Fondé en 1764, Baccarat, alchimiste de joie et créateur d’univers enchanteurs, est le fruit d��un collectif d’artisans audacieux qui transforment les quatre éléments de la nature, la terre, l’air, le feu et l’eau en cristal d’une pureté inégalée. En façonnant de véritables chefs-d’œuvre, Baccarat n’a jamais cessé de surprendre le monde, remportant de nombreuses médailles lors des grandes Expositions nationales et internationales. C’est ainsi que, du nom d’une petite ville de l’est de la France, Baccarat est devenu au fil du temps le symbole de l’art de la célébration et de la joie de vivre à la Française. Véritable source d'inspiration, Baccarat collabore avec les plus grands artistes et designers à travers des collections inédites. De Paris à Moscou, de New York à Tokyo, de Miami à Hong Kong, l’expérience unique de l’art de vivre Baccarat se vit au cœur de ses maisons, boutiques, restaurants, hôtels et bars. A l’approche de son 260ème anniversaire, Baccarat poursuit son développement à l’international, fortement ancrée dans ses racines et portée par l’ambition de voler toujours plus haut. Retrouvez l’univers captivant de Baccarat sur www.baccarat.com et sur www.instagram.com/baccarat
Description Du Poste
Au sein d’une équipe enthousiaste et dynamique, rattaché(e) à la Responsable CRM International, vos missions principales sont :
Support à la gestion de la plateforme CRM : suivi des KPI, accompagnement des régions, formation des équipes
Qualité de la donnée : monitoring, correction en lien avec les régions
Analyses qualitatives et quantitatives
Support à la mise en place du plan Campagnes
Coordination avec les régions pour la mise en place des opérations locales
Gestion des utilisateurs
Réalisation de tutoriels pour la formation des équipes
Animation de la communauté retail
Benchmark : bonnes pratiques CRM, campagnes, gestion des données
Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets.
Profil Recherché
Dernière année d’Ecole de commerce ou Université
Très bonne maîtrise d’Excel et Powerpoint indispensable
Bonne connaissance des nouveaux médias et du web, et fortes affinités avec les outils digitaux et le e-commerce
Nous exploitons les connaissances de la communauté d’une toute nouvelle manière. Des experts ajoutent des informations directement à chaque article, élaboré à l’aide de l’intelligence artificielle.