc ! sachant que c’est une carte européenne et que son handicap est reconnu à plus de 70% !!! Complètement honteux car ma fille n’a pas pu faire d’attractions du au stress et autres malaises . Inadmissible . Brefs à fuire pour des personnes avec des handicaps pas visibles physiquement.
Écrit le 11 juillet 2024
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nicolas N
1 contribution
juill. 2024 • En famille
Service déplorable. personnel pas à l écoute. Pension complète mediocre. Attente interminable. En dormant à l hôtel vous êtes censé être prioritaire mais pas d attractions ouverte
Pass express ou autrement fuyez.
Pass express ou autrement fuyez.
Écrit le 11 juillet 2024
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Nous sommes désolés de savoir que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos services. Merci et salutations.
Écrit le 12 juillet 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Yoan V
2 contributions
Très mauvaise expérience! Hotel Colorado Creek
Arrivé la première nuit dans une chambre à 27 degrés. 3 demandes pour régler ce problème en vain personne n’est venu. Le lendemain obligé de demander de changer de chambre sinon il nous laisser dans la même chambre à 27 degrés. Ayant un enfant je trouve la démarche inacceptable.
Pourtant nous avions choisis cet hôtel car les avis avais l’air correct. Mais aucun service. Le personnel est à l’écoute mais pas très réactif.
Réservation faite dans l’un des restaurant du parc. Arrivé au restaurant. Réservation pas pris en compte obligé de revenir à la reception de notre hôtel pour repartir ensuite dans ce restaurant L’hacienda. Expérience catastrophique autant pour la qualité de la nourriture que celle du service.
Aucune boisson servit à la table.
Demandé 4 fois. L’eau est arrivé nous avions finis le plat principal..
Au niveau des prix pratiqué je trouve que tout manque de service c’est vraiment inadmissible de vendre des services sans les assumer.
Nous ne reviendront pas. Ni dans ce restaurant, ni dans cet hôtel, ni dans ce Park.
Un séjour qui se devait merveilleux a été gâché par tous les problèmes que le parc, hôtel, ou restaurant ne prend pas le temps de s’occuper.
Ici le client n’est pas roi bien au contraire, ils est simplement vu comme un numéro de carte bancaire.
Arrivé la première nuit dans une chambre à 27 degrés. 3 demandes pour régler ce problème en vain personne n’est venu. Le lendemain obligé de demander de changer de chambre sinon il nous laisser dans la même chambre à 27 degrés. Ayant un enfant je trouve la démarche inacceptable.
Pourtant nous avions choisis cet hôtel car les avis avais l’air correct. Mais aucun service. Le personnel est à l’écoute mais pas très réactif.
Réservation faite dans l’un des restaurant du parc. Arrivé au restaurant. Réservation pas pris en compte obligé de revenir à la reception de notre hôtel pour repartir ensuite dans ce restaurant L’hacienda. Expérience catastrophique autant pour la qualité de la nourriture que celle du service.
Aucune boisson servit à la table.
Demandé 4 fois. L’eau est arrivé nous avions finis le plat principal..
Au niveau des prix pratiqué je trouve que tout manque de service c’est vraiment inadmissible de vendre des services sans les assumer.
Nous ne reviendront pas. Ni dans ce restaurant, ni dans cet hôtel, ni dans ce Park.
Un séjour qui se devait merveilleux a été gâché par tous les problèmes que le parc, hôtel, ou restaurant ne prend pas le temps de s’occuper.
Ici le client n’est pas roi bien au contraire, ils est simplement vu comme un numéro de carte bancaire.
Écrit le 10 juillet 2024
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GRENADE0606
Burnhaupt-le-Bas, France26 contributions
juill. 2024 • En famille
C'est un très beau parc.
Au regard des commentaires négatifs, nous avons longuement hésité à nous rendre au Park.
Mais nous avons passé une très belle journée. Les manèges sont top, les décors sont magnifiques et les repas sont bons.
Nous avons beaucoup apprécié le dernier spectacle de danse tahitienne de nuit, ainsi que les feux d'artifice pour clôturer la journée
Bref, nous sommes repartis ravis de cette belle journée et avons encore des étoiles plein les yeux
Au regard des commentaires négatifs, nous avons longuement hésité à nous rendre au Park.
Mais nous avons passé une très belle journée. Les manèges sont top, les décors sont magnifiques et les repas sont bons.
Nous avons beaucoup apprécié le dernier spectacle de danse tahitienne de nuit, ainsi que les feux d'artifice pour clôturer la journée
Bref, nous sommes repartis ravis de cette belle journée et avons encore des étoiles plein les yeux
Écrit le 10 juillet 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Céline D
1 contribution
mai 2024 • En famille
Nous y sommes allés au mois de mai 2024, nous étions 9.
