Technicien IT / Support utilisateurs

À propos de nous

Créée en 2010, FDV Partner est la marque de référence pour les entreprises (éditeurs, intégrateurs, esn, cabinets de conseil, start-ups) à la recherche de solutions pour accélérer et être plus performantes commercialement.

FDV Partner apporte son expertise et ses services à des entreprises qui ont des douleurs commerciales ou sont à la recherche de solutions pour générer plus de CA : du conseil (sales coaching, training, stratégie commerciale, audit, mise en place d’outils..) au renfort d’équipes commerciales en passant par des solutions d’externalisation (Vente, Détection de projets).

En 10 ans, FDV Partner a réussi à constituer une équipe de professionnels, 50 experts des ventes complexes BtoB, parmi les meilleurs du marché.

Mission

Les Missions

Responsabilités IT (60% du temps de travail) :

Administration Du Système D'Information (SI)

• Gestion des achats d'équipements informatiques tels que les ordinateurs, les casques, etc.
• Gestion du parc
  
  

Gestion Des Relations Avec Les Prestataires IT

• Coordination des services de bureautique, du support Niveau 1 et du réseau avec les prestataires externes.
  
  

Support Niveau 2 Du Système D'Information (SI)

• Capacité à résoudre les problèmes avancés, tels que le partage de dossiers et les problèmes de mot de passe.
  
  

Onboarding Et Offboarding Des Collaborateurs

• Coordination avec les équipes RH et les prestataires IT pour assurer une intégration fluide des nouveaux collaborateurs et gérer les formalités de départ.
  
  

Gestion De La Relation Avec Les Éditeurs/Applicatifs Métier

• Co-pilotage de la relation avec les 15 éditeurs/applicatifs métier, y compris la téléphonie d'entreprise, le CRM et les outils d'automatisation des ventes.
  
  

Support Applicatif Métier Niveau 2

• Suivi des tickets déposés par les utilisateurs auprès des éditeurs, négociation et résolution des problèmes.
  
  

Responsabilités Sales Enablement / Ops (40% du temps de travail):

Coordination Des Actions RGPD

• Gestion des outils de sécurité tels que le pare-feu et le gestionnaire de mots de passe, et surveillance continue des risques et des intrusions.
  
  

Support Back-Office Pour L'Équipe Commerciale

• Paramétrage des workflows et assistance technique pour l'équipe commerciale.
  
  

Collecte de Données pour l'Évaluation Trimestrielle des Collaborateurs FDV :

• Collecte et analyse des données nécessaires à l'évaluation trimestrielle des performances des collaborateurs.
  
  

Forte possibilité d’évolution pour le poste sur des projets d’intégrations d’outils CRM, SIRH et d’ouverture à l’IA

Profil

Profil Recherche

• Expérience professionnelle de 6 mois à 3 ans dans un environnement similaire
• Salaire compétitif entre 28K et 40K €, avec possibilité de participation aux bénéfices.
• Formation/diplôme: BTS à BAC +5.
• Compétences recherchées:
  
  

Capacité à résoudre les problèmes et à trouver des solutions innovantes.

Excellentes compétences relationnelles pour interagir efficacement avec les prestataires et les membres de l'équipe commerciale.

Personnalité dynamique, autonome et proactive, avec un bon équilibre entre savoir être et savoir-faire

Référence de l'offre : 4i1tcsulcm