GARDIEN (H/F)

Cette offre d’emploi est fournie par Pôle emploi

DescriptionSous la responsabilité hiérarchique du responsable de secteur, le Gardien d'immeuble(s) représente Hauts-de-Seine Habitat et est le premier interlocuteur du locataire. Il est le garant de la qualité de l'entretien et de la propreté des immeubles dont il a la charge, ainsi que de la sécurité des locataires et de son patrimoine. Il veille au « bien-vivre ensemble » de la résidence et à véhiculer, par la qualité du service rendu, une image positive de l'office Dans ce cadre, il (elle) assure notamment les missions suivantes : Gestion de la relation client et partenaire : - Accueillir et orienter les locataires, partenaires et prestataires de l'office - Accompagner les locataires lors de leur première visite du logement - Accompagner l'entrée des locataires - Participer à la vérification de la couverture assurantielle des locataires (mis à la ligne) - Accompagner la sortie des locataires, dont la visite conseil - Assurer l'information courante des locataires, la communication et l'affichage - Assurer le traitement des demandes et réclamations des locataires via l'outil mobile mis à sa disposition - Veiller au respect du règlement intérieur des immeubles - Contribuer à la veille sociale en faisant remonter l'information concernant toute situation jugée délicate (personnes isolées, en difficulté ou en souffrance.) - Accompagner le locataire dans la gestion d'un sinistre Surveillance/ Sécurité/ Sûreté/ Maintenance/ Entretien : - Réaliser, organiser et contrôler le nettoyage des parties communes intérieures et/ou extérieures - Procéder au traitement et à l'évacuation des déchets ménagers - Réaliser ou faire réaliser les travaux de maintenance courante et de sécurité des parties communes (dont le remplacement des ampoules) selon habilitation - Vérifier le bon fonctionnement des équipements techniques dans les parties communes et signaler les anomalies - Visiter quotidiennement les logements vacants - Effectuer la recherche, collecte et transmission des informations relatives à la sûreté - Constater et prendre des mesures conservatoires en cas de sinistre Suivi/ Reporting : - Assurer le passage de commandes simples auprès d'entreprises prestataires en passant des ordres de service - Être garant du suivi des prestations dans le cadre des marchés et contrats ; garantir la bonne application des clauses des marchés et contrats - Assurer une veille technique quotidienne du patrimoine - Assurer la remontée d'informations relatives aux logements vacants - Assurer la remontée d'informations relatives aux incidents et aux incivilités - Participer au suivi des prestations dans le cadre des marchés et contrats - Contrôler la bonne exécution des travaux réalisés et signer les bons d'attachement - Collecter les chèques de paiement de loyers et les TIP des locataires pour envoi sous enveloppe T à la banque - Réaliser un reporting des chèques reçus Administratif : - Distribuer les avis d'échéance - Assurer la réception du paiement des loyers, la collecte des attestations d'assurance et les relances - Signaler les sinistres en renseignant la fiche prévue à cet effet - Assurer la gestion des stocks de produits d'entretien, des EPI et du matériel - Assurer la réalisation des états des lieux entrants en collaboration avec les acteurs de la gestion locative - Assurer la réalisation des états des lieux sortants en collaboration avec les acteurs de la gestion locative Santé et sécurité au travail : Missions : Remonter les besoins et dysfonctionnements en lien avec la santé/ sécurité au travail à son N+1. (besoin EPI, équipements.) / Respecter les consignes en lien avec la santé -sécurité / identifier et supprimer les risques dans l'environnement de travail et celui des collègues / Agir conformément aux instructions concernant l'utilisation des équipements de Protection Individuelle et des équipements de travail Responsabilités :

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 12 Mois
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Accueillir, orienter, informer une personne
• Contrôler les systèmes de sécurité
• Contrôler l'état du bâti
• Surveiller et vérifier l'aspect, la propreté et la salubrité des espaces communs, des locaux et des équipements
• Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs
  
  

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  
  

Formations

• CAP, BEP et équivalents surveillance gardiennage locaux
  
  

Source: Pole emploi (https://www.pole-emploi.fr)