1ère désillusion: le parc Ferrari n'ouvre qu'à 17h...super...
2ème désillusion: les temps d'attente. Je n'ai jamais vu ça dans aucun parc d'attraction (France, USA). Temps annoncés sur les attractions phares (celles pour lesquelles nous sommes venus): 3h. Donc en gros dans l'idéal on en fait 2 sur la journée, ça fait cher l'attraction! Sauf qu'en discutant avec d'autres visiteurs, ce n'est pas 3h d'attente qui nous attend mais 4,5 voire 6h d'attente!!!! Un véritable scandale, c'est une honte! Donc pas d'attraction phare pour nous. Nous avons fait 6h de route pour rien. Enfin non, pour dépenser notre argent pour rien plutôt.
3ème désillusion: le service client inexistant. Ma réclamation du 27 mai attend toujours une réponse
Conclusion: je n'y remettrai plus les pieds, il y a d'autres parcs en Europe qui gèrent beaucoup mieux les flux et leurs clients. Bref, n'y allez pas!
1ère désillusion: le parc Ferrari n'ouvre qu'à 17h...super...
2ème désillusion: les temps d'attente. Je n'ai jamais vu ça dans aucun parc d'attraction (France, USA). Temps annoncés sur les attractions phares (celles pour lesquelles nous sommes venus): 3h. Donc en gros dans l'idéal on en fait 2 sur la journée, ça fait cher l'attraction! Sauf qu'en discutant avec d'autres visiteurs, ce n'est pas 3h d'attente qui nous attend mais 4,5 voire 6h d'attente!!!! Un véritable scandale, c'est une honte! Donc pas d'attraction phare pour nous. Nous avons fait 6h de route pour rien. Enfin non, pour dépenser notre argent pour rien plutôt.
3ème désillusion: le service client inexistant. Ma réclamation du 27 mai attend toujours une réponse
Conclusion: je n'y remettrai plus les pieds, il y a d'autres parcs en Europe qui gèrent beaucoup mieux les flux et leurs clients. Bref, n'y allez pas!
Écrit le 9 juillet 2024
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Audrey B
1 contribution
Bonjour, je souhaiterai savoir si le paiement en chèques vacances ancv est possible dans le parc, restaurants, boutiques … ?
gkerr17
Édimbourg, UK17 contributions
Does all the rides have a photo opportunity? Is it worth getting the diggi pass? We do have small kids
Подскажите, пожалуйста, если я покупаю экспресс безлимит, то я могу безлимитно кататься , только на 10 аттракционах неограниченное количество раз, а на все другие общая очередь? И Яналиф я покупаю экспресс безлимит, то еще и нужен обычный билет на вход в парк?
Bonjour,
Mon compagnon souffrant d'une fracture au pied, j'ai appelé Portaventura pour louer un chaise roulante ou un petit scooter électrique.
Ils m'ont redirigée vers le service Amigo 24, service de location à Salou. L'interlocuteur était très sympa et parle le français. Est-ce que quelqu'un a déjà dû faire appel à eux pour circuler en chaise roulante dans Portaventura ?
Buenas, mi duda es que soy hipertenso.
(controlado y medicado)
Pero nunca he ido a un parque de atracciones y la semana que viene voy a portaventura.
¿Alguien que sepa podría decirme si puedo subirme a shambala, dragón khan, furius baco…? ¿O mejor evitarlas?.
Gracias.
Marc N
Cerdanyola del Valles, Espagne
Hola buenas, tenemos una reserva para 4 adultos de 3 días, 2 noches y nos gustaría coger el express unlimited. Cuando vamos a reservar la habitación, como extras, nos sale la opción de coger el express unlimited, pero sale a 113 euros por persona. Mirando en la página, el unlimited para un día son 85 euros. La pregunta es, esos 113 euros son para los tres días, tener el pase? No tendría mucho sentido que saliera como extra a 113 euros y despúes a parte 85 euros, quiero entender que es para los tres días. Alguien sabe algo?
Does the day ticket include the rides or do you have to pay the rides separately?
Bob L
84 contributions
Bonjour,
Y a-t-il moyen de stationner gratuitement pour une journée à Portaventura?
Peut-on entrer avec le pique-nique dans les sacs à dos ?
MRANDMRSSMITH05
Cheshire, UK1 365 contributions
We go in May, which I know is low season and the park closes at 6. Do the parks restaurants also close early, I mean once 6 arrives do we have to scarper?
Existe-t-il des navettes de bus reliant les hôtels de Salou vers le parc PortaventuraLand svp?
Quels sont les hôtels plus proches du parc ?
mario reyes
Bilbao, Espagne44 contributions
Yes, there are buses that take you to the park, but I recommend that you take the hotel inside the park. It is a very nice experience, and you can come and go whenever you want.
